Selon The Verge , le soir du 26 avril, de nombreux utilisateurs d'identifiants Apple à travers le monde ont été déconnectés de manière inattendue de leurs comptes et invités à réinitialiser leur mot de passe lorsqu'ils ont tenté de se reconnecter.
Plus précisément, certaines personnes ont signalé avoir été soudainement déconnectées de leur compte Apple, puis avoir dû saisir à nouveau le code d'accès de leur iPhone pour se reconnecter à iCloud, tandis que d'autres, qui avaient activé la protection contre le vol d'appareil, ont déclaré avoir dû attendre une heure supplémentaire avant de pouvoir se reconnecter.
Un problème inattendu a affecté l'identifiant Apple, entraînant la déconnexion de nombreux utilisateurs d'iPhone de leurs comptes.
Un utilisateur du nom de « Nic Lake » a indiqué avoir été informé par un membre de l'assistance Apple que le problème était lié à des « améliorations de sécurité parfois aléatoires ajoutées aux comptes ». Parallèlement, sur Reddit, un autre utilisateur a signalé dans une discussion concernant son identifiant Apple que l'assistance Apple lui avait indiqué que son mot de passe avait été modifié à minuit.
Certains utilisateurs ont également signalé avoir dû réinitialiser le mot de passe de chaque application tierce accédant à leur identifiant Apple (comme l'application Courriel). L'utilisateur FiveOhFour sur iPhone X a quant à lui écrit : « Apple m'a soudainement demandé de saisir le mot de passe de mon identifiant Apple, puis le code de mon téléphone, et enfin, mon compte a été bloqué et on m'a demandé de réinitialiser le mot de passe de mon identifiant Apple. »
De nombreux utilisateurs pensent que ce problème pourrait être lié aux attaques de réinitialisation de mot de passe signalées en mars. Cependant, rien ne permet actuellement de le confirmer.
Apple n'a pas encore commenté ce problème. En attendant, les utilisateurs sont invités à modifier le mot de passe de leur identifiant Apple et à mettre à jour le logiciel de leur appareil vers la dernière version.
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