Conformément à la réglementation légale sur l'accueil des citoyens, le Ministère des Ressources Naturelles et de l'Environnement organise régulièrement des accueils citoyens tous les jours ouvrables de la semaine. Chaque mois, les dirigeants du Ministère recevront directement les citoyens le dernier jeudi du mois et les recevront de manière inattendue conformément à la réglementation pour recevoir, répondre et orienter la résolution rapide des plaintes et des dénonciations des citoyens dans le domaine des Ressources Naturelles et de l'Environnement.
Lors de la réunion, la vice-ministre Nguyen Thi Phuong Hoa et les unités fonctionnelles ont reçu une série de citoyens se plaignant de problèmes fonciers.
Plus précisément, le cas de Mme Tran Thi Lam résidant dans le village de Di, Vo Tranh, Luc Nam, Bac Giang, s'est plaint de la décision n° 960 du 21 mai 2020 et n° 644 du 9 avril 2021 du président du Comité populaire de la province de Bac Giang résolvant la deuxième plainte relative à l'indemnisation et au soutien à l'acquisition de terres pour mettre en œuvre le projet de modernisation de la route provinciale 293.
Après avoir écouté les opinions des citoyens et répondu aux questions et aux réponses des citoyens par l'Inspection du Ministère et ses unités affiliées, la vice-ministre Nguyen Thi Phuong Hoa a déclaré que les dirigeants du ministère des Ressources naturelles et de l'Environnement écoutent toujours et se concentreront sur la direction des unités affiliées pour résoudre les pétitions et les préoccupations des citoyens liées aux domaines du ministère des Ressources naturelles et de l'Environnement conformément à leur autorité et aux réglementations légales.
La vice-ministre Nguyen Thi Phuong Hoa a demandé aux unités fonctionnelles de se concentrer sur l'étude minutieuse des dossiers des citoyens. Dans lequel, tout contenu lié à l'autorité du Ministère sera envoyé par écrit aux localités en leur demandant d'organiser un examen, une vérification et une réponse aux citoyens conformément aux réglementations légales. Dans les cas qui ne relèvent pas de la compétence du Ministère des Ressources Naturelles et de l'Environnement, le Vice-Ministre explique et demande aux unités spécialisées d'orienter les citoyens vers les agences et unités compétentes et responsables pour être résolus conformément aux réglementations et aux procédures légales pour les plaintes et les dénonciations.
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