Créer un environnement d'examen et de traitement médical moderne, pratique et transparent

Face à la transformation numérique devenue incontournable dans le secteur de la santé, l'hôpital d'oncologie Thanh Hoa affirme son rôle de pionnier en intégrant pleinement les technologies de l'information à l'ensemble de ses activités professionnelles et administratives. Ces efforts contribuent non seulement à améliorer la qualité des examens et des traitements médicaux, mais visent également à créer un environnement de soins moderne, pratique et transparent, plaçant le patient au cœur du dispositif.

L'hôpital d'oncologie Thanh Hoa a mis en service le système de bornes médicales intelligentes, permettant aux patients de s'inscrire eux-mêmes à un examen, d'imprimer des numéros de file d'attente, de consulter les résultats des tests et de payer les frais d'hospitalisation.

Modernisation progressive du processus d'examen et de traitement médical

En tant qu'hôpital provincial spécialisé de niveau I, l'hôpital d'oncologie de Thanh Hoa est responsable du dépistage, du diagnostic, du traitement et de la prise en charge des patients atteints de cancer dans la province et les régions limitrophes. L'hôpital reçoit en moyenne entre 600 et 800 consultations externes et accueille plusieurs centaines de patients hospitalisés chaque jour. Face à l'augmentation du nombre de patients, l'innovation dans les processus de gestion et l'application des technologies est devenue une nécessité. Consciente de cet impératif, la direction de l'hôpital a élaboré un plan de transformation numérique global, visant à créer un hôpital intelligent. De nombreux investissements ont été réalisés simultanément dans les infrastructures technologiques, notamment des systèmes de réseau interne pour chaque service, des serveurs de stockage de données centralisés, des systèmes de sécurité informatique et des logiciels de gestion spécialisés.

Au service des examens, le système d'information hospitalier (SIH) est utilisé en temps réel et connecté en ligne à la base de données de la Sécurité sociale vietnamienne. Lors de leur venue, les patients présentent leur carte d'identité nationale à puce ou à code d'identification pour l'enregistrement et la création de leur dossier médical. Les informations relatives à l'assurance maladie, aux antécédents médicaux et aux examens sont automatiquement mises à jour, ce qui permet de réduire considérablement la durée des procédures. Les examens paracliniques, tels que les analyses, les échographies et l'imagerie diagnostique, sont entièrement réalisés informatisés. Les résultats d'examens, radiographies, scanners, IRM, etc., sont stockés dans le système PACS, permettant aux médecins d'y accéder directement depuis leur ordinateur, quel que soit le service, sans avoir à les imprimer. Grâce à cela, le temps d'attente est réduit de 15 à 30 minutes par consultation, ce qui améliore le confort des patients et fluidifie le parcours de soins. Dans les services d'hospitalisation, les dossiers médicaux sont mis à jour en temps réel, permettant aux médecins de suivre l'évolution de la maladie avec précision et en continu, limitant ainsi les erreurs et optimisant l'efficacité des consultations.

On sait qu'en mars 2025, l'hôpital d'oncologie Thanh Hoa a officiellement mis en place le dossier médical électronique, une étape importante de sa transformation numérique. Le 1er septembre 2025, l'hôpital a publié ce dossier sur le portail d'information du ministère de la Santé . Cette application permet une gestion efficace des données, une simplification des procédures administratives, des économies et, surtout, une amélioration de la qualité des soins. L'hôpital a également déployé un système de bornes médicales intelligentes permettant aux patients de s'inscrire eux-mêmes à leurs examens, d'imprimer leur ticket, de consulter leurs résultats et de régler leurs frais d'hospitalisation. Ce système, qui rend les patients plus proactifs, permet d'effectuer toutes ces opérations en moins d'une minute. L'affichage public des informations sur les files d'attente et les salles d'examen évite les attroupements et crée un espace de travail plus professionnel. De juin 2025 à aujourd'hui, plus de 21 000 patients ont utilisé ce service, soit 99,5 % du total des consultations.

L'hôpital a également installé un système d'affichage des files d'attente dans les zones d'examen, d'échographie, de radiographie... afin de mieux faire connaître et de rendre transparentes les activités d'examen et de traitement médicaux, de réduire le temps d'attente et d'améliorer la satisfaction des patients.

Projet 06 - un grand pas en avant pour les patients et la gestion moderne

Parallèlement à la mise en place des dossiers médicaux électroniques, l'hôpital d'oncologie Thanh Hoa a déployé avec succès le Projet gouvernemental n° 06 relatif au développement des applications de données démographiques, d'identification et d'authentification électroniques. Depuis début 2025, 99,5 % des patients venant consulter et se faire soigner ont utilisé leur carte d'identité nationale à puce, tandis que 0,5 % ont utilisé l'application VNeID. La connexion des données avec le portail de la Sécurité sociale vietnamienne contribue à simplifier les procédures tout en garantissant la confidentialité et l'exactitude des informations des patients.

La transformation numérique, au-delà de son impact sur les patients, permet également à l'hôpital d'être géré plus efficacement. Toutes les données du personnel sont centralisées, ce qui permet de suivre les processus de travail et de les évaluer de manière transparente et scientifique. L'hôpital a notamment interconnecté les données médicales avec les systèmes HIS, LIS, PACS, les dossiers médicaux électroniques et le portail national des données médicales. De janvier à septembre 2025, il a organisé 32 téléconsultations avec des hôpitaux centraux, contribuant ainsi à améliorer la qualité du diagnostic et du traitement à distance. L'hôpital a également numérisé 100 % des dossiers d'hospitalisation sur le logiciel ASM, soit plus de 11 000 dossiers, le plaçant au 3e rang provincial en termes de taux d'intégration (après l'hôpital général Thanh Hoa et l'hôpital pour enfants). Par ailleurs, l'intégration des cartes d'assurance maladie et des dossiers médicaux électroniques à l'application VNeID, prévue à partir de mars 2025, permettra aux patients de gérer facilement leurs informations médicales et de bénéficier de leurs prestations d'assurance via leur téléphone mobile.

Mme Tran Thi H., de la commune de Tho Phu, patiente de l'hôpital, témoigne : « Je suis soignée ici depuis près de deux ans et je constate que l'hôpital évolue chaque jour. Les procédures sont plus rapides, je n'ai plus besoin de remplir de formulaires ni d'attendre comme avant. Les médecins et les infirmières sont également très attentionnés, je me sens vraiment en sécurité. »

« La transformation numérique de l'hôpital d'oncologie de Thanh Hoa ne se limite pas à l'application de technologies ; elle implique également une évolution fondamentale de la gestion et des pratiques de service. Toutes les actions entreprises visent à créer un hôpital sans papier, un hôpital intelligent, au service des patients. Dans les prochains mois, l'hôpital continuera d'investir dans des équipements de stockage de données (SAN, NAS), un système de signature biométrique et un pare-feu de sécurité, tout en formant son personnel à la transformation numérique et à la sécurité informatique. L'objectif est d'éliminer complètement les dossiers médicaux papier d'ici le premier trimestre 2026, afin de devenir l'un des établissements pionniers de la province dans la mise en œuvre du modèle d'hôpital sans papier, pour un environnement de soins et d'examens modernes, pratiques et transparents, source de satisfaction et de confiance pour la population », a déclaré Nguyen Quang Hung, directeur adjoint de l'hôpital d'oncologie de Thanh Hoa.

Article et photos : To Ha

Source : https://baothanhhoa.vn/xay-dung-moi-truong-kham-chua-benh-nbsp-hien-dai-thuan-tien-minh-bach-268583.htm