Reproduire le modèle du Centre de services à guichet unique pour soutenir les femmes et les filles victimes de violence

Avec pour mission de protéger et de soutenir les femmes et les filles victimes de violence, la Maison Anh Duong est devenue un refuge, apportant espoir et réconfort à des milliers de victimes. Depuis son premier projet à Quang Ninh , ces maisons d'accueil se développent progressivement à travers le Vietnam, porteuses d'une mission humanitaire et d'une aspiration à une société égalitaire et sans violence.

L'efficacité du modèle pionnier

Située à Ha Long, dans la province de Quang Ninh, la Maison Anh Duong a été inaugurée en avril 2020 par le ministère du Travail, des Invalides et des Affaires sociales, avec le soutien technique et financier du Fonds des Nations Unies pour la population (UNFPA) et de l'Agence coréenne de coopération internationale (KOICA). Elle comprend de nombreuses pièces, allant des salles d'examen et de consultation médicale aux salles de lecture et aux chambres. Les pièces, d'une superficie raisonnable mais confortables, sont entièrement équipées du matériel essentiel pour répondre aux besoins des femmes et des filles victimes de violences sexistes en situation d'urgence.

Maison Sunshine à Quang Ninh.

Ce lieu est considéré comme un refuge pour les victimes de violences sexistes. Le personnel de la Maison du Soleil est présent 24h/24 et 7j/7, veillant à ce qu'aucun appel de détresse ni demande de conseil ne soit négligé. L'équipe de spécialistes est formée à la gestion d'informations sensibles, en plaçant la victime au centre de leurs préoccupations. Tous les services de la Maison du Soleil sont entièrement gratuits, des besoins essentiels comme se nourrir et se laver aux soins médicaux , au soutien psychologique et à l'aide juridique. Ainsi, les victimes bénéficient non seulement d'une prise en charge physique, mais aussi d'une protection psychologique, du respect de leur vie privée et de leur dignité.

D'après les statistiques du Centre provincial de travail social de Quang Ninh (organisme de gestion directe), après un an d'activité, la ligne d'écoute 18001769 de la Maison du Soleil a reçu environ 1 500 appels, dont 300 concernaient des cas de violence domestique. La Maison du Soleil a également accueilli 17 personnes en hébergement temporaire, notamment des mères et leurs enfants, qui y ont séjourné pendant plusieurs mois. Ces derniers ont bénéficié d'un accompagnement complet en matière de soins de santé, de soutien psychologique et d'orientation professionnelle, ce qui leur a permis de reprendre progressivement leur vie en main.

Fort du succès du premier modèle à Quang Ninh, le Vietnam compte désormais cinq centres de services intégrés à travers le pays. En janvier 2022, une deuxième Maison du Soleil a ouvert ses portes à Thanh Hoa grâce à un financement du gouvernement japonais. Par la suite, l'UNFPA et le Centre de recherche et de sciences appliquées sur le genre, la famille, les femmes et les adolescents (CSAGA) ont collaboré pour étendre ce modèle à Hô Chi Minh-Ville et à Da Nang. Plus récemment, le 9 janvier 2025, une cinquième Maison du Soleil a inauguré ses locaux à Hoa Binh .

Selon l’UNFPA, le système Sunshine House a, à ce jour, fourni des services intégrés à 1 666 victimes de violence et a reçu plus de 26 260 appels. Ce modèle offre non seulement un soutien complet aux victimes, mais illustre également une coordination efficace entre le ministère du Travail, des Invalides et des Affaires sociales, les autorités locales et les partenaires internationaux dans la lutte contre les violences sexistes.

Pour un avenir sûr et sans violence

La Maison du Soleil a pour mission de détecter et de prévenir les violences et d'offrir un soutien complet aux personnes victimes de maltraitance. Les services proposés, allant des soins médicaux au soutien psychologique, en passant par l'aide juridique et l'hébergement d'urgence, sont tous fondés sur le principe de la prise en charge centrée sur la victime, garantissant le respect et la protection de sa dignité, de sa vie privée et de la confidentialité de ses informations.

Cérémonie d'inauguration de Peace Sunshine House. (Photo : UNFPA)

Cette mesure est parfaitement conforme au Programme national de prévention et de lutte contre les violences sexistes pour la période 2021-2025 et à la loi modifiée sur la prévention et la lutte contre les violences domestiques (2022). Elle confirme l’engagement du Vietnam à bâtir une société égalitaire et exempte de violence.

Selon M. Le Khanh Luong, directeur du Département de l'égalité des genres au ministère du Travail, des Invalides de guerre et des Affaires sociales, depuis la construction et le déploiement de la première Maison du Soleil dans la province de Quang Ninh en 2020, et l'ouverture récente de la cinquième, l'engagement et les efforts conjoints des agences et organisations en faveur de l'élimination des violences faites aux femmes et aux filles, et de la promotion de l'égalité des genres, ont été réaffirmés. Ces initiatives contribuent à la mise en œuvre de la Stratégie nationale pour l'égalité des genres 2021-2030, du Programme de prévention et de lutte contre les violences sexistes 2021-2025, ainsi que de la loi sur la prévention et le contrôle des violences domestiques, modifiée en 2022. Fort de son professionnalisme et de ses atouts remarquables en matière de services de soutien aux victimes de violences sexistes, le ministère du Travail, des Invalides de guerre et des Affaires sociales espère que le modèle des Maisons du Soleil continuera d'être reproduit à l'échelle nationale.

Le représentant de l'UNFPA au Vietnam, M. Matt Jackson, a également souligné : « La Maison du Soleil ne se contente pas d'apporter un soutien aux victimes, elle contribue aussi à faire évoluer les mentalités au sein de la communauté, en éliminant les préjugés et la stigmatisation dont sont victimes les victimes de violences sexistes. Afin de garantir la pérennité et l'impact à long terme de ce modèle, l'UNFPA s'engage à collaborer avec le gouvernement vietnamien et d'autres partenaires pour le reproduire à l'échelle nationale et répondre ainsi au besoin urgent de services qui placent les survivantes au cœur de la lutte contre la violence. Cette approche permettra d'éradiquer les violences sexistes de manière globale et cohérente, en garantissant aux survivantes un accès à des services de soutien de qualité et en temps opportun, quels que soient leur lieu de résidence et leur situation. »

Source : https://thoidai.com.vn/nhan-rong-mo-hinh-trung-tam-dich-vu-mot-cua-ho-tro-phu-nu-va-tre-em-gai-bi-bao-luc-210545.html