Microsoft lance un « agent IA » pour gérer les requêtes des utilisateurs

Charles Lamanna, vice-président de Microsoft, a déclaré que les agents d'IA apporteraient un nouveau souffle à l'environnement de travail - Photo : REUTERS

À partir de novembre, le géant américain de la technologie permettra aux utilisateurs de créer des agents d'IA, en lançant 10 robots prêts à assumer divers rôles, notamment la gestion de la chaîne d'approvisionnement et le service client.

Le cabinet de conseil McKinsey, l'un des premiers à adopter le prototype, construit un agent pour prendre en charge les demandes des clients en vérifiant l'historique des interactions et en planifiant des réunions de suivi.

Selon The Guardian , Microsoft considère les agents d'IA - des outils qui effectuent des tâches sans intervention humaine - comme un excellent exemple de technologie aidant les gens à améliorer leur productivité, et en même temps une mesure d'efficacité dans le domaine économique commercial.

Le PDG de Microsoft, Satya Nadella, a déclaré que le nouvel outil de l'entreprise transformerait l'externalisation des logiciels, réduisant la charge de travail des travailleurs et optimisant les coûts.

Nadella a expliqué que cette nouvelle fonctionnalité ne nécessite aucune expertise en programmation. Microsoft prendra en charge les agents nouvellement lancés grâce à divers modèles d'IA développés par l'entreprise et OpenAI.

De plus, Microsoft développe un agent d’IA capable d’effectuer des transactions au nom des utilisateurs.

Mustafa Suleyman, responsable de l'IA chez Microsoft, a déclaré avoir vu une excellente démonstration où les agents de l'IA pouvaient effectuer des achats de manière indépendante et qu'il travaillait à la correction des bugs pour un lancement prochain.

Source : https://tuoitre.vn/microsoft-ra-mat-nhan-vien-ai-de-xu-ly-truy-van-tu-nguoi-dung-20241022110737059.htm