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Offrir aux enfants les meilleures conditions pour un développement harmonieux et un environnement de vie sûr et sain est une priorité constante pour le Parti, l'État et le peuple. Dans cette optique, de nombreux projets participant au 3e Prix de l'innovation de Hô Chi Minh-Ville ont proposé des solutions pour protéger, prendre soin et éduquer les enfants, et créer un cadre de vie sûr, sain et bienveillant pour les enfants et les femmes.
Refuge pour les survivants de violences
Récemment, Mme HT a sollicité l'aide du guichet unique de soutien aux femmes et aux enfants victimes de violence de l'hôpital Hung Vuong (5e arrondissement, Hô Chi Minh-Ville). Elle a expliqué que depuis que sa femme avait découvert son infidélité, son mari avait changé de comportement : il la battait fréquemment et réprimandait leurs enfants. Ayant connaissance de ce dispositif de soutien aux femmes victimes de violence, elle est venue y chercher des conseils pour résoudre son problème.
Mme HT fait partie des plus de dix victimes qui ont sollicité l'aide du « guichet unique de soutien aux femmes et aux enfants victimes de violence » au cours des deux derniers mois, depuis le lancement du dispositif à l'hôpital Hung Vuong. Ce projet pilote à Hô Chi Minh-Ville propose un accueil, un dépistage, un traitement, des consultations et des services sur place aux femmes et aux enfants victimes de violence et d'abus sexuels.
Ce modèle a été mis en place par le Département du Travail, des Invalides et des Affaires sociales de Hô Chi Minh-Ville en collaboration avec l'hôpital Hung Vuong et l'Entité des Nations Unies pour l'égalité des sexes et l'autonomisation des femmes au Vietnam (Uni Woman).
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Dans les cas où les élèves présentent des problèmes psychologiques importants, des experts les rencontreront directement pour leur prodiguer des conseils. |
Selon Le Van Thinh, directeur du Département du travail, des invalides et des affaires sociales de Hô Chi Minh-Ville, ce modèle constitue un lieu sûr et un point d'intervention unique pour chaque victime, lui offrant des services essentiels, personnalisés et adaptés. L'innovation majeure réside dans le fait que, contrairement à la situation antérieure où les victimes devaient multiplier les démarches pour obtenir de l'aide, les femmes et les enfants victimes de violence peuvent désormais se rendre dans ce guichet unique pour bénéficier gratuitement de soins médicaux , d'un soutien psychologique et d'une assistance juridique.
Selon l'avocate Tran Thi Ngoc Nu, présidente de l'Association du barreau (Association de Hô Chi Minh-Ville pour la protection des droits de l'enfant), auparavant, les enfants victimes de maltraitance ou d'agression sexuelle devaient se rendre dans de nombreux organismes pour obtenir de l'aide, témoigner, se soumettre à des évaluations, etc. Ce processus long et éprouvant les empêchait souvent de parler. Désormais, grâce au guichet unique, les victimes n'ont besoin de se rendre que dans un seul lieu pour obtenir une aide rapide ; la procédure est confidentielle et leur identité est préservée.
Afin de mieux faire connaître le dispositif d'accueil unique aux femmes et aux enfants, les organisations sociopolitiques et les syndicats mènent des actions de sensibilisation au niveau local, pour que les femmes et les enfants victimes de violences puissent se rendre au bon endroit pour obtenir de l'aide. Il s'agit d'une solution novatrice, inédite au Vietnam.
Chaîne d'information proche des étudiants
Suite à des conflits avec ses parents, TN, élève d'un collège du 3e arrondissement d'Hô-Chi-Minh-Ville, a eu des pensées suicidaires. Heureusement, elle a rapidement consulté le service de soutien psychologique en ligne de son établissement et a reçu l'aide d'un psychologue. Après plusieurs efforts, TN a surmonté cette épreuve, retrouvé confiance en elle et l'affection de sa famille.
Selon Pham Dang Khoa, chef du département de l'éducation et de la formation du district 3, l'objectif du département est de créer une école où il fait bon vivre, mais compte tenu du fait que de nombreux élèves rencontrent des difficultés liées à leur santé mentale, à leurs études et à leur communication, il est nécessaire que le département de l'éducation et de la formation dispose d'un mécanisme d'écoute et d'aide rapide pour les accompagner afin qu'ils surmontent leurs difficultés et grandissent en toute confiance.
Face à des difficultés pratiques, fin 2022, le Département de l'Éducation et de la Formation du District 3 a mis en place un service de consultation en ligne sur le site web www.quan3.tamlyhocduong.org et via l'application « Psychologie scolaire du District 3 » sur la plateforme Android. Les élèves peuvent s'y connecter et dialoguer avec une équipe de psychologues. Pour les problèmes mineurs, les psychologues apportent un soutien aux élèves par messagerie instantanée. Pour les problèmes plus complexes, ils invitent les élèves à se rendre dans l'un des cinq bureaux de consultation scolaire pour une consultation en face à face.
« La plateforme de consultation en ligne a su répondre aux besoins des étudiants, s'adapter à leurs tendances et à leurs centres d'intérêt, et est devenue une source d'information familière pour chacun d'eux », a déclaré M. Pham Dang Khoa. À ce jour, elle a enregistré des milliers de visites et a permis de traiter 250 demandes, dont 94 ont bénéficié d'un accompagnement psychologique.
La mise en place de la salle de consultation en ligne a contribué à renforcer les liens entre la famille, l'école et la société dans le cadre d'une prise en charge globale des élèves, en maintenant la confiance de la famille et de la société envers l'école et en mobilisant toutes les ressources, à l'intérieur comme à l'extérieur de l'établissement, pour accompagner les élèves.
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