Livre électronique de santé : un atout pour les utilisateurs, une amélioration de la qualité des soins

ĐNO – Le dossier médical électronique via VNeID révolutionne la gestion des soins de santé. Les hôpitaux de Da Nang l'ont activement mis en œuvre, avec des résultats probants. Il contribue à moderniser les services, à simplifier les procédures et à améliorer la qualité des examens et des traitements médicaux.

La population et l'hôpital en bénéficient tous deux.

Le matin du 15 août, au kiosque d'information de l'hôpital de médecine traditionnelle de la ville de Da Nang, M. Nguyen Tinh (né en 1966, résidant dans le quartier de Hoa Khanh) écoutait attentivement le personnel médical l'aider à chaque étape de l'installation et de l'utilisation du dossier médical électronique sur l'application VNeID.

« Je n'avais jamais entendu parler de cette fonctionnalité auparavant. Après qu'on me l'ait montrée, je l'ai trouvée très pratique car je peux consulter mon dossier médical et mon historique directement sur mon téléphone », a-t-il déclaré avec enthousiasme.

Au service de médecine interne pédiatrique (hôpital de médecine traditionnelle de la ville de Da Nang ), le docteur Nguyen Thi My Linh et la patiente Nguyen Thi Huong (née en 1968, quartier de Hoa Cuong) consultent les informations du dossier médical électronique.

Mme Huong a expliqué que, lorsqu'elle travaillait dans son agence, on lui avait conseillé d'adopter et de maintenir cette habitude pour surveiller sa santé. « Le dossier médical électronique me permet de gagner du temps, facilite la gestion de mes dossiers et le suivi de ma santé », a-t-elle déclaré.

Selon le Dr My Linh, l'intégration des dossiers de santé dans VNeID permet aux médecins d'accéder aux antécédents médicaux des patients, aux résultats des tests et aux diagnostics antérieurs provenant d'autres établissements de santé.

« À partir de là, nous disposons d'une base pour un diagnostic plus précis, évitant ainsi les examens redondants. Les patients peuvent également suivre l'évolution de leur traitement, ce qui contribue à une meilleure qualité des soins médicaux », a déclaré le Dr Linh.

Selon Phan Vinh Sinh, directeur adjoint de l'hôpital d'oncologie de Da Nang, l'utilisation de l'assurance maladie via la carte VNeID permet aux patients de réduire le risque d'oublier, de perdre ou d'endommager leur carte. Les informations sont synchronisées et vérifiées rapidement, ce qui contribue à raccourcir les délais d'examen et de traitement.

Le système VNeID permet également de vérifier avec précision les informations relatives à l'assurance maladie, empêchant ainsi l'utilisation de fausses cartes ou de cartes appartenant à autrui. « Les personnes peuvent également consulter en ligne leur dossier médical et leurs prestations d'assurance maladie, ce qui leur permet de mieux gérer leur santé et d'utiliser les services médicaux de manière proactive », a déclaré le Dr Sinh.

[ VIDÉO ] - Promouvoir le déploiement des dossiers de santé électroniques sur l'application VNeID :

Diverses formes de communication et de soutien

Pour mettre en œuvre ce service, les établissements de santé de la région ont intensifié leurs efforts de promotion et d'information du public. À l'hôpital de médecine traditionnelle de la ville de Da Nang, Mme Tran Thi Huong Lai, responsable du département de la planification et des technologies de l'information, a indiqué que son service s'était assuré que les données relatives aux examens et aux traitements médicaux soient téléchargées sur le portail de remboursement de l'assurance maladie, puis intégrées au dossier médical électronique sur VNeID.

« 100 % du personnel hospitalier a terminé le processus d’intégration. Pour les patients, nous proposons un accompagnement sous différentes formes : diffusion de vidéos sur les bornes d’information, orientation directe dans les consultations, participation aux réunions du conseil des patients, etc. », a déclaré Mme Lai. Elle a affirmé qu’il s’agissait d’une action régulière liée à l’éducation à la santé, visant à accroître le recours au dossier médical électronique.

À l'hôpital d'oncologie de Da Nang, le directeur adjoint Phan Vinh Sinh a indiqué que dès le lancement de cette fonctionnalité, le service a affecté du personnel à l'accueil et à l'assistance technique pour guider pas à pas les patients dans l'installation, l'inscription et le raccordement de leurs informations d'assurance maladie. Parallèlement, le service informatique a été mobilisé pour fournir une assistance technique et permettre aux patients de finaliser la procédure dès leur première visite.

[VIDÉO] - Les nombreux avantages de l'intégration des dossiers médicaux électroniques sur VNeID :

Cependant, le processus se heurte encore à de nombreux obstacles. Le docteur Nguyen Thi My Linh a indiqué que certains patients ne possèdent pas de smartphone.

Le Dr Phan Vinh Sinh a ajouté que les difficultés proviennent du fait que certaines personnes, notamment les personnes âgées, ne sont pas encore familiarisées avec l'utilisation des applications numériques ; beaucoup ne possèdent pas de smartphone. De plus, compte tenu du nombre actuel de patients se présentant quotidiennement à l'hôpital, le personnel soignant doit également gérer de nombreuses autres tâches, ce qui engendre une forte pression aux heures de pointe.

« Pour remédier à cette situation, l’hôpital continuera d’affecter du personnel à un accompagnement direct, tout en diffusant des documents et des vidéos explicatives afin de faciliter la compréhension des procédures. Le service renforcera également sa communication via le site web, la page Facebook et le système de sonorisation de l’hôpital, et intégrera des informations utiles aux réunions du conseil des patients, contribuant ainsi progressivement à ancrer l’utilisation de l’assurance maladie électronique dans la communauté », a expliqué le Dr Sinh.

Le déploiement synchronisé des dossiers médicaux électroniques sur VNeID facilite non seulement l'accès aux services médicaux et la gestion des dossiers de santé, mais représente également une avancée majeure dans la transformation numérique du secteur de la santé. Il constitue aussi un socle permettant à la ville de former des « citoyens numériques » dans le domaine de la santé, un objectif étroitement lié à la construction d'une administration et d'une société numériques.

Source : https://baodanang.vn/so-suc-khoe-dien-tu-mang-tien-ich-den-nguoi-dung-nang-cao-chat-luong-y-te-3299553.html