Dépensez des millions pour apprendre à vendre en ligne
Selon le tableau d'analyse des données de la plateforme TikTok, en juin et juillet, le chiffre d'affaires de la boutique de Mme Huyen a fluctué entre 78 et 105 millions de VND. Après deux mois de cours en direct, ce chiffre a doublé, confortant Mme Huyen dans l'idée que l'argent et les efforts investis dans les cours en direct n'ont pas été vains.
M. Nguyen Minh Tan (champion du Vietnam Livestream Idol 2022) a enseigné en direct à plus de 500 étudiants. Il a indiqué que chaque cours coûte 6 millions de VND, comprenant 8 séances, soit une moyenne de 3 heures par séance.
Selon les experts en formation, le streaming en direct est une compétence qui doit être enseignée et apprise correctement pour maximiser les avantages qu'elle apporte (Photo : Personnage fourni).
En conséquence, les étudiants recevront des connaissances allant des bases aux connaissances avancées, la théorie représentant 30 % et la pratique 70 %.
« J'enseigne aux étudiants les techniques de présentation de produits, comment créer un script de vente, les secrets d'une clôture efficace, les techniques de gestion de situation, comment attirer et fidéliser les clients en direct, etc. Ils peuvent également corriger les erreurs de prononciation, pratiquer la forme de la bouche, la respiration et comment utiliser les mots à l'antenne », a déclaré M. Tan.
Le responsable de la formation a précisé que le public cible de la formation était composé d'influenceurs sur les réseaux sociaux, d'entrepreneurs et de chefs d'entreprise. L'objectif général des groupes d'étudiants est de développer l'efficacité commerciale.
Pour l'engagement de sortie, le centre dispose d'un forfait « garantie à vie », ce qui signifie qu'après le cours, si le processus de diffusion en direct présente toujours des problèmes, Tan continuera à fournir des consultations et des conseils gratuits.
De la voix à la gestuelle, la personne qui fait le livestream doit savoir se coordonner en douceur pour susciter les émotions du spectateur (Photo : Personnage fourni).
Minh Tan a indiqué que le nombre d'étudiants inscrits aux cours de formation en 2023 a tendance à augmenter par rapport à la même période l'année dernière.
« En 2022, j'ouvrais un cours tous les 2-3 mois. Mais maintenant, je dois proposer un nouveau cours chaque mois pour répondre aux besoins d'un grand nombre d'étudiants », a-t-il confié.
Mme Huong Le, PDG de Big Idea Trading and Service Joint Stock Company, forme également des dizaines à des centaines d'étudiants par classe aux techniques de diffusion en direct.
Par conséquent, les apprenants doivent également répondre à certaines exigences, comme disposer de leur propre canal de vente. De plus, ils doivent respecter des exigences en matière de temps, de santé et d'énergie, car la durée moyenne d'une diffusion en direct est généralement d'une à deux heures, voire plus de quatre heures.
Contrairement à d’autres formations dont les frais de scolarité sont élevés, Mme Huong enseigne entièrement gratuitement aux étudiants qui deviennent distributeurs des cosmétiques de l’entreprise.
Les ventes en ligne peuvent monter en flèche des dizaines de fois si les vendeurs savent comment tirer parti des outils de diffusion en direct (Photo : personnage fourni).
Des revenus énormes
La directrice a déclaré que le livestream était un outil de vente populaire depuis longtemps. Cependant, ce n'est que lorsque le nombre d'utilisateurs de TikTok a fortement augmenté que cet outil a véritablement explosé, avec l'ajout de services d'achat en ligne sur la plateforme. Selon Mme Huong, le livestream devrait continuer à se développer et jouer un rôle très important dans les affaires au cours des trois à cinq prochaines années.
Auparavant, sur Facebook, les entreprises devaient simplement publier des photos de leurs produits pour vendre. Mais sur TikTok, c'est différent. Ce réseau social privilégie les boutiques capables de diffuser en direct, car la demande de divertissement est forte.
« Parce que lors du marketing en direct, les vendeurs poussent les émotions des clients, ce qui permet aux abonnés de prendre des décisions d'achat facilement et immédiatement », a analysé Mme Huong.
De plus en plus de personnes souhaitent acquérir des compétences en matière de diffusion en direct (Photo : personnage fourni).
La personne qui anime les livestreams ne se contente pas de commercialiser ses produits. Elle doit posséder de nombreuses compétences pointues. Chaque livestream doit également être scénarisé avec le plus grand soin, en coordination avec une équipe de plusieurs personnes.
M. Minh Tan a souligné qu'en Chine, le streaming en direct devient un véritable « véritable champ de bataille » pour les commerçants en ligne.
Li Jiaqi est connu comme le « roi du streaming en direct » en Chine. En 2020, il a gagné 10 milliards de yuans (environ 35 000 milliards de dongs) pour 12 heures de streaming en continu.
Selon les statistiques, en 2020, le Vietnam comptait environ 2,5 millions de sessions de vente en direct par mois, soit 70 000 à 80 000 sessions par jour, avec la participation d'environ 50 000 fournisseurs de produits.
La majorité de ces diffusions en direct ont eu lieu sur Facebook. Une petite partie (environ 2 000 à 3 000) a eu lieu sur d'autres plateformes numériques.
Non seulement les vendeurs, mais aussi les centres de formation « font fortune » grâce à la tendance des ventes en direct (Photo : Personnage fourni).
Selon les statistiques de la plateforme de commerce électronique Metric, rien qu'en novembre 2022, les ventes sur Tiktok Shop (une boutique sur la plateforme Tiktok) ont atteint 1 698 milliards de VND, avec 13 millions de produits vendus et 32 000 unités générant des commandes.
« Le livestream a sauvé les entreprises pendant la crise économique . C'est une forme de vente qui permet de réduire considérablement les coûts, d'optimiser la fiabilité et de toucher un grand nombre de clients sur les réseaux sociaux et les plateformes de commerce électronique », a déclaré le personnage.
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