Pénurie grave de talents en IA : les banques doivent collaborer avec les universités

Lors du séminaire « Développement des ressources humaines à l'ère de l'IA », organisé par Banking Times en collaboration avec la Banking Academy le matin du 10 août, le Dr Phan Thanh Duc, maître de conférences et directeur de la faculté des technologies de l'information et de l'économie numérique de la Banking Academy, a déclaré que la demande de ressources humaines dans le domaine de l'IA au Vietnam croît rapidement, mais que l'offre ne répond pas aux exigences quantitatives et qualitatives.

Actuellement, le marché du travail manque chaque année de 150 000 à 200 000 professionnels des technologies, parmi lesquels les spécialistes en intelligence artificielle (IA) sont les plus touchés. Entre 2025 et 2030, la demande en personnel spécialisé en IA devrait augmenter de 74 %, notamment dans des domaines tels que la science des données, l’ingénierie des opérations d’IA, la cybersécurité et, plus particulièrement, les experts ayant une expérience concrète du déploiement.

Dr Phan Thanh Duc - Maître de conférences, directeur du département des technologies de l'information et de l'économie numérique, Académie bancaire

« Dans le secteur bancaire, les ressources humaines spécialisées en IA jouent un rôle de plus en plus crucial dans des fonctions telles que la gestion des données, la modélisation des risques, la lutte contre la fraude, le service client numérique et la conformité. Les établissements de crédit recherchent activement des profils hautement spécialisés, allant des ingénieurs de données aux data scientists, en passant par les experts en apprentissage automatique (ML/DL) et en IA générale/NLP, pour des postes dédiés aux centres d'appels intelligents, à la synthèse des dossiers de crédit ou à l'extraction de documents. Parallèlement, la demande est forte pour des experts en risques liés aux modèles, en sécurité de l'IA et en contrôle de la conformité, afin de garantir la transparence, la sécurité et le respect des réglementations légales lors de l'exploitation des modèles d'IA », a déclaré le Dr Phan Thanh Duc.

D'après les experts, la qualité des ressources humaines dans le secteur bancaire vietnamien est inégale. Une partie du personnel présente encore des lacunes en compétences numériques, notamment en analyse de données, administration système et applications d'IA. Pour garantir un vivier de talents de qualité répondant aux besoins de l'ère numérique, les établissements de formation doivent moderniser leurs programmes, renforcer les connaissances en technologies numériques et actualiser leurs cours sur l'analyse de données, la fintech, l'IA financière et la cybersécurité. Les banques elles-mêmes doivent également s'impliquer.

La professeure agrégée Pham Thi Hoang Anh, directrice adjointe de l'Académie et membre du conseil d'administration de l'Académie bancaire, a déclaré que le développement des compétences numériques est une tâche qui ne peut être menée isolément et qui exige une étroite collaboration entre la Banque d'État, les organismes de formation et les entreprises. Le soutien des établissements de crédit, notamment en matière de planification des formations, de partage d'expériences et de création de stages pour les étudiants, contribuera à former une nouvelle génération de professionnels compétents, dotés des connaissances, des aptitudes et de l'audace nécessaires pour maîtriser les technologies numériques.

« L’innovation dans les programmes, les méthodes d’enseignement et l’étroite coopération entre les banques, les universités et les organismes de formation spécialisés constituent le fondement de la formation d’une main-d’œuvre bancaire dotée d’une pensée numérique, d’une maîtrise des technologies et d’une capacité d’adaptation flexible – des facteurs clés qui aident le secteur bancaire vietnamien à être pionnier en matière d’innovation et de développement durable à l’ère de l’IA », a commenté la professeure agrégée Pham Thi Hoang Anh.

Du côté des banques, un représentant d'Agribank a indiqué que, compte tenu de ses caractéristiques en tant que plus grande banque commerciale publique en termes de réseau et de personnel, desservant principalement les zones rurales, Agribank a consacré d'importantes ressources à l'investissement dans la technologie, à la diffusion de la culture numérique dans tout le système et à la mise en place d'une politique salariale distincte pour le personnel informatique.

Parallèlement, Vietcombank a également indiqué se concentrer sur le développement d'une stratégie de ressources humaines systématique, en collaborant avec des cabinets de conseil internationaux tels que BCG et KPMG afin de mettre en place un cadre de compétences, de perfectionner son modèle de gouvernance et d'optimiser ses processus opérationnels. La banque applique également une politique de rémunération et de bonus transparente, ainsi qu'un ensemble complet d'avantages sociaux.

Toutes les banques ont déclaré que l'investissement dans le développement des ressources humaines est indissociable de leur stratégie de développement à long terme et qu'elles continueront de coopérer avec les organismes de formation afin de contribuer à l'amélioration de la qualité de la formation des ressources humaines dans le secteur bancaire.

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