Application de l'IA : les entreprises doivent revoir leur stratégie de gestion et de développement.

DNVN - L'intelligence artificielle (IA) est devenue un outil essentiel de la gestion d'entreprise moderne. Pour l'utiliser efficacement, les entreprises doivent faire évoluer non seulement leurs technologies, mais aussi leur approche managériale et leurs stratégies de développement à long terme.

S'exprimant lors de la cérémonie d'ouverture de l'atelier « Gouvernance d'entreprise à l'ère de l'IA : améliorer les performances grâce à l'IA et aux données intelligentes », le matin du 11 mars, M. Le Hong Quang, directeur général de la société par actions MISA, a déclaré que le taux d'entreprises appliquant l'IA à la gouvernance passerait de 33 % en 2022 à 72 % en 2024 (selon IBM, Forbes et McKinsey).

Cette technologie contribue à améliorer le service client (56 %), la cybersécurité (51 %), la gestion de la relation client (42 %) et la production de contenu (40 %). Les entreprises qui utilisent les données pour prendre des décisions ont 23 fois plus de chances d'accroître leur nombre de clients que les entreprises traditionnelles.

L'application de l'IA permet d'accroître la productivité du service client de 71 % et de réduire les effectifs de 600 à 350 personnes. Parallèlement, elle optimise les processus financiers, automatise la comptabilité et aide les entreprises à accéder plus rapidement aux capitaux.

M. Le Hong Quang, directeur général de la société par actions MISA, a affirmé que l'IA est devenue un outil essentiel de la gouvernance d'entreprise moderne.

À ce jour, 5 000 entreprises ont bénéficié d'un prêt d'un montant total de 20 000 milliards de VND grâce à la plateforme d'IA de MISA, avec un taux de réussite des décaissements quatre fois supérieur à celui des méthodes traditionnelles. En 2025, MISA prévoit de déployer AI Agent, un outil automatisé d'aide à la décision pour les entreprises, afin d'accroître la productivité et de réduire significativement les coûts d'exploitation.

« L’IA est devenue un outil essentiel de la gestion d’entreprise moderne. Pour l’utiliser efficacement, les entreprises doivent faire évoluer non seulement leurs technologies, mais aussi leur mode de gestion et leur stratégie de développement à long terme. »

« Si nous ne prenons pas de mesures drastiques maintenant, non seulement nous prendrons du retard, mais nous risquerons également d'être éliminés de cette compétition », a recommandé M. Quang.

Selon le Dr Can Van Luc, membre du Conseil consultatif national de politique financière et monétaire et économiste en chef de la BIDV , la croissance de l'économie mondiale est modérée. Pour le Vietnam, le PIB maintient sa dynamique de croissance grâce à l'augmentation des exportations, l'amélioration des investissements directs étrangers (IDE), la hausse des investissements publics et le redressement de l'indice VN-Index.

Cependant, les entreprises vietnamiennes sont toujours confrontées à de nombreux défis tels que les fluctuations commerciales, les risques financiers, la cybersécurité et l'impact du changement climatique.

L'IA n'est pas qu'une simple tendance, mais est devenue un facteur déterminant de la performance des entreprises. Le rapport McKinsey 2024 révèle que 65 % des travailleurs dans le monde utilisent l'IA générative dans leur travail, mais que seulement 15 % des entreprises ont enregistré des bénéfices concrets grâce à cette technologie. Les domaines d'application les plus courants de l'IA sont le marketing (54 %), la technologie (39 %) et la finance (16 %).

« Les entreprises doivent élaborer des stratégies d’IA à long terme, gérer leurs données et développer une main-d’œuvre compétente pour exploiter pleinement le potentiel de cette technologie », a déclaré M. Luc.

Stand de présentation des produits de la banque BIDV dans le cadre de la conférence.

Partageant l'avis de M. Luc, M. Nguyen Viet Long, docteur en gestion des technologies et en économie de l'Université nationale de Séoul, a souligné que l'IA transforme en profondeur les entreprises modernes. Le taux d'application de l'IA a augmenté de 31 % à l'échelle mondiale par rapport à l'année dernière, permettant aux entreprises de réduire leurs coûts de 21 à 30 % grâce à l'automatisation.

Pour tirer pleinement parti de l'IA, les entreprises doivent s'adapter rapidement, investir dans des ressources humaines capables de maîtriser cette technologie et intégrer l'IA à tous leurs processus opérationnels. Cette tendance ne se limite pas aux secteurs de la technologie ou de la finance, mais s'étend également au marketing, au service client, à la production de contenu et à la gestion de la chaîne d'approvisionnement.

« L’application stratégique de l’IA aidera les entreprises à créer des avantages concurrentiels durables dans un environnement commercial volatil », a déclaré M. Long.

Ha Anh

Source : https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/ung-dung-ai-doanh-nghiep-phai-thay-doi-ca-tu-duy-quan-tri-va-chien-luoc-phat-trien/20250311095259970