Des liens rapides et faciles, réduisant la charge de travail

Grâce aux progrès technologiques, même la recherche est désormais simplifiée grâce aux widgets, qui permettent d'afficher directement les applications fréquemment utilisées sur l'écran d'accueil du téléphone. Avec l'application PVConnect, les utilisateurs peuvent configurer une « mini banque numérique » intégrée, avec des champs d'information tels que « Transfert d'argent » et « Scanner un QR code », correspondant aux transactions les plus courantes.

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Grâce à la fonctionnalité widget, les clients peuvent accéder à PVConnect directement depuis l'écran.

Bien qu'il ne s'agisse que d'un petit détail sur les appareils mobiles, PVcomBank utilise PVConnect pour « toucher » l'expérience réelle des utilisateurs.

« Auparavant, je regroupais plusieurs applications thématiques dans une même section. Même si cela réduisait la taille de l'écran, la recherche était un peu fastidieuse. Grâce aux widgets de l'iPhone, un simple clic suffit pour accéder rapidement à PVConnect ou à d'autres applications comme la météo, le calendrier… », explique M. Thai, client de PVcomBank.

Le transfert d'argent est devenu une opération courante et les utilisateurs souhaitent pouvoir l'effectuer à tout moment et en tout lieu. Consciente de ce besoin, PVcomBank a mis en place un service de transfert d'argent via Zalo, permettant aux clients d'effectuer des virements facilement tout en conversant. À partir du numéro de compte bancaire affiché dans la fenêtre de discussion, les utilisateurs peuvent transférer de l'argent via l'application PVConnect en quelques étapes simples : saisir le montant et le message, puis confirmer la transaction. Toutes les informations client sont sécurisées par PVcomBank et Zalo grâce au système technologique moderne et aux niveaux d'authentification de PVConnect.

Suggestions intelligentes, gain de temps de recherche

Afin d'optimiser la recherche pour ses clients lors de virements, PVcomBank leur permet désormais de trouver rapidement les coordonnées bancaires du bénéficiaire en saisissant des mots-clés liés à son nom, son numéro de compte (TKTT) ou son numéro de téléphone. PVConnect suggérera automatiquement des numéros de compte pertinents, notamment ceux enregistrés dans la liste des bénéficiaires ou ceux utilisés pour les virements les plus récents.

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PVConnect optimise le référencement en suggérant de manière proactive des numéros de compte

À propos de l'utilité « intelligente » de PVConnect, Mme Nga (Ba Dinh, Hanoï ) a déclaré : « Au lieu de devoir faire défiler la barre d'outils pour trouver le nom du destinataire, il me suffit maintenant de saisir un ou deux caractères du nom enregistré dans son répertoire ou son numéro de téléphone pour trouver l'information. PVConnect suggère également automatiquement les banques et les numéros de compte adaptés aux transactions, ce qui est très pratique. L'affichage du numéro de compte du dernier virement effectué est également très utile lorsqu'il faut faire plusieurs virements à la même personne. »

Code QR unique pour chaque transaction

Avec l'essor du e-commerce, les paiements par QR code gagnent en popularité. Sur l'application PVConnect, les clients peuvent créer des QR codes détaillés pour chaque transaction, avec des informations distinctes sur le montant et le contenu. L'expéditeur peut ainsi scanner le code pour finaliser le paiement, sans avoir à saisir manuellement le numéro de compte et le montant, ce qui évite les erreurs.

Dans de nombreux magasins de détail, cette fonctionnalité a permis de réduire le temps et les opérations de paiement pour les acheteurs, tandis que les commerçants peuvent gérer leurs finances plus efficacement, limiter les erreurs liées à l'utilisation d'espèces et éviter les risques de fraude.

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Le paiement est plus pratique grâce au code QR pour chaque transaction.

D'après un représentant de PVcomBank, l'utilisation de méthodes de paiement sans espèces offre non seulement plus de confort et de sécurité aux utilisateurs, mais leur permet également de mieux gérer leurs finances et de profiter des avantages de l'écosystème des paiements numériques. Le développement simultané de nombreuses méthodes de transfert d'argent, notamment, et l'écosystème numérique de plus en plus diversifié, avec plus de 200 services disponibles sur PVConnect, constituent l'un des objectifs de PVcomBank pour personnaliser l'expérience client.

« Aujourd'hui, les téléphones ne servent plus seulement à écouter de la musique, à passer des appels, à envoyer des SMS ou à accéder aux réseaux sociaux ; ils sont devenus des appareils multifonctionnels dotés de nombreuses fonctionnalités intelligentes. Dans le secteur financier, les utilisateurs recherchent une plateforme pratique et flexible qui réponde pleinement à leurs besoins en matière de transactions personnelles. C'est pourquoi PVcomBank améliore, perfectionne et développe constamment de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services sur l'écosystème PVConnect afin d'optimiser l'expérience client, d'aider les utilisateurs à gérer leurs finances personnelles de manière sûre et efficace, et de construire une banque mobile moderne et conviviale offrant des solutions financières complètes », a souligné un représentant de PVcomBank.

Pour répondre aux exigences croissantes en matière de sécurité des transactions en ligne, les clients de PVcomBank peuvent mettre à jour leurs informations d'identification biométriques directement depuis l'application PVConnect, grâce à la puce intégrée à leur carte d'identité. Cette mise à jour est obligatoire pour garantir la sécurité des transactions en ligne, conformément à la décision n° 2345 de la Banque d'État. Par ailleurs, PVcomBank utilise l'authentification par code OTP intelligent pour minimiser les risques liés aux transactions financières de ses clients, notamment pour les transactions importantes.

Dinh Son