Le premier magasin de la marque de thé au lait Chagee est situé à l'intersection de Dong Khoi et Nguyen Thiep (1er arrondissement, Hô-Chi-Minh-Ville), l'un des quartiers les plus chers du Vietnam. Cependant, l'utilisation d'une carte avec l'image illégale de la langue de vache a suscité un boycott massif de la part des consommateurs.
Le premier magasin de la marque de thé au lait Chagee est en cours de construction à l'intersection de Dong Khoi - Nguyen Thiep (District 1, Ho Chi Minh-Ville) - Photo : NGOC HIEN
Après que les consommateurs vietnamiens ont découvert que l'application et les cartes de Chagee contenaient la ligne illégale à neuf tirets, la marque a immédiatement fait face à la réaction négative et à la colère des consommateurs vietnamiens.
Le site Web mondial de la marque présente toujours la carte de la langue de vache.
L'application Chagee a été retirée du marché vietnamien sur le Google Play Store et l'App Store. Lorsque les utilisateurs y accèdent, les plateformes indiquent : « Cette application n'est pas disponible sur Google Play dans votre région. »
Cependant, lors de l'accès au site Web de Chagee, le chemin de vache illégal apparaît toujours sur la carte de recherche du magasin.
Le site Web mondial de la marque de thé au lait Chagee contient une image illégale de langue de vache - Capture d'écran du 16 mars
Parallèlement, le site web vietnamien Chagee utilise Google Maps pour éviter d'afficher la ligne illégale en neuf traits. Chagee Vietnam publie également des informations sur le recrutement et indique le prix des tasses de thé au lait entre 39 000 et 79 000 VND la tasse.
Sur la page fan de Chagee Vietnam, les consommateurs vietnamiens ont publié des milliers de commentaires, de partages, exprimé leur colère et exigé que cette marque supprime la ligne illégale à neuf tirets, s'excuse auprès des consommateurs vietnamiens et appelle même au boycott.
Face à une vague de réactions négatives de la part des consommateurs vietnamiens, les plateformes d'information de Chagee Vietnam sont restées silencieuses jusqu'au 16 mars.
Selon Tuoi Tre Online , le 16 mars, le premier magasin de la marque de thé au lait Chagee situé à l'intersection de Dong Khoi - Nguyen Thiep (District 1, Ho Chi Minh-Ville) est en construction.
Chagee Milk Tea ouvre son premier magasin dans la chère rue Dong Khoi
Ce salon de thé au lait est entouré de bâches rouges typiques de la marque Chagee. Avant que Chagee ne loue cet espace, cet emplacement « en forme de diamant » abritait une célèbre marque de gâteaux de Hô-Chi-Minh-Ville.
Selon les données de location du magasin Chagee, de nombreuses annonces proposent des loyers de 300 à 400 millions de VND par mois. Cependant, certaines annonces proposent également des locations allant jusqu'à près d'un milliard de VND par mois pour une surface locative de 400 m².
Selon un rapport de Cushman & Wakefield, le loyer des locaux commerciaux de la rue Dong Khoi atteint 330 USD/m²/mois. Ce loyer est le 14e plus cher au monde .
En outre, Dong Khoi est également l'endroit où la plupart des marques internationales se positionnant dans le segment du luxe installent des magasins lors de leur entrée au Vietnam.
La rue Dong Khoi est une rue « de marque » avec les prix de location les plus chers du Vietnam - Photo : NGOC HIEN
Selon les experts de l'espace, en dépensant des sommes élevées pour louer un espace dans un emplacement central, les marques atteindront immédiatement les clients cibles lorsqu'il y a une clientèle haut de gamme, un nombre stable de clients et un grand nombre de touristes internationaux...
Chagee perd des points auprès des consommateurs vietnamiens
En parlant avec Tuoi Tre Online , un représentant d'une marque internationale de boissons avec des magasins à travers le Vietnam (qui a demandé à ne pas être nommé) a déclaré que le fait que Chagee n'ait pas ouvert son premier magasin dans un endroit très cher mais ait rencontré une réaction négative des consommateurs pour avoir utilisé la carte illégale à neuf tirets montre que cette marque a « perdu 1-0 » (comme l'appellent les jeunes lorsqu'ils échouent, pas comme souhaité - PV) en apparaissant devant le public.
Des ouvriers construisent l'intérieur du magasin Chagee le 16 mars - Photo : NGOC HIEN
Selon cette personne, les informations négatives sur Chagee et l'attitude des consommateurs ont montré que Chagee a perdu des points et de la sympathie auprès des consommateurs dans un avenir proche. Le silence de Chagee jusqu'à présent ne fera qu'accroître la colère des consommateurs, ce qui pénalisera les entreprises lors de l'ouverture de leurs magasins.
« C'est une grande marque, avec 5 000 magasins dans le monde. Mais ils font preuve de négligence dans leur approche du marché et prédisent un avenir difficile pour cette marque au Vietnam », a-t-il déclaré.
Chacee souffre parce que les consommateurs se trompent sur la marque
Le 16 mars, la marque de thé au lait Chacee a précisé que la marque Chagee n'était pas liée à la marque Chacee. Il s'agit de deux marques distinctes, sans aucun lien entre elles. Chacee compte près de 100 magasins au Vietnam.
Selon la société, la marque Chacee est enregistrée à Ho Chi Minh-Ville et est une marque nationale vietnamienne, enregistrée depuis 2019. Auparavant, de nombreux consommateurs étaient confus et avaient des commentaires et des critiques négatifs sur cette marque de thé au lait sur diverses plateformes.
Source : https://tuoitre.vn/tra-sua-chagee-bi-tay-chay-website-van-giu-duong-luoi-bo-phi-phap-20250316184452761.htm
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