Microsoft lance un « agent IA » pour traiter les requêtes des utilisateurs

Charles Lamanna, vice-président de Microsoft, a déclaré que les agents d'IA allaient révolutionner le monde du travail. - Photo : REUTERS

À partir de novembre prochain, le géant technologique américain permettra aux utilisateurs de créer des agents d'IA, en lançant 10 bots prêts à assumer divers rôles, notamment la gestion de la chaîne d'approvisionnement et le service client.

Le cabinet de conseil McKinsey, qui a adopté très tôt le prototype, est en train de développer un agent chargé de traiter les demandes des clients en consultant l'historique des interactions et en programmant des réunions de suivi.

Selon The Guardian , Microsoft considère les agents d'IA — des outils qui effectuent des tâches sans intervention humaine — comme un excellent exemple de technologie aidant les gens à améliorer leur productivité, et en même temps comme une mesure d'efficacité dans le domaine économique et commercial.

Le PDG de Microsoft, Satya Nadella, a déclaré que le nouvel outil de l'entreprise allait révolutionner l'externalisation de logiciels, en réduisant la charge de travail des employés et en optimisant les coûts.

M. Nadella a indiqué que cette nouvelle fonctionnalité ne nécessitait aucune expertise en programmation de la part des utilisateurs. Microsoft s'appuiera plutôt sur divers modèles d'IA développés par l'entreprise et OpenAI pour accompagner les agents récemment lancés.

Par ailleurs, Microsoft développe un agent d'IA capable d'effectuer des transactions au nom des utilisateurs.

Mustafa Suleyman, responsable de l'IA chez Microsoft, a déclaré avoir assisté à une excellente démonstration où des agents d'IA pouvaient effectuer des achats de manière autonome et travaille à corriger les bugs en vue d'un lancement prochain.

Source : https://tuoitre.vn/microsoft-ra-mat-nhan-vien-ai-de-xu-ly-truy-van-tu-nguoi-dung-20241022110737059.htm