Le groupe ROX investit massivement dans les plateformes humaines et technologiques

Les dirigeants du groupe ROX partagent leurs plans en matière de formation des ressources humaines, d'investissement dans le développement culturel et technologique au HNKD 2024.

Mise à jour des capacités des ressources humaines en fonction du contexte de l'époque

La quatrième révolution industrielle apporte des opportunités et des défis sans précédent. Le big data, l'intelligence artificielle, le cloud computing et l'automatisation créent des modèles économiques et opérationnels totalement inédits.

Les données sont devenues un atout crucial pour toute entreprise. Les clients sont de plus en plus exigeants et recherchent des produits et services intelligents. Cela exige des dirigeants et des entreprises une adaptation flexible aux évolutions multidimensionnelles du marché.

Lors de la Business Conference 2024, un représentant du groupe ROX a déclaré : « Les deux piliers de l'ère 4.0 sont l'humain et la technologie. C'est pourquoi nous investissons massivement dans ces deux piliers. »

Lorsque les gens sont mis à jour avec de nouvelles connaissances, lorsque la technologie est construite sur une base solide, en mettant à jour les facteurs de tendance, la force interne de l'entreprise sera forte .

Cours de formation spécial conçu spécifiquement pour les dirigeants du groupe ROX.

Le Groupe ROX investit massivement dans ses ressources humaines grâce à des programmes de développement des compétences pour l'ensemble de ses équipes. L'accent est mis sur la formation professionnelle de ses collaborateurs grâce à des formations en ligne et hors ligne spécifiquement conçues pour chaque service.

Les cadres intermédiaires sont formés à la vision et aux capacités de leadership, leurs lacunes sont évaluées et un programme de formation est mis en place pour les combler. Pour les cadres supérieurs, ROX Group collabore avec le cabinet international de conseil en management McKinsey pour élaborer un programme de formation approfondi et personnalisé.

Par ailleurs, le Groupe ROX favorise le développement de ses collaborateurs en développant sa culture d'entreprise. Initié il y a 28 ans, le flux culturel ROX s'est institutionnalisé du point de vue managérial en 2019 et a continué d'être peaufiné jusqu'au lancement de la version générique ROX en mai 2023.

La Génération ROX, avec ses trois valeurs fondamentales « Intégrité individuelle – Responsabilité proactive – Efficacité maximale », est un outil efficace pour fédérer l'équipe vers un objectif commun. Ce sont également des valeurs sur lesquelles chaque collaborateur du Groupe peut réfléchir et se développer.

Le responsable du département Culture du groupe ROX a déclaré : « Lorsque les valeurs culturelles pénètrent profondément dans la conscience de l'équipe, l'intégrité devient aussi naturelle que la respiration, la responsabilité est toujours présente et l'engagement envers une efficacité maximale au travail est déterminé dès le départ. La culture devient alors le pilier de la performance de l'entreprise . »

Chez ROX Group, l'un des principaux investissements dans les ressources humaines est de les doter d'un état d'esprit de « leadership numérique ». Pour ce faire, la culture d'entreprise fait le lien entre les individus et la technologie. Une culture de connexion crée une conscience partagée de l'évolution de l'environnement économique et incite les individus à développer un état d'esprit numérique.

Ressources flexibles et optimisation des coûts grâce à la technologie

M. Bui Quoc Khanh, directeur technologique du groupe ROX, a déclaré que le groupe est toujours en train de construire des systèmes fondamentaux, tant en termes d'applications pour effectuer les opérations quotidiennes que de plates-formes technologiques pour répondre à la flexibilité des ressources et à l'optimisation des coûts.

Sur la base du modèle d'évaluation de Gartner, ROX Group a amélioré et construit un modèle architectural commun pour chaque système, en investissant par ordre de priorité en fonction des objectifs commerciaux et de gestion de chaque unité.

Par exemple, avec la chaîne SOJO Hotels, le groupe développe actuellement la deuxième phase d'un système centralisé de données clients et d'une application de fidélisation. Investir dans la technologie permet à SOJO Hotels de mieux comprendre ses clients et, parallèlement, de proposer de nombreuses mesures incitatives attractives et pratiques pour améliorer l'expérience client à chaque point de contact.

Les clients s'enregistrent dans les hôtels SOJO.

Dans le secteur immobilier, ROX Group se concentre sur la digitalisation de la gestion des ventes et l'amélioration de l'expérience client grâce à sa plateforme complète de gestion des opérations SSM et à la gestion de l'avancement des commandes. Par ailleurs, l'entreprise pilote également la transformation digitale de la gestion des canaux de vente.

Le Groupe ROX consacre une partie de ses ressources à la digitalisation de la formation et de la gestion des ressources humaines. En 2023, des centaines de formations seront mises en ligne. Des plateformes technologiques de mesure de la productivité du travail seront mises en place pour mesurer mensuellement les indicateurs clés de performance (KPI) des employés dès début 2024.

En outre, ROX Group développe également des capacités d'IA pour analyser le comportement des clients, fournir des modèles d'alerte pour la gestion des risques, les opérations et la gestion basée sur les données...

Lorsque l'humain et la technologie sont considérés comme les valeurs durables de l'entreprise, des investissements importants dans ces facteurs permettent au Groupe ROX de s'adapter avec souplesse aux évolutions du marché. La force de ces plateformes permettra également au Groupe ROX de progresser sans cesse et de créer des valeurs toujours plus bénéfiques pour la communauté et la société.

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