Conseils pour une entreprise en ligne performante

Lors de la première session, consacrée aux « connaissances générales et à la gestion pratique », Tuan Ha, expert en marketing digital et président de Vinalink Academy, et J&T Express ont présenté des expériences importantes sur la manière de mener efficacement des affaires en ligne.

Selon l'expert Tuan Ha, les commerçants doivent se préparer soigneusement en effectuant une étude de marché afin d'accroître leur capacité à saisir et à exploiter les opportunités de vente.

Citant l'histoire d'un commerçant qui vient de mettre fin à son parcours ardu de vente en ligne faute d'avoir effectué d'étude de marché ou élaboré une stratégie commerciale adéquate, M. Tuan Ha a affirmé : « On pense souvent que les ventes en ligne dépendent des clients et de la publicité. Or, l'étude de marché est le facteur le plus important ; elle détermine dès le départ le succès ou l'échec d'un produit. »

Bien que le marché regorge d'opportunités, toutes les entreprises ne réussissent pas. Nombre de commerçants, faute d'études de marché approfondies et en choisissant le mauvais moment pour vendre, rendent la création d'entreprise extrêmement difficile, voire impossible. C'est pourquoi des instructions détaillées sont fournies aux commerçants, aux particuliers et aux vendeurs en ligne sur la manière de mener une étude de marché, articulée autour de cinq éléments principaux : l'analyse de la concurrence, l'analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités, défis), l'identification des opportunités de marché, et la recherche de produits et d'outils adaptés.

Concernant les opportunités de marché, M. Tuan Ha a indiqué que le Têt et les anniversaires sont les périodes les plus propices à la vente. Par exemple, l'ouverture d'une boutique de fleurs est idéalement prévue une semaine avant le 8 mars. Les tendances du marché sont également un facteur important : anticiper les tendances permet de maximiser le succès des ventes de produits associés.

Par exemple, la vente de coques de téléphone, d'écouteurs et de chargeurs lors de la sortie de l'iPhone 15, ou de matériel de diffusion en direct au plus fort de l'essor de ce phénomène. Il a également conseillé aux start-ups et aux commerçants de se tenir régulièrement informés des tendances via la presse et les réseaux sociaux afin de dénicher les opportunités de marché.

J&T Express est toujours prêt à accompagner les commerçants dans leur parcours vers le succès.

Dans le cadre de ses exercices pratiques sur l'élaboration d'une stratégie de vente, M. Tuan Ha a également souligné que l'expérience client est étroitement liée au partenaire de livraison, car avant même de vérifier la qualité du produit, la personne qui crée la première impression auprès du client est le « transporteur ».

Dans le cadre d'une étude sur l'expérience client avec les services de livraison sur différentes plateformes de réseaux sociaux, M. Ha a déclaré : « J&T Express est aujourd'hui un transporteur réputé car il possède une plateforme et un système de distribution couvrant 63 provinces et villes à travers le pays. Entièrement autonome dans la réception et la livraison des marchandises, sans intermédiaire, il garantit un service de qualité. J'apprécie également J&T Express pour sa disponibilité à accompagner les commerçants en cas de problème (annulation, perte de commande, etc.), son assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 et son important forum communautaire permettant aux petits commerçants de trouver de l'aide en cas de besoin. »

Lien source: https://thanhnien.vn/meo-kinh-doanh-online-giup-dat-hieu-qua-185231215154313525.htm