Les inspecteurs découvrent que la compagnie d'assurance « coupe » les indemnisations versées aux victimes d'accidents de voiture

Les clients qui ne sont pas correctement indemnisés affecteront la confiance dans le marché de l'assurance - Photo : AI

United Insurance Corporation (UIC) est une compagnie d'assurance non-vie, investie par trois « grands acteurs » du marché : Bao Minh Insurance (Vietnam), Sompo Japan Insurance (Japon) et KB Insurance (Corée).

« Réduire » arbitrairement les indemnités versées aux acheteurs d'assurance automobile

Sur la base des conclusions de l'inspection annoncées à la mi-avril 2025, le Département de la gestion et de la supervision des assurances ( ministère des Finances ) a signalé de nombreuses violations chez United Insurance en 2023.

La mesure la plus notable est l’assurance responsabilité civile obligatoire des propriétaires de véhicules à moteur. L'inspecteur a découvert que la société avait appliqué une déduction pour indemnisation des dommages qui n'était pas conforme à la loi.

Concrètement, après l’accident, quelqu’un a demandé une indemnisation à l’assurance. Au lieu de payer près de 40 millions de VND pour les dommages matériels, l'entreprise a arbitrairement « coupé » 50 %, au motif que le client « est entré en collision avec un tiers et n'avait aucun casier judiciaire ».

Dans un autre cas, la société a également appliqué une déduction de 15 % sur le montant de l’indemnisation au client, invoquant une dépréciation des actifs.

En ce qui concerne l'assurance dommages matériels automobiles, Lien Hiep Insurance a « mordu » l'argent des clients pour quatre cas d'indemnisation, avec une déduction de 30 %.

En règle générale, lorsqu'un client a eu un accident de voiture, les dommages matériels couverts par l'assurance étaient supérieurs à 75 millions de VND, l'entreprise n'a payé que 58 millions de VND.

Dans les cas mentionnés ci-dessus de réduction arbitraire de l'indemnisation des clients, en plus de certaines raisons pour lesquelles on peut s'excuser, il existe des cas où la compagnie d'assurance ne donne même pas de raison.

Au total, au cours de l'année, la société a gagné près de 1,4 milliard de VND de revenus grâce à l'assurance obligatoire des propriétaires de véhicules à moteur, principalement des voitures, les motos représentant un montant négligeable. Aucune indemnisation n'a été versée aux propriétaires de motos, seulement aux propriétaires de voitures (12 cas, indemnisation de 550 millions de VND).

En outre, la société a également résolu 946 cas et indemnisé près de 7,8 milliards de VND en assurances liées aux dommages matériels des véhicules à moteur.

Rectifier et gérer les violations

Outre l'assurance automobile, Lien Hiep Insurance Company opère également activement dans les domaines de l'assurance maladie, de l'assurance incendie/explosion, etc. Après inspection, il a été découvert que la compagnie d'assurance avait également violé certaines autres opérations.

Selon la conclusion, l'inspection du Département de gestion et de surveillance des assurances (ministère des Finances) a demandé aux entreprises de revoir et de rectifier l'enregistrement des informations sur les certificats d'assurance en cas de violation. Corriger et résoudre les indemnisations de manière complète et précise, en garantissant les droits des clients conformément aux réglementations légales.

Assurer le respect des réglementations obligatoires en matière de déclaration d’incendie/explosion, ainsi que des dossiers et documents complets, comme l’exige la loi. Corriger les erreurs liées aux provisions pour réserves d’assurance maladie.

Assurer le paiement des obligations de la compagnie d’assurance comme prescrit. Parallèlement, examiner et être responsable du respect des lois fiscales et des réglementations juridiques connexes.

En ce qui concerne la situation financière, en 2024, Lien Hiep Insurance Company a collecté plus de 420 milliards de VND de revenus d'activité d'assurance et 88 milliards de VND de revenus financiers, soit une baisse significative par rapport à l'année précédente.

Hors frais, le bénéfice après impôts est d'environ 123 milliards de VND (-30%). À la fin de l'année dernière, les actifs de la société ont fortement augmenté pour atteindre près de 3 000 milliards de VND. Le passif a atteint 2 180 milliards de VND, soit plus que les 777 milliards de VND des capitaux propres.

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LE THANH - FLEUR DE PRUNIER

Source : https://tuoitre.vn/thanh-tra-phat-hien-cong-ty-bao-hiem-xen-tien-boi-thuong-cua-khach-bi-tai-nan-xe-20250422213503678.htm