L'homme, surnommé Xu, a dépensé 1 649 yuans (240 dollars) pour une nuit dans une chambre de luxe avec vue sur la rivière avec sa petite amie à l'hôtel cinq étoiles Hangzhou Conrad, dans la province du Zhejiang, dans l'est de la Chine, le 6 mars.
Xu a déclaré que les deux hommes avaient été choqués lorsqu'ils ont ouvert les rideaux le matin sans s'habiller et se sont retrouvés face à un homme nettoyant les fenêtres à l'extérieur au lieu de la rivière.
Le couple a pris une photo du nettoyeur de vitres et l'a publiée sur les réseaux sociaux.
Xu a exigé que l'hôtel s'excuse de ne pas avoir prévenu à l'avance l'heure de nettoyage des vitres, rembourse le loyer de l'hôtel et indemnise les deux parties pour le préjudice moral subi.
L'hôtel l'a dédommagé en lui offrant deux nuits gratuites. Cependant, Xu a déclaré que l'hôtel avait manqué à sa parole, car après ces deux nuits supplémentaires, il devait encore payer la totalité du séjour.
Le représentant de l'hôtel a déclaré que la raison pour laquelle ils n'avaient pas informé les clients du nettoyage des vitres était qu'ils ne savaient pas exactement quand les ouvriers nettoieraient quelles zones du bâtiment en raison de raisons telles que l'impossibilité de contrôler la météo... L'hôtel n'a pas non plus pu informer tous les clients car ils ne savaient pas quand ils se couchaient et se réveillaient, ils ont donc seulement affiché un avis concernant l'activité de nettoyage des vitres en cours.
Situé du 26e au 50e étage de l'une des tours jumelles de Raffles City, l'hôtel dispose de « chambres sky » et de portes-fenêtres panoramiques à travers lesquelles les clients peuvent profiter de la vue sur l'horizon même en se prélassant dans la baignoire.
L'incident a suscité un débat sur les réseaux sociaux chinois. Certains soutiennent le couple et demandent à l'hôtel d'assumer ses responsabilités, tandis que d'autres estiment que le couple devrait sympathiser avec le laveur de vitres et avoir pitié de ces travailleurs acharnés.
Bâtiment de l'hôtel Conrad de Hangzhou
« Je ne sais pas si le couple était choqué, mais je suis sûr que le laveur de vitres l'était aussi », a plaisanté une personne. « Le laveur de vitres devait être gêné, mais sérieusement, il n'avait nulle part où aller », a ajouté une autre. « Les clients de l'hôtel ont le droit d'être nus dans leur chambre, ils ont aussi le droit de profiter de la vue sur le fleuve. L'hôtel devrait compenser », a réagi une personne.
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