En application du décret n° 61/2018/ND-CP du gouvernement relatif à la mise en œuvre du mécanisme de guichet unique et de guichet unique interconnecté pour le traitement des procédures administratives, le Comité populaire de la province de Nghệ An a publié le règlement relatif à l'organisation et au fonctionnement du Centre provincial de services administratifs publics ; les Comités populaires des districts et des communes ont publié le règlement relatif à l'organisation et au fonctionnement du guichet unique au même niveau et en ont organisé la mise en œuvre.
Toutefois, lors de sa mise en œuvre, certaines lacunes sont apparues : certaines unités et localités ont élaboré et promulgué des règlements sur l’organisation et le fonctionnement du guichet unique dont le contenu était encore sommaire et ne couvrait pas l’ensemble des aspects relatifs à l’organisation et au fonctionnement du guichet unique conformément aux dispositions légales en vigueur ; la réglementation en vigueur n’ayant pas été mise à jour, la promulgation des règlements sur l’organisation et le fonctionnement du guichet unique se fonde toujours sur d’anciens règlements désormais obsolètes.
La réglementation relative aux horaires d'ouverture du Guichet unique n'est pas harmonisée et ne crée pas de conditions favorables à la réception et au traitement des demandes administratives, ce qui ne permet pas de répondre aux besoins des organisations et des particuliers ni d'assurer la régularité et la continuité du service (certaines unités et localités ne reçoivent et ne traitent les demandes administratives que certains jours de la semaine ou uniquement l'après-midi, tous les jours de la semaine)... ce qui a pour conséquence que l'élaboration et la promulgation de la réglementation relative à l'organisation et au fonctionnement du Guichet unique ne constituent qu'une formalité, sans pour autant promouvoir l'efficacité et l'efficience des activités de gestion administrative de l'État.
Par conséquent, afin de faciliter et d'améliorer l'efficacité de la gestion étatique dans la mise en œuvre des mécanismes de guichet unique et de guichet unique interconnecté dans la province, le Bureau du Comité populaire de la province de Nghệ An soumet au Comité populaire provincial un projet de décision promulguant le règlement sur l'organisation et le fonctionnement du guichet unique à tous les niveaux dans la province de Nghệ An, servant de base juridique aux unités et localités pour promulguer le règlement sur l'organisation et le fonctionnement du guichet unique afin d'assurer la cohérence, ce qui est nécessaire et conforme aux dispositions légales en vigueur.
En conséquence, le projet de règlement stipule le contenu relatif au champ d’application de la réglementation, aux sujets applicables et aux principes de mise en œuvre des mécanismes de guichet unique et de guichet unique interconnecté.
Règlement relatif à l’organisation, aux fonctions, aux tâches et aux pouvoirs des services de guichet unique à tous les niveaux ; aux responsabilités et aux normes des cadres, des fonctionnaires et des employés du secteur public travaillant dans les services de guichet unique à tous les niveaux ; à l’organisation du siège, de l’équipement, des heures de travail des services de guichet unique et au mécanisme d’affectation des entreprises chargées de fournir des services postaux publics (BCCI).
Procédures de mise en œuvre du mécanisme de guichet unique et de guichet unique interconnecté pour la réception et le traitement des procédures administratives dans les services de guichet unique à tous les niveaux ; y compris les principaux éléments tels que les méthodes de réception, de transfert, de coordination, de traitement et de retour des résultats des procédures administratives, les documents complémentaires, les excuses aux personnes et aux organisations.
Définir les responsabilités des agences, des unités et des collectivités locales en matière de mise en œuvre du règlement.
Le projet est actuellement en cours de consultation avant d'être complété, finalisé et publié.
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