L’étude « Comment les consommateurs achètent et paient », commandée par Arlington Research pour Kaspersky, explore les perceptions et les comportements d’achat des consommateurs lors d’événements commerciaux majeurs comme le Black Friday ou le Cyber Monday.
D'après une étude Kaspersky, jusqu'à 93 % des achats impulsifs ont lieu pendant le Black Friday et le Cyber Monday dans la région Asie- Pacifique (APAC). De façon surprenante, les réseaux sociaux jouent également un rôle important dans les résultats des ventes : 77 % des consommateurs de la région APAC recherchent des offres spéciales auprès des influenceurs et blogueurs qu'ils suivent.
L'enquête a également révélé que les consommatrices (22 %) investissent plus de temps et de budget dans les méga journées de shopping que les hommes (17 %) et que la plupart des personnes interrogées (69 %) attendent les grands événements pour obtenir les meilleures offres.
Les résultats d'une enquête montrent que la plupart des consommateurs succombent à la tentation des promotions du Black Friday et du Cyber Monday. 93 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elles achèteraient n'importe quel article en promotion, même si cela ne figurait pas dans leur budget achats de fin d'année, et 66 % ont avoué faire des achats impulsifs même en dehors des soldes. Par ailleurs, les blogueurs, les amis et la famille exercent également une forte influence sur ces achats impulsifs.
Les femmes sont les plus dépensières lors des grandes journées de soldes : 22 % des femmes interrogées se disent prêtes à faire des achats impulsifs le Black Friday et le Cyber Monday, contre 17 % des hommes. Un pourcentage impressionnant de 23 % des 25-34 ans affirment faire systématiquement des achats impulsifs pendant ces événements, soit nettement plus que toute autre tranche d’âge.
« La période des fêtes est une période chargée pour les détaillants de la région Asie-Pacifique . Les fraudeurs sont également plus actifs à ce moment-là, car ils peuvent facilement profiter de l'augmentation du trafic en ligne et de l'envie des consommateurs de faire de bonnes affaires. Il est important que les acheteurs restent vigilants et adoptent des pratiques en ligne sécurisées afin de se protéger contre les menaces potentielles qui exploitent le marché numérique en pleine expansion », a déclaré Adrian Hia, directeur général de Kaspersky pour l'Asie-Pacifique.
BINH LAM
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