סניף דואר אוטונומי של קומונה - צעד חדש קדימה בשירות הציבורי ובתמיכה בממשלה העממית

בהקשר של המעבר של המדינה כולה למודל של ממשל מקומי דו-שכבתי, דואר וייטנאם היה חלוץ ביישום מודל ארגוני חדש בשם סניף דואר קהילתי.

מתוך הכרה בארגון מחדש וייעול ארגוני כמשימות מרכזיות, פרסם דואר וייטנאם באפריל 2025 תוכנית לחדשנות בניהול ובפעילות העסקית של סניפי דואר מחוזיים ועירוניים - הנחת היסודות למעבר למודל השלטון המקומי החדש והתאמה למודל השלטון הדו-שכבתי לאחר מיזוג היחידות המנהליות (מ-63 ל-34 מחוזות/ערים).

בהתבסס על כך, דואר וייטנאם ממשיך לפתח תוכנית מקיפה לארגון מחדש שמטרתה לייעל את הפעילות, להתמחות ולהפריד באופן ברור בין המגזר התפעולי למגזר העסקי.

על פי התוכנית, החל מ-1 בספטמבר 2025, סניפי דואר מחוזיים ואזוריים יעברו באופן רשמי, כלומר הם לא יפעלו עוד כרמות ביניים עצמאיות. במקום זאת, יוקמו סניפי דואר קומונתיים בהתאם לכל קומונה/רובע בהתאם לגבולות המנהליים החדשים.

זוהי פריצת דרך משמעותית בארגון ובתפעול, המדגימה בבירור את תפקידו של דואר וייטנאם כ"זרוע מורחבת" עבור הרשויות המקומיות בהבטחת הגעת שירותים ציבוריים וחברתיים חיוניים לאזרחים.

תמונה להמחשה. (צילום: וייטנאם פוסט)

מר נגוין טרונג ג'יאנג, יו"ר מועצת חברי תאגיד הדואר הווייטנאמי, הצהיר: "בניגוד לנקודות שירות קודמות, סניף הדואר הקהילתי הוא יחידה בעלת מבנה ארגוני וצוות ניהולי משלה, כולל מנהל סניף הדואר הקהילתי, מנגנון פיננסי משלה, ובמיוחד פועל במסגרת מודל 'סניף דואר קהילתי בעל ניהול עצמי' ביישום פעילויות עסקיות, שיווק לקוחות וניצול שוק באזור שהוקצה לה."

עם צעד זה, יצרה דואר וייטנאם מודל ארגוני יעיל שעוקב מקרוב אחר נהלים מקומיים ופועל בצורה יעילה יותר.

לדברי יו"ר מועצת החברים, נגוין טרונג ג'יאנג, סניף הדואר של הקומונה הוא "קו חזית", "יחידת תכנון" של סניף הדואר המחוזי/עירוני באזור, הפועלת כנציגת דואר וייטנאם ברמת הקומונה/הרובע. בנוסף לתפקידה בארגון עסקים ובמתן שירותי דואר, מימון דואר, מינהל ציבורי, תשלומי רווחה חברתית ותמיכה בטרנספורמציה דיגיטלית כפרית, סניף הדואר של הקומונה משמש גם כנקודת קשר ישירה עם הרשויות המקומיות, ופועל כגשר חשוב ביישום מדיניות ופתרון בעיות חברתיות מתפתחות ברמה העממית.

בשיתוף פעולה עם הרשויות המקומיות, החל מ-1 ביולי 2025, גויסו יותר מ-8,000 עובדי דואר וצוותים לתמוך בקבלת מסמכים ובמסירת תוצאות עבור הליכים מנהליים בוועדות העם ברמת הקומונות בעקבות התאמת הגבולות המנהליים.

מסניף הדואר הקומוניסטי הופך בהדרגה מספק שירותים לחלק ממערכת השירות הציבורי - "הרחבה אמינה" של השלטון המקומי.

במקום להסתמך לחלוטין על יעדים שנקבעו מלמעלה, כל סניף דואר של הקומונה פועל כעת כיחידה עסקית מיניאטורית ועצמאית. מנהל סניף הדואר של הקומונה מוסמך לגייס עובדים עונתיים, לנהל כספים, לארגן פיתוח שוק ולפתח כוח אדם מקומי. מנגנון ההכנסות, התפוקה וחלוקת הרווחים מעודד הסתמכות עצמית ומעודד חדשנות בשיטות עבודה.

יחד עם ארגון מחדש של המבנה שלה, סניף הדואר של הקומונה מכוון להפוך למרכז שירותים רב-תכליתי ברמת הקומונה - שבו אנשים יכולים לבצע הליכים מנהליים ציבוריים, לבצע תשלומים כספיים, לשלוח ולקבל סחורות, לקנות ולמכור מוצרי צריכה חיוניים, לשלם עבור ביטוח, חשמל, מים ותקשורת, ולגשת לפלטפורמות דיגיטליות ממשלתיות ועסקיות.

תמונה להמחשה. (צילום: וייטנאם פוסט)

עם רשת של כמעט 13,000 נקודות שירות המכסה את כל המדינה, הקמת יחידות ברמת הקהילה תסייע לדואר וייטנאם להאיץ את התקדמות הטרנספורמציה הדיגיטלית הלאומית, ותתרום לצמצום הפער הדיגיטלי בין אזורים עירוניים לכפריים, תוך מימוש המטרה של פיתוח כלכלה דיגיטלית וחברה דיגיטלית מקיפות וכוללניות.

היוזמה החלוצית של דואר וייטנאם בארגון סניפי דואר ברמת קומונות לאחר מיזוג גבולות מנהליים היא לא רק הצלחה מבחינת המבנה הארגוני, אלא גם אישור חזק של התפקיד החברתי של מיזם בבעלות המדינה - חדשנות מתמדת והתאמה כדי לשרת טוב יותר את הציבור ולשתף פעולה בצורה יעילה יותר עם הרשויות המקומיות.

(וייטנאם+)

מקור: https://www.vietnamplus.vn/buu-dien-xa-tu-chu-buoc-tien-moi-trong-phuc-vu-cong-va-ho-tro-chinh-quyen-co-so-post1050373.vnp