Améliorer l'efficacité des opérations de crédit sur les politiques

Conformément à la tendance à la transformation numérique, la Banque vietnamienne des politiques sociales – succursale provinciale de Thanh Hoa (NHCSXH Thanh Hoa) s'est attachée à mettre en œuvre de nombreuses solutions pratiques pour ses activités de crédit social. Ces initiatives ont permis d'améliorer l'efficacité opérationnelle, d'offrir de nombreux avantages aux clients et de garantir la sécurité du système de paiement des crédits sociaux.

Améliorer l'efficacité des opérations de crédit sur les politiques publiques. Mise en œuvre d'un logiciel d'application de caméra en ligne interconnectée au sein du système de la Banque vietnamienne des politiques sociales, permettant la surveillance et la gestion à distance des opérations au niveau local.

M. Vi Van Duc, résidant dans le village de Thanh Dong, commune de Thanh Xuan (district de Nhu Xuan), a bénéficié d'un prêt de 100 millions de VND dans le cadre du Programme de production et d'entrepreneuriat en 2022. M. Duc a déclaré : « Auparavant, pour me renseigner sur l'échéancier de remboursement du capital et des intérêts de mon prêt familial ou sur les politiques de crédit préférentielles du gouvernement , je devais me rendre directement en agence ou rencontrer un conseiller pour vérifier les informations et effectuer les paiements. Mais depuis la mise en place de l'application bancaire intelligente VBSP, je peux payer les intérêts et le capital, et me renseigner sur les programmes de crédit proposés par la Banque vietnamienne des politiques sociales (VBSP) à tout moment, sans avoir à me déplacer. Cela me permet de gagner du temps et d'économiser des frais de déplacement, ce que je trouve très pratique. »

M. Le Dinh Quang, responsable du groupement d'épargne et de crédit de l'Association des agriculteurs du village de Tan Son, commune de Ha Tan (district de Ha Trung), a déclaré : « Le groupement d'épargne et de crédit que je gère compte actuellement 46 membres qui empruntent des capitaux, pour un encours de prêts dépassant 1,6 milliard de VND. Auparavant, la gestion des fonds confiés par la Banque vietnamienne des politiques sociales (VBSP) était très chronophage et nécessitait la tenue et le suivi des registres. Les membres souhaitant obtenir des informations sur leurs prêts devaient consulter des documents papier ou se déplacer pour obtenir des explications et des conseils. Désormais, grâce à l'application mobile de la VBSP, je peux consulter les bénéficiaires de prêts, le déroulement de chaque programme, le détail des mensualités d'intérêts et de remboursement du capital, et envoyer des notifications personnalisées à chaque emprunteur. Même si je ne me souviens plus de tous les programmes de prêts en cours, ni des procédures, des documents et des montants, il me suffit d'accéder directement à l'application pour vérifier. La mise en œuvre de cette technologie numérique de la VBSP s'est avérée extrêmement utile. » « Mon rôle consiste à gérer les fonds confiés pour le crédit à la politique sociale. »

La Banque vietnamienne des politiques sociales (VBSP) de Thanh Hoa a activement mis en œuvre sa transformation numérique en proposant des services bancaires plus pratiques, permettant aux clients d'effectuer des transactions plus rapidement et en toute sécurité. Le déploiement d'applications de banque intelligente contribue non seulement à améliorer la qualité de service et à diversifier les produits et services, mais aussi à faciliter l'accès aux paiements sans espèces. Ceci contribue à la réalisation des objectifs de transformation numérique du secteur bancaire. Concrètement, la VBSP a mis en place une application de banque mobile à l'interface intuitive, offrant de nombreux avantages aux clients et permettant des transactions rapides 24h/24 et 7j/7. Les clients n'ont plus besoin d'attendre au guichet et peuvent utiliser le service partout, à condition de disposer d'un smartphone et d'une connexion internet. Ceci est particulièrement adapté aux clients des zones rurales et isolées. L'application offre de nombreuses fonctionnalités pratiques, notamment des services financiers tels que : virements internes, virements externes rapides et réguliers ; paiement des factures d'électricité, d'eau, d'internet, de téléphone fixe, de train, d'avion, de scolarité, d'assurance, de prêts ; paiement par code QRPay…

Afin de garantir la mise en œuvre efficace de la transformation numérique du système, la succursale de Thanh Hoa de la Banque vietnamienne des politiques sociales (VBSP) a déployé de nombreux programmes de formation aux opérations de crédit social à destination des agents de crédit, des organismes et associations mandatés, des responsables de la réduction de la pauvreté au niveau communal et des responsables des groupements d'épargne et de crédit. À ce jour, 100 % des communes, quartiers et villes de la province ont mis en œuvre le programme et utilisent les services de banque mobile ; des dizaines de milliers d'emprunteurs bénéficiant de prêts sociaux effectuent leurs transactions via l'application bancaire sur leurs appareils mobiles.

Dans le cadre de son plan de transformation numérique, la succursale de Thanh Hoa de la Banque vietnamienne des politiques sociales (NHCSXH) a doté ses services, outre l'application de banque mobile, de technologies et de systèmes logiciels modernes et hautement sécurisés. Cela comprend le déploiement d'une application de caméras en réseau pour la surveillance et la gestion à distance des opérations au niveau de la succursale, le développement d'un logiciel de surveillance de l'état du réseau et la détection automatique des erreurs logiques dans le système de données. Ces mesures contribuent à la mise en œuvre du plan de transformation numérique et au développement des transactions financières et non financières, tout en garantissant leur sécurité.

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