Brand.com est le nom général du modèle de site Web de commerce électronique de chaque entreprise, contribuant à élargir les canaux de vente en plus des méthodes de vente traditionnelles ou via des plateformes de commerce électronique générales.
La conférence d'affaires a été organisée conjointement par ZaloPay et Shopify avec la participation d'experts de la société vietnamienne de produits laitiers Vinamilk et de MyKingdom Toy Kingdom.
Brand.com est la tendance inévitable
Selon un rapport de Google, l'économie numérique du Vietnam a atteint 23 milliards de dollars en 2022 et devrait atteindre près de 50 milliards de dollars en 2025, enregistrant la croissance la plus rapide d'Asie du Sud-Est. Le commerce électronique représente une part importante de ce chiffre.
« Le modèle Brand.com aide non seulement les entreprises à étendre leurs canaux commerciaux et à augmenter leurs revenus, mais crée également des canaux pour interagir et prendre soin des clients plus directement, en maintenant le contact afin que les clients soient plus attachés à la marque », a déclaré Mme Le Lan Chi, PDG de ZaloPay, lors de la conférence.
Mme Le Lan Chi, PDG de ZaloPay, présente la tendance Brand.com et les solutions de paiement de ZaloPay
M. Namra Deka, responsable des partenariats pour l'Asie du Sud-Est chez Shopify, a déclaré que 85 % du chiffre d'affaires de Shopify provient du dropshipping (un type de commerce de détail ne nécessitant pas d'entrepôts et adapté aux entreprises qui ne se concentrent pas sur le développement de leur marque). Cependant, Shopify a constaté une forte évolution sur le marché de Brand.com : des entreprises réputées commencent à vouloir investir dans leurs propres canaux de vente, ce qui contribue à l'augmentation de la proportion de sites e-commerce réputés.
Opportunités de croissance pour les entreprises vietnamiennes avec Brand.com
Shopify dispose d'une plateforme performante offrant aux entreprises des solutions de vente multicanal, avec un réseau de partenaires dans plus de 175 pays. Grâce à ses différentes offres, Shopify permet aux clients d'adapter en toute flexibilité ses fonctionnalités et services à la taille de leur entreprise.
M. Namra Deka, responsable des partenariats pour l'Asie du Sud-Est, Shopify
Lors de la conférence, M. Namra Deka a déclaré : « Les partenaires choisis par Shopify dans chaque pays doivent garantir une évolutivité et une plateforme de paiement robuste et complète pour servir les clients de Shopify, qu'il s'agisse d'entreprises ou de consommateurs. ZaloPay est l'un des partenaires les plus prometteurs et les plus influents du marché vietnamien. »
Offrir des expériences client cohérentes sur tous les canaux
Vietnam Dairy Products Joint Stock Company Vinamilk et MyKingdom Toy Kingdom sont deux entreprises vietnamiennes de premier plan qui ont appliqué avec succès le modèle Brand.com.
MyKingdom a commencé à développer ce modèle il y a cinq ans. Cependant, le problème que les entreprises doivent résoudre n'est pas seulement d'optimiser les coûts, les ressources et de simplifier les opérations, mais aussi de garantir que les clients des différents canaux (hors ligne et en ligne) ne se chevauchent pas.
Des experts discutent de la manière de créer et d'optimiser une stratégie Brand.com
La solution à ce problème réside dans un système de gestion performant permettant de connecter les canaux de vente à une même source. La première étape consiste à garantir la cohérence de l'image de l'entreprise, des informations produits, des prix ou des programmes promotionnels, afin que les clients n'aient pas à comparer les canaux et bénéficient d'une expérience cohérente, en ligne comme hors ligne.
Mme Nguyen Thi Phuong Uyen, responsable des opérations de commerce électronique chez Vinamilk, a déclaré que la raison du choix de Shopify est la suivante : « La plateforme technique de Shopify peut facilement prendre en charge la connexion de tous les systèmes internes de Vinamilk, de sorte que les autres canaux de vente de Vinamilk, même s'ils ne sont pas sur la plateforme Shopify, peuvent tous être intégrés les uns aux autres. »
Élargir le concept COD, en visant des paiements sans espèces sur les canaux d'achat
Sur le marché vietnamien, le paiement contre remboursement représente environ 80 à 85 % des commandes, selon le canal de vente. Pour les entreprises, ce mode de paiement comporte toujours le risque que les clients « sautent la marchandise » et subissent des pertes financières liées à la gestion et à l'encaissement des espèces.
Lors de la conférence, M. Namra Deka a développé le concept de paiement à la livraison, qui peut être défini comme un « paiement à la livraison » (un mode de paiement par carte bancaire ou par transaction sans espèces à la réception des marchandises, comme le virement bancaire ou le paiement par portefeuille électronique). Ce mode de paiement est considéré comme une première étape pour permettre aux clients de se familiariser avec le paiement sans espèces, en vue de pouvoir régler en ligne avant de finaliser leurs commandes sur les plateformes de commerce électronique.
Au Vietnam, ZaloPay est l'un des fournisseurs de moyens de paiement dématérialisés les plus appréciés. ZaloPay offre au marché la flexibilité de choisir entre un portefeuille électronique ou un virement bancaire.
Grâce à sa collaboration avec Shopify, ZaloPay vise à offrir aux entreprises une solution de paiement en un clic. Mme Nguyen Thi Thu Huong, responsable du commerce électronique chez MyKingdom, a déclaré : « Auparavant, l'intégration des modes de paiement prenait environ deux à trois mois. Désormais, MyKingdom, et les entreprises en général, n'ont qu'à envoyer une demande à ZaloPay sur Shopify pour ouvrir presque immédiatement la fonctionnalité de paiement sur leur site web. »
Mme Nguyen Thi Thu Huong, responsable du commerce électronique chez MyKingdom, a participé à la discussion lors de la conférence.
En particulier, ZaloPay a récemment lancé une solution de code QR polyvalente, construite selon les normes VietQR, de sorte que les entreprises en ligne, hors ligne ou les unités d'expédition n'ont besoin d'utiliser que ce seul code QR, leurs clients peuvent utiliser n'importe quelle application bancaire ou portefeuille électronique pour scanner et payer en quelques secondes seulement.
Les entreprises et unités commerciales qui souhaitent en savoir plus sur les solutions de ZaloPay peuvent contacter l'adresse e-mail [email protected] pour obtenir des conseils.
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