Le personnel infirmier est le « cœur et les mains » de l'hôpital.

(Dan Tri) - Selon le professeur agrégé, le Dr Dao Xuan Co, directeur de l'hôpital Bach Mai, les infirmières sont celles qui ont le plus de contact avec les patients, de l'accueil aux soins... et participent de plus en plus activement au processus de traitement.

Le 3 décembre, lors de la conférence résumant les activités infirmières en 2025 et orientant les tâches en 2026, le Dr Bui Minh Thu, chef par intérim du département des soins infirmiers et des soins aux patients, vice-principal du Bach Mai Medical College, a déclaré que l'hôpital comptait plus de 2 700 infirmières, techniciens, sages-femmes..., dont l'équipe infirmière représente 72,6 % de l'effectif.

En plus de participer aux soins aux patients, les infirmières s'impliquent de plus en plus activement dans le processus de traitement, en participant aux procédures techniques de base et spécialisées, contribuant ainsi à améliorer la qualité des soins.

À l'hôpital Bach Mai, selon les statistiques, le taux de satisfaction global des patients hospitalisés et ambulatoires a atteint 97 à 99 % ; le Centre d'examen et de traitement médical de jour a affiché un taux de satisfaction stable supérieur à 98,4 %, et les unités d'hospitalisation ont atteint plus de 97 %.

Professeur associé, Dr Dao Xuan Co, directeur de l'hôpital Bach Mai (Photo : The Anh).

Lors de son intervention, le professeur agrégé Dao Xuan Co, directeur de l'hôpital Bach Mai, a déclaré que ces dernières années, la qualité des soins aux patients avait connu des progrès remarquables. L'équipe soignante est le pilier de l'hôpital.

L'équipe soignante a pris l'initiative d'accroître la surveillance des patients, de standardiser les processus de soins, de promouvoir l'éducation à la santé, d'utiliser les technologies de l'information pour l'enregistrement et la communication des données, et de collaborer étroitement avec les médecins et les familles des patients, améliorant ainsi considérablement l'efficacité des traitements, raccourcissant la durée des séjours hospitaliers et augmentant la sécurité et la satisfaction des patients.

Selon le professeur agrégé Co, afin de préparer l'ouverture du deuxième établissement à Ninh Binh , le personnel infirmier de l'hôpital a participé à des formations, à un encadrement, à la standardisation des procédures opérationnelles, au contrôle des infections, à la sécurité des soins et à la gestion du matériel...

« Nous avons tout mis en œuvre pour nous préparer, des ressources humaines à l'expertise, des infrastructures aux technologies de l'information. Les soins infirmiers dans ce deuxième établissement seront sans aucun doute un exemple à suivre, témoignant de l'excellence de Bach Mai dans un environnement moderne et professionnel, et visant les normes internationales », a déclaré le professeur agrégé Co.

Des infirmières de l'hôpital Bach Mai prennent soin des patients (Photo : Fournie par l'hôpital).

Le directeur de l'hôpital Bach Mai a notamment souligné que la communication et le comportement constituent un critère primordial d'évaluation de la qualité des soins. En 2025, l'hôpital a fortement innové en matière de style et d'attitude du personnel, a amélioré ses compétences en communication et les patients sont de plus en plus satisfaits des soins prodigués par les médecins et les infirmières.

Toutefois, le professeur agrégé Co a également souligné franchement qu'il existe encore des situations de communication qui manquent de tact, de douceur, d'irritabilité aux heures de pointe, un manque d'explications claires aux patients et qui nécessitent des corrections continues.

Selon le professeur agrégé Co, en 2026, le personnel infirmier continuera de jouer un rôle clé dans les missions stratégiques de l'hôpital ; il s'agira de continuer à améliorer la qualité des soins, de concentrer toutes les ressources sur la mise en œuvre efficace des activités du deuxième établissement, de promouvoir la transformation numérique, d'améliorer la qualité, la recherche scientifique, la formation continue et l'intégration internationale.

« L’équipe soignante doit continuer à promouvoir l’esprit d’innovation, à aborder de manière proactive les nouvelles techniques, à améliorer ses compétences en communication, en conseil et en éducation à la santé, à promouvoir des modèles de soins complets et personnalisés, et à contribuer activement aux initiatives d’amélioration de la qualité. »

« Chaque infirmière devrait se considérer non seulement comme une technicienne, mais aussi comme une accompagnatrice du patient, une garante de sa sécurité et une personne qui répand la compassion et la confiance », a conseillé la professeure agrégée Co.

Source : https://dantri.com.vn/suc-khoe/luc-luong-dieu-duong-la-doi-tay-va-trai-tim-cua-benh-vien-20251203223845857.htm