Des parents ont de nouveau encerclé le centre Apax Leaders pour réclamer de l'argent.

N'ayant pas reçu le solde des frais de scolarité comme promis, de nombreux parents se sont rendus au centre Apax Leaders pour réclamer leur dû.

Le 11 octobre après-midi, une quinzaine de parents se sont rendus au centre Apax Leaders, rue Phan Xich Long, dans le district de Phu Nhuan, pour réclamer le remboursement des frais de scolarité. Ils affirmaient que l'établissement avait tardé à les leur rembourser.

À ce moment-là, le centre était vide, sans élèves ni enseignants, seulement le personnel de service. Après avoir attendu jusqu'à 17 h, les parents ont dû partir car le centre était fermé. La veille au soir, une centaine de parents s'étaient présentés au centre pour la même raison.

En 2020 et 2021, de nombreux parents ont inscrit leurs enfants à des cours d'anglais via le système Apax Leaders, mais le paiement a été incomplet en raison de la fermeture des centres. Après de nombreuses négociations, Apax les a répartis en deux groupes, chacun avec un échéancier de remboursement différent. À ce jour, la plupart des parents du groupe 1 ont été intégralement remboursés, en trois versements échelonnés de juin à août.

Le groupe 2 s'est vu promettre le remboursement des frais de scolarité en 5 versements, chaque versement représentant 20 % du montant total. Selon le compte rendu de l'engagement pris lors de la réunion des parents d'élèves d'Apax Southern en avril, le premier versement pour le groupe 2 a eu lieu le 9 octobre. Les versements suivants étaient prévus les 20 novembre, décembre 2023, mars et mai 2024, chacun représentant 20 % du montant total.

Mme Huong, habitante du 7e arrondissement, a déclaré qu'elle devait recevoir 10 millions de VND d'Apax le 9 octobre, mais qu'à ce jour, elle n'a rien reçu, ni argent, ni avis de retard de paiement ou de prolongation. Elle a contacté le personnel de l'entreprise, mais sans succès.

« Cela fait plus de six mois que les parents attendent, qu'ils dépensent tant d'efforts et d'argent, et qu'ils donnent tant de chances à Apax, mais ils n'ont pas su préserver leur réputation », a déclaré Mme Huong, ajoutant qu'elle ne sait plus comment récupérer son argent et qu'elle a donc été contrainte de se rendre au centre du district de Phu Nhuan pour attendre.

De même, M. Phuoc, du district 3, a confié avoir été très optimiste en voyant de nombreux parents du groupe 1 récupérer leurs frais de scolarité. Cependant, trois jours après l'engagement pris auprès des parents du groupe 2, il n'a toujours pas reçu 20 % de la somme due par Apax (environ 16 millions de VND).

« Nous ne savons plus où nous adresser pour récupérer cet argent. Nous espérons que les autorités prendront les mesures nécessaires pour que M. Thuy (M. Nguyen Ngoc Thuy, président-directeur général d'Apax Leaders) puisse rembourser sa dette à ses parents », a déclaré M. Phuoc.

Des parents patientent au centre Apax Leaders, dans le district de Phu Nhuan, l'après-midi du 11 octobre. Photo : Le Nguyen

Interrogé par VnExpress le matin du 11 octobre, M. Nguyen Anh Tuan, qui représentait Apax lors des dialogues avec la société mère en avril en sa qualité de PDG, a toujours affirmé que le premier versement au groupe 2 avait eu lieu le 20 octobre et non le 9. Il a déclaré que les agissements de la société mère avaient perturbé les opérations de l'entreprise et ne respectaient pas l'accord.

« Nous nous préparons et essayons de payer les parents. Il reste encore 10 jours, pourquoi les parents ne peuvent-ils pas attendre ? Si nous ne laissons pas l'entreprise fonctionner, comment allons-nous gérer la situation ? », a déclaré M. Tuan.

Selon M. Tuan, plus de 80 % des parents du groupe 1 ont été remboursés, même si le délai de paiement est parfois de 5 à 10 jours plus long que prévu.

Interrogé sur la date limite du premier paiement, fixée au 9 octobre selon le procès-verbal, M. Tuan a déclaré qu'il l'examinerait. Cet après-midi, il a annoncé sa démission d'Apax Leaders.

Compte rendu de la réunion entre M. Nguyen Ngoc Thuy et les parents du Sud, le 9 avril. Photo : Fournie par les parents

Apax Leaders est une chaîne de centres d'anglais pour enfants, agréée depuis 2016. Sur son site web, la chaîne indique compter 120 centres à travers le pays, accueillant environ 120 000 élèves. À Hô Chi Minh-Ville, selon M. Tuan, Apax Leaders compte plus de 15 000 élèves.

Fin 2022, Apax Leaders a fait l'objet de nombreuses plaintes de parents à Hô Chi Minh-Ville, Hanoï , Dak Lak et Da Nang, car la qualité de l'enseignement n'était pas à la hauteur des attentes, l'établissement étant accusé de « prendre l'argent et d'abandonner ses clients », et exigeant le remboursement des frais de scolarité.

Début mars, le Département de l'éducation et de la formation de Hô-Chi-Minh-Ville a indiqué qu'Apax Leaders avait annoncé posséder 41 centres, dont 25 avaient demandé leur dissolution et 14 avaient déménagé. Or, en réalité, un seul centre restait en activité. À la demande de ce dernier, le Département a transmis à la police de Hô-Chi-Minh-Ville les documents relatifs aux activités d'Apax Leaders.

Jusqu'à présent, Apax Leaders a rouvert deux centres à Ho Chi Minh-Ville, dont Him Lam (district 6) et Phan Xich Long (district de Phu Nhuan).

Le Nguyen

Les noms des parents ont été modifiés.

Lien source: https://vnexpress.net/phu-huynh-lai-vay-trung-tam-apax-leaders-de-doi-tien-4663979.html