DNVN – L'intelligence artificielle (IA) est devenue un outil essentiel de la gestion d'entreprise moderne. Pour appliquer efficacement l'IA, les entreprises doivent évoluer non seulement sur le plan technologique, mais aussi dans leur approche managériale et leur stratégie de développement à long terme.
S'exprimant lors de la cérémonie d'ouverture de l'atelier « Gouvernance d'entreprise à l'ère de l'IA : améliorer les performances avec l'IA et les données intelligentes » le matin du 11 mars, M. Le Hong Quang, directeur général de la société par actions MISA, a déclaré que le taux d'entreprises appliquant l'IA à la gouvernance passera de 33 % en 2022 à 72 % en 2024 (selon IBM, Forbes, McKinsey).
Cette technologie contribue au service client (56 %), à la cybersécurité (51 %), à la gestion de la relation client (42 %) et à la production de contenu (40 %). Les entreprises qui utilisent les données pour prendre des décisions ont 23 fois plus de chances d'accroître leur acquisition de clients que les entreprises traditionnelles.
L'application de l'IA permet d'augmenter la productivité du service client de 1,71 fois, réduisant ainsi les effectifs de 600 à 350 personnes. Parallèlement, elle optimise les processus financiers, automatise la comptabilité et aide les entreprises à accéder plus rapidement aux capitaux.
M. Le Hong Quang, directeur général de la société par actions MISA, a affirmé que l'IA est devenue un outil essentiel de la gouvernance d'entreprise moderne.
Actuellement, 5 000 entreprises ont bénéficié d'un prêt de 20 000 milliards de VND grâce à la plateforme d'IA de MISA, avec un taux de réussite de décaissement quatre fois supérieur aux méthodes conventionnelles. En 2025, MISA prévoit de déployer AI Agent, un outil automatisé d'assistance aux entreprises, pour accroître la productivité et réduire considérablement les coûts d'exploitation.
L'IA est devenue un outil essentiel de la gestion d'entreprise moderne. Pour l'appliquer efficacement, les entreprises doivent évoluer non seulement sur le plan technologique, mais aussi dans leur approche managériale et leur stratégie de développement à long terme.
« Si nous ne prenons pas de mesures drastiques maintenant, non seulement nous prendrons du retard, mais nous risquons également d’être éliminés de ce jeu compétitif », a recommandé M. Quang.
Selon le Dr Can Van Luc, membre du Conseil consultatif national de politique financière et monétaire et économiste en chef de la BIDV , l'économie mondiale progresse lentement. Au Vietnam, le PIB maintient sa dynamique de croissance grâce à l'augmentation des exportations, à l'amélioration des investissements directs étrangers (IDE), à la promotion des investissements publics et à la reprise de l'indice VN.
Cependant, les entreprises vietnamiennes sont toujours confrontées à de nombreux défis tels que les fluctuations commerciales, les risques financiers, la cybersécurité et l’impact du changement climatique.
L'IA n'est plus seulement une tendance, elle est devenue un facteur déterminant de la performance des entreprises. Le rapport 2024 de McKinsey montre que 65 % des travailleurs dans le monde ont appliqué l'IA générative à leur travail, mais que seulement 15 % des entreprises ont constaté des bénéfices tangibles grâce à cette technologie. Les domaines d'application de l'IA les plus populaires sont le marketing (54 %), la technologie (39 %) et la finance (16 %).
« Les entreprises doivent élaborer des stratégies d’IA à long terme, gérer les données et développer une main-d’œuvre compétente pour exploiter pleinement le potentiel de cette technologie », a déclaré M. Luc.
Partageant le même point de vue que M. Luc, M. Nguyen Viet Long, docteur en gestion des technologies et économie de l'Université nationale de Séoul, a souligné que l'IA transforme les entreprises modernes. Le taux d'application de l'IA à l'échelle mondiale a augmenté de 31 % par rapport à l'année dernière, permettant aux entreprises de réduire leurs coûts de 21 à 30 % grâce à l'automatisation.
Pour maximiser les bénéfices de l'IA, les entreprises doivent s'adapter rapidement, investir dans des ressources humaines capables de maîtriser la technologie et intégrer l'IA à tous leurs processus opérationnels. Cette tendance ne se limite pas à la technologie ou à la finance, mais s'étend également au marketing, au service client, à la production de contenu et à la gestion de la chaîne logistique.
« L’application stratégique de l’IA aidera les entreprises à créer des avantages concurrentiels durables dans un environnement commercial instable », a déclaré M. Long.
Ha Anh
Source : https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/ung-dung-ai-doanh-nghiep-phai-thay-doi-ca-tu-duy-quan-tri-va-chien-luoc-phat-trien/20250311095259970
Comment (0)