Transparence des informations sur la gestion et l'utilisation de l'électricité

Récemment, des informations ont fait état de coupures de courant inopinées par la compagnie d'électricité Thai Nguyen, notamment dans le centre de la province, affectant la vie des habitants. Cependant, selon l'enquête du journaliste, le secteur de l'électricité met sérieusement en œuvre le processus d'annonce des coupures de courant par voie numérique, garantissant ainsi publicité, transparence et commodité pour les clients.

Le personnel de la compagnie d'électricité centrale Thai Nguyen remplace le poste de transformation sur la route Z115.

Les enregistrements de la Thai Nguyen Central Power Company en juin et juillet 2025 (période de pointe de l'année pour la consommation d'électricité) montrent que cette unité met en œuvre efficacement de nombreuses solutions de transformation numérique dans le service client et la gestion des opérations.

En particulier, la notification de panne de courant a été effectuée conformément à la procédure correcte, il n'y a pas eu de panne de courant soudaine et inopinée comme certaines informations se sont répandues.

Selon M. Duong Thuy Binh, capitaine par intérim de l'équipe de gestion du réseau électrique central de la province, tous les plans d'interruption et de réduction de l'alimentation électrique sont élaborés à l'avance, passent par de nombreuses étapes d'inspection et d'approbation, et doivent être notifiés aux clients avant leur mise en œuvre. Les notifications peuvent être affichées au siège, par SMS, par notification électronique et via l'application de service client du secteur de l'électricité.

M. Binh a affirmé : « Nous appliquons scrupuleusement les directives de la Société en matière de transformation numérique, qui placent les clients au cœur de nos préoccupations. L'annonce des horaires de coupures de courant est obligatoire et automatiquement mise à jour sur le système numérique, garantissant ainsi un accès rapide, clair et pratique à l'information pour tous. Les opinions publiques constituent des cas de force majeure, tels que les catastrophes naturelles ou les incendies. »

Thai Nguyen Central Power déploie massivement l'application client EVNNPC.CSKH sur ses appareils intelligents. Cette application permet aux utilisateurs de recevoir des notifications de coupure de courant, de consulter leurs factures d'électricité, de suivre leur consommation quotidienne et mensuelle et de consulter l'état de l'alimentation électrique de leur famille, c'est-à-dire de savoir quand le courant est coupé ou rétabli sans avoir à appeler le standard.

Mme Ha Thi Lan, du quartier de Phan Dinh Phung, a déclaré : « Je reçois souvent des SMS m'informant des coupures de courant la veille. De plus, j'utilise l'application du service d'électricité pour consulter les informations, ce qui est très pratique et transparent. »

M. Nguyen Hong Son, habitant la rue Z115, dans le même quartier, a déclaré : « L'application de service client pour l'électricité est très utile. Depuis que je l'ai installée, je peux consulter toutes les informations relatives à l'électricité de ma maison, sans craindre les coupures de courant soudaines et inexpliquées. »

Thai Nguyen Electricity Industry ne se limite pas à desservir ses clients : elle investit également dans la modernisation du réseau électrique grâce à des technologies de contrôle à distance. Les équipements du réseau sont désormais gérés et exploités depuis le centre de contrôle du réseau électrique de Thai Nguyen Electricity Company, ce qui permet de détecter, localiser et gérer rapidement les problèmes, réduisant ainsi la durée des coupures de courant et améliorant la stabilité de l'alimentation électrique.

L'application de la technologie à la gestion de l'énergie a permis à l'unité d'être plus proactive dans la planification des opérations de maintenance et de réparation, tout en informant précisément chaque zone et chaque groupe de clients concernés. Grâce à cela, toutes les coupures de courant sont gérées avec le consensus et la compréhension de la population.

D'après les formes que Thai Nguyen Electricity applique dans la transformation numérique, on peut voir que les informations selon lesquelles l'industrie de l'électricité dans la zone centrale de Thai Nguyen coupe arbitrairement l'électricité sans préavis sont incorrectes.

Dans le contexte de la forte transformation du secteur électrique du pays vers la numérisation, la transparence des programmes de coupures de courant, la garantie de publicité et la création de conditions maximales pour que les clients puissent accéder à l'information constituent un pas en avant dans le service aux personnes utilisant l'électricité.

Source : https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/minh-bach-thong-tin-ve-quan-ly-su-dung-dien-b8a308d/