Le fait de payer cher pour un examen médical rend-il un aspect plus important que l'autre ?

De nombreux lecteurs ont fait part de leurs commentaires concernant le traitement « différencié » appliqué par le personnel hospitalier aux patients s'inscrivant pour des examens de routine et des examens spécialisés.

Patients attendant de voir un médecin dans un hôpital de Hô Chi Minh-Ville (photo d'illustration) - Photo : PHUONG QUYEN

L'article « Pourquoi le personnel hospitalier est-il si irrespectueux envers les patients ? » a suscité de nombreuses réactions de la part des lecteurs de Tuoi Tre Online .

D'après l'article, lors d'un examen de routine, le personnel accueille les patients avec indifférence et leur parle sèchement. En revanche, lors d'une consultation spécialisée, l'attitude est tout autre.

Payer plus cher signifie-t-il un meilleur service ?

Exprimant son opinion sur cette situation, le lecteur Tran Quang Dinh a déclaré que cette triste réalité se produisait dans de nombreux hôpitaux.

Selon Minh Tran, un lecteur, malgré les nombreuses réformes du secteur de la santé , cette situation persiste dans certains hôpitaux. La raison, d'après Trung, est que « les consultations de routine sont peu coûteuses, ce qui explique la discrétion du personnel ».

Par ailleurs, certains lecteurs estiment également que les patients qui paient plus cher devraient bénéficier de meilleurs services.

Hai Le, un lecteur, a également suggéré que les gens devraient peut-être s'y habituer. En effet, séjourner dans un complexe hôtelier ou un hôtel 5 étoiles garantit un meilleur service que de manger dans un restaurant de bord de route. De même, se rendre dans un hôpital international ou un service de qualité est généralement synonyme d'un accueil plus chaleureux.

« L’équité consiste à ce que les clients soient servis en fonction de ce qu’ils paient. Dépenser moins mais exiger un meilleur service n’est pas juste envers ceux qui dépensent plus », a ajouté lamd****@gmail.com.

Les services d'examens médicaux ne devraient-ils pas être différenciés ?

Cependant, de nombreux lecteurs ne partagent pas cet avis.

« Qu’il s’agisse d’un examen médical standard ou VIP, il faut toujours payer la consultation et les frais d’hospitalisation. Ce n’est pas comme si les gens mendiaient des examens médicaux gratuits, mais l’endroit où ils déposent leurs dossiers leur complique la tâche », a expliqué un lecteur.

Le lecteur Manh a affirmé qu'en tant que patients, nous devons être traités de manière égale et équitable.

Par ailleurs, le lecteur DD estime que les patients doivent être égaux, ce qui est raisonnable, mais que l'affirmation « les patients sont des clients » ne l'est pas.

Les clients doivent payer selon les prix du marché, conformément aux règles du marché, et non selon des barèmes de prix prédéfinis.

L'adage « le patient est le client » ne s'applique qu'au secteur privé de la santé. Le secteur public, quant à lui, est avant tout au service de la population ; il n'y a pas de clients à proprement parler.

Un lecteur, Dan, nous a indiqué qu'un célèbre hôpital privé d'Hô-Chi-Minh-Ville propose des consultations de routine et des consultations spécialisées. Pourquoi les hôpitaux privés font-ils cette distinction ? Les consultations de routine sont-elles synonymes de médecins incompétents ? Et si la maladie n'est pas diagnostiquée lors de la consultation de routine, le patient peut-il être orienté vers un spécialiste ou doit-il payer un supplément ?

D'après thut****@gmail.com, il est déconseillé qu'un hôpital propose à la fois des consultations régulières et des consultations de suivi, car de nombreux cas de discrimination entre patients y ont été constatés et persistent depuis longtemps. Cela peut facilement entraîner un traitement inéquitable et des désavantages pour les patients réguliers.

Autrement, « il faudrait augmenter les primes d’assurance maladie pour que les hôpitaux puissent couvrir leurs coûts (lorsqu’ils sont calculés correctement et de manière suffisante). Les personnes en difficulté, celles qui le méritent, les plus démunies… continueront de recevoir le même soutien qu’auparavant », suggérait ce lecteur.

Le lecteur D. a suggéré que les hôpitaux publics appliquent le même tarif à tous, sans distinction ni hiérarchisation. Toutefois, l'État doit allouer un budget suffisant pour permettre aux hôpitaux publics de fonctionner efficacement.

Par ailleurs, le lecteur Kha estime que cette situation est due à une sous-estimation des salaires du personnel médical et du coût des fournitures hospitalières. Si l'État versait des salaires élevés au personnel médical et percevait les dépenses en conséquence, proportionnellement au coût des fournitures et des ressources humaines engagées, ce problème serait résolu.

Selon le lecteur Buoi, les hôpitaux devraient former leurs réceptionnistes, guides touristiques, caissiers...

Source : https://tuoitre.vn/tra-nhieu-tien-kham-benh-nen-ben-trong-ben-khinh-20241104120911679.htm