Le secteur des impôts et des douanes favorise la transformation numérique, simplifiant ainsi la vie des particuliers et des entreprises.

Les enquêtes évaluant le niveau de satisfaction des entreprises à l'égard du secteur des impôts et des douanes montrent que la communauté des affaires reconnaît la grande détermination et l'esprit novateur des dirigeants du ministère des Finances , de la Direction générale des impôts et de la Direction générale des douanes dans la construction et la réforme de modèles de gestion appropriés, en appliquant la science, la technologie et les technologies de l'information.

Chuyển đổi số ngành Thuế và Hải quan, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp

Aperçu du Forum fiscal et douanier 2023 sur le thème « Transformation numérique du secteur fiscal et douanier, pour plus de commodité pour les particuliers et les entreprises », qui se tiendra l’après-midi du 8 novembre à Hanoï .

L'information a été diffusée lors du Forum fiscal et douanier 2023 sur le thème « Transformation numérique du secteur fiscal et douanier : créer de la commodité pour les particuliers et les entreprises », qui s'est tenu le 8 novembre après-midi et était co-organisé par le Vietnam Financial Times, la Direction générale des impôts, la Direction générale des douanes et la Fédération vietnamienne du commerce et de l'industrie (VCCI).

Au cours des dernières années, le ministère des Finances a été un pionnier dans l'application des technologies de l'information et la modernisation du domaine de la gestion, contribuant à accroître l'efficacité et la transparence de la gestion financière et budgétaire, et à évoluer vers un système financier numérique avancé et moderne, servant efficacement le développement de l'administration électronique et du gouvernement numérique.

Depuis sept années consécutives, le ministère des Finances figure en tête des classements en matière de préparation au développement et à l'application des technologies de l'information et de la communication (indice TIC). Selon l'indice d'évaluation de la transformation numérique du DTI, il occupait en 2022 la deuxième place parmi les ministères et secteurs assurant des services publics.

Les résultats positifs de la transformation numérique du secteur financier ont été largement salués par les particuliers, les entreprises et les organisations. En particulier, les secteurs des impôts et des douanes ont toujours été des pionniers en matière de transformation numérique, avec des résultats impressionnants : le système de déclaration électronique des impôts est déployé dans les 63 provinces et villes et dans 100 % des agences fiscales affiliées ; plus de 99 % des entreprises utilisent la déclaration, le paiement et le remboursement électroniques des impôts ; dans le secteur des douanes, 250 procédures administratives sont effectuées via le guichet unique national…

Les plateformes de construction et de gestion des données sont conçues pour améliorer la compatibilité entre les infrastructures d'information des organismes d'État, faciliter les transactions électroniques entre organismes d'État et entre organismes d'État et organisations et particuliers ; elles garantissent le partage des données du secteur financier avec les autres ministères, services et collectivités territoriales qui doivent les exploiter et les utiliser…

Afin de constituer un écosystème financier numérique complet, moderne et diversifié dans tous les domaines, le ministre des Finances a publié la décision 1484/QD-BTC du 27 juillet 2022 approuvant le plan de transformation numérique du ministère des Finances jusqu'en 2025, avec une vision à l'horizon 2030. En particulier, le ministère des Finances a choisi le 10 octobre de chaque année comme Journée de la transformation numérique du ministère des Finances afin d'accélérer la mise en œuvre de ses objectifs de transformation numérique.

Les résultats de la transformation numérique du secteur des impôts et des douanes ont contribué efficacement à la réalisation des objectifs budgétaires, à la promotion du développement socio-économique, à l'amélioration de l'environnement des investissements et des affaires, au renforcement de la compétitivité locale et nationale et à la création de conditions favorables aux personnes et aux entreprises.

Lors de l'ouverture du Forum, Pham Thu Phong, rédacteur en chef du Vietnam Financial Times, a déclaré : « En 2023, la tâche de la transformation numérique nationale en général et de la transformation numérique du secteur financier en particulier est très lourde, nécessitant une grande détermination, de grands efforts, des actions radicales, efficaces et proactives, et une bonne exploitation des opportunités offertes par la quatrième révolution industrielle, afin d'établir une plateforme financière numérique moderne, publique et transparente, et de former un écosystème financier numérique qui réponde pleinement aux besoins des transactions financières publiques et aux besoins d'exploitation et d'utilisation de l'information numérique du gouvernement, des citoyens, des entreprises et des organisations. »

Selon M. Pham Thu Phong, ce forum est l'occasion pour les autorités fiscales et douanières de faire passer un message sur la poursuite de la transformation numérique et la modernisation de la gestion de l'État dans la prochaine phase, avec pour devise de placer les citoyens et les entreprises au centre du service.

« Parallèlement, grâce au Forum, des experts, des scientifiques et surtout des représentants du monde des affaires ont souligné les lacunes et proposé des politiques et des solutions pour une modernisation globale du secteur financier, continuant ainsi à proposer davantage de solutions pour promouvoir la transformation des méthodes de service aux particuliers et aux entreprises, conformément à la feuille de route de transformation numérique du gouvernement, réduire les coûts, accroître la productivité des entreprises, créer de la commodité et aider les particuliers et les entreprises à participer davantage aux activités du ministère des Finances afin de créer conjointement de la valeur, des avantages, de la satisfaction, de la confiance et un consensus social accru », a souligné M. Phong.

Lors du Forum, M. Dang Ngoc Minh, directeur général adjoint du Département général des impôts, a déclaré que ces dernières années, le secteur fiscal s'est toujours efforcé de réformer et de moderniser sa gestion, en perfectionnant l'environnement juridique et en développant les infrastructures, en fournissant des services fiscaux électroniques de manière intégrée et centralisée, répondant aux exigences de l'administration électronique, en vue d'un gouvernement numérique.

« Fidèle à sa devise “Placer les particuliers et les entreprises au cœur de ses services”, le secteur fiscal a mis en œuvre de nombreux projets et initiatives visant à appliquer les technologies de l’information à la gestion fiscale et à une transformation numérique globale. La Direction générale des impôts s’est fixé pour objectif stratégique de fournir des services électroniques et des outils d’aide à la décision aux particuliers et aux entreprises afin de faciliter leur participation à ce processus de transformation numérique », a déclaré M. Dang Ngoc Minh.

Pour que la transformation numérique du secteur fiscal soit couronnée de succès, il est essentiel que les responsables à tous les niveaux de l'État, du ministère des Finances et de la Direction générale des impôts participent activement et de manière coordonnée à ce projet. Depuis l'élaboration et la mise en œuvre des documents de politique générale, des opérations, de la structure organisationnelle et des processus de gestion jusqu'à l'application des technologies de l'information (TI) à la gestion fiscale, il est crucial d'impliquer pleinement les contribuables dans cette transformation numérique. Leur adhésion est également indispensable pour favoriser son développement et sa réussite.

Dans le secteur douanier, à ce jour, toutes les procédures douanières essentielles sont entièrement réalisées par voie électronique, avec 100 % des unités douanières à l'échelle nationale ; 99 % des entreprises y participent, traitant plus de 99,6 % des déclarations en douane, avec un temps de dédouanement en canal vert de seulement 1 à 3 secondes.

Afin de mieux servir les particuliers et les entreprises, le secteur des douanes a mis en place 200 services publics en ligne de niveaux 3 et 4 sur 236, représentant 84,7 % des procédures administratives qu'il effectue. Parmi ces services, 194 services publics en ligne de niveau 4 concernent les procédures administratives essentielles liées au dédouanement des marchandises importées et exportées. Les douanes ont également finalisé l'intégration de 72 services publics en ligne du secteur douanier sur le Portail national des services publics.

M. Nguyen Bac Ha, chef du département des adhésions et de la formation de la VCCI, a déclaré que les enquêtes évaluant le niveau de satisfaction des entreprises à l'égard du secteur des impôts et des douanes ont montré que la communauté des affaires reconnaissait la grande détermination et l'esprit d'innovation des dirigeants du ministère des Finances, de la Direction générale des impôts et de la Direction générale des douanes dans la construction et la réforme de modèles de gestion appropriés, en appliquant la science, la technologie et les technologies de l'information.

Selon M. Nguyen Bac Ha, ces réformes ont créé des conditions favorables pour aider les particuliers et les entreprises à accomplir leurs démarches administratives, réduisant ainsi les interactions directes entre les agents des impôts et des douanes et les particuliers et les entreprises, et le taux de réalisation des démarches administratives via les plateformes en ligne est en augmentation...

Le Dr Can Van Luc a estimé que la stratégie de réforme et de gestion des impôts et des douanes avait été élaborée de manière ciblée, ce qui témoigne de la rigueur des stratégies mises en œuvre par les secteurs concernés. Il a notamment souligné des indicateurs clés de la transformation numérique, comme le fait que 85 % des particuliers déclareront et paieront leurs impôts en ligne ; il s’agit là de chiffres encourageants.

« Pour favoriser la transformation numérique des services fiscaux et douaniers, il est nécessaire de mettre en place des stratégies, des processus, une automatisation accrue et de minimiser les risques d'erreurs et de dysfonctionnements. Il faut également s'interroger sur les solutions technologiques à privilégier et sur la manière d'investir judicieusement. Ce problème, aux enjeux majeurs et à l'impact considérable, doit être abordé avec la plus grande attention, notamment en matière de technologie et de cybersécurité », a souligné l'expert Can Van Luc.

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