À l'approche de la date limite du 31 décembre 2024, les banques mettent tout en œuvre pour informer leurs clients de la nécessité de mettre à jour leurs données biométriques et leurs numéros de carte d'identité à puce. À défaut, certaines transactions seront suspendues à compter du 1er janvier 2025.

Les banques aident également les clients à « sprinter » pour mettre à jour leurs données biométriques et leurs numéros d'identification personnels conformément aux CCCD intégrés à la puce avant la date limite du 31 décembre 2024.

Conformément à la décision 2345/QD-NHNN du gouverneur de la Banque d'État du Vietnam, à compter du 1er juillet 2024, les comptes bancaires doivent subir une authentification biométrique s'ils souhaitent transférer de l'argent en ligne supérieur à 10 millions/fois ou le montant total transféré supérieur à 20 millions de VND/jour.

Après 3 mois de mise en œuvre de la décision 2345, plus de 38 millions de comptes ont été authentifiés biométriquement.

En outre, la circulaire 17/2024/TT-NHNN (Circulaire 17) et la circulaire 18/2024/TT-NHNN (Circulaire 18) publiées le 28 juin 2024 exigent également des institutions financières qu'elles vérifient la validité des documents d'identification, authentifient les informations biométriques et mettent à jour les informations de résidence des clients.

En conséquence, à compter du 1er janvier 2025, les titulaires de comptes de paiement/cartes bancaires ne pourront plus effectuer de transactions en ligne ni transférer/retirer de l'argent à l'aide de codes QR aux distributeurs automatiques de billets s'ils : n'ont pas correctement effectué la vérification de la déclaration et des informations biométriques ; n'ont pas mis à jour le nouveau supplément d'information pour remplacer les documents d'identification expirés.

Par ailleurs, la loi de 2023 sur l'identification prévoit que toutes les cartes d'identité à 9 et 12 chiffres expireront le 31 décembre 2024, obligeant ainsi les citoyens à adopter des cartes d'identité à puce (CCCD). Les clients doivent donc mettre à jour les nouvelles informations CCCD dans leurs dossiers afin d'éviter toute interruption de transaction.

Ces réglementations garantissent la sécurité et la sûreté des paiements en ligne, créant ainsi un cyberespace sain, favorisant le développement durable des paiements sans espèces et protégeant les droits des clients.

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Avis envoyé par Vietcombank aux clients ces derniers jours.

Les clients individuels peuvent mettre à jour leurs données biométriques via l'application, conformément aux instructions. Cependant, pour les appareils non compatibles NFC (technologie de connexion sans fil), les clients doivent se rendre dans un point de vente bancaire pour demander l'assistance du personnel.

Conscientes de la demande croissante de mises à jour biométriques de la part des particuliers, certaines banques ont dû travailler des heures supplémentaires et le week-end pour servir leurs clients.

À Vietcombank, du 23 novembre 2024 au 15 janvier 2025, les points de transaction Vietcombank servent les clients de 8h00 à 18h30 du lundi au vendredi et de 8h00 à 17h30 le week-end pour aider les clients à enregistrer leurs informations.

Vietcombank a indiqué qu'après la mise en place des heures supplémentaires, le nombre de clients ayant réussi à mettre à jour leurs données biométriques a doublé. Dans certaines zones industrielles, le nombre de clients employés d'usine ou d'entreprise venant mettre à jour leurs données biométriques a considérablement augmenté, notamment le week-end. Ces agences Vietcombank ont ​​mobilisé l'ensemble de leur personnel pour effectuer des heures supplémentaires afin de servir les clients.

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L'authentification biométrique est devenue obligatoire. Photo : Hoang Ha.

Quelles transactions ont été interrompues ? Quelles transactions sont toujours en cours ?

Conformément à la loi de 2023 sur l'identification et aux circulaires 17 et 18, les clients n'ayant pas mis à jour leurs informations biométriques verront leurs transactions de paiement en ligne suspendues . Cependant, les clients peuvent toujours retirer de l'argent aux distributeurs automatiques de billets avec des cartes physiques. Les transactions par carte restent possibles sur les terminaux d'acceptation des cartes dans les points de vente (TPV).

Pour les clients dont les documents d'identification ont expiré, la banque SUSPENDRA TEMPORAIREMENT les transactions par carte sur tous les canaux de transaction.

Afin d'éviter les interruptions de transaction, la banque recommande aux clients qui n'ont pas mis à jour leurs informations biométriques et/ou n'ont pas mis à jour leurs documents d'identification de remplacement pour les documents d'identification expirés :

Méthode 1 : Mettre à jour les informations biométriques sur l’application e-banking.

Méthode 2 : Mettre à jour les informations biométriques et les documents d’identification dans tous les points de transaction bancaire à l’échelle nationale.

Les clients n'ont qu'à mettre à jour leurs informations biométriques et leurs documents d'identité valides une fois à la banque. En cas de modification des informations biométriques ou d'expiration des documents d'identité, les clients doivent les mettre à jour.

Français Selon la dernière dépêche officielle n° 9913/NHNN/TT datée du 3 décembre 2024, la Banque d'État a fourni des orientations sur les transactions par carte électronique comme suit : « Les transactions de paiement en ligne et les retraits d'espèces aux distributeurs automatiques de billets sont considérés comme des transactions par carte électronique (à l'exclusion de l'utilisation de cartes physiques pour retirer de l'argent aux distributeurs automatiques de billets) et les transactions aux dispositifs d'acceptation de cartes aux points de vente ne sont pas considérées comme des transactions électroniques. »

Ainsi, à compter du 1er janvier 2025, si les informations biométriques n'ont pas été mises à jour, les clients pourront toujours utiliser leur carte physique pour retirer de l'argent aux distributeurs automatiques et effectuer des transactions aux terminaux de paiement. De plus, les autres transactions par carte seront suspendues, notamment : les paiements en ligne par carte ; les retraits d'espèces par QR code aux distributeurs automatiques ; et les autres transactions par carte électronique.