צ'אטבוטים של בינה מלאכותית, טיקטוק וביג דאטה "שולטים" בעונת הקבלה של 2025

ב-24 באוקטובר, אוניברסיטת הבנקאות של הו צ'י מין סיטי ארגנה סמינר תחת הכותרת "טרנספורמציה דיגיטלית בקבלה ותקשורת באוניברסיטאות", בהשתתפות מומחים רבים בקבלה והכוונה מקצועית, וכן נציגים מאוניברסיטאות שונות.

הקשר חדש, גישה חדשה

פרופסור חבר ד"ר נגוין ואן טוי, ראש מחלקת הקבלה והתקשורת, אוניברסיטת הו צ'י מין סיטי לבנקאות, הדגיש כי 2025 היא "שנה מכרעת" בקבלה לאוניברסיטאות.

ההקשר החדש, עם שינויים בתקנות הקבלה, משפיע לא רק על תהליך הקבלה אלא גם משנה את האופן שבו בתי הספר ניגשים ומקיימים אינטראקציה עם מועמדים.

"פעילויות תקשורת גיוס כבר אינן עוסקות רק במתן מידע, אלא הפכו לאסטרטגיה מקיפה הדורשת גמישות, הבנה ויישום של טכנולוגיה פורצת דרך", ציין מר ת'וי.

תוצאות הסקר מזהות ערוצי מידע מרכזיים בהם משתמשים המועמדים בתהליך הקבלה.

על פי סקר שערך בית הספר עם למעלה מ-1,500 תלמידים, מנועי חיפוש (בעיקר גוגל), מדיה חברתית ואתר האינטרנט של בית הספר הם שלושת ערוצי המידע החשובים ביותר עבור תלמידים והורים בעת חיפוש מידע על קבלה.

התוצאות חשפו גם הבדלים משמעותיים בהתנהגויות חיפוש מידע בין קבוצות תלמידים, מה שאילץ את בתי הספר לפלח ולהתאים אישית את אסטרטגיות התקשורת שלהם.

סטודנטים בעלי הישגים אקדמיים טובים או מצוינים מתעניינים לעתים קרובות בשיטות קבלה חדשות כמו מבחני התאמה או קבלה ישירה, בעוד שסטודנטים ממוצעים מתעדפים קבלה על סמך גיליונות הציונים האקדמיים שלהם.

לדברי מר ת'וי, זה מראה שאי אפשר להשתמש במסר משותף לכל הקהלים. לדוגמה, קמפיינים לתקשורת עבור סטודנטים מצטיינים צריכים להתמקד בתוכניות כישרונות, מלגות והזדמנויות מחקר; בעוד שעבור קבוצת הסטודנטים הממוצעת, יש להדגיש את יציבות תוכנית ההכשרה והזדמנויות עבודה אמיתיות.

יחד עם זאת, המגמה של "בחירה ללמוד מתוך תשוקה" במקום "מרדף אחר ציונים" הופכת בולטת יותר ויותר, מה שמחייב את בתי הספר לשנות את החשיבה שלהם ואת מסרי התקשורת שלהם כדי שיהיו ניתנים להזדהות ומעשיים יותר.

בסמינר השתתפו מומחים רבים בקבלה והכוונה מקצועית, וכן נציגים מאוניברסיטאות.

"שימוש לרעה בבינה מלאכותית עלול להזיק."

מומחים מאמינים גם כי 2025 תחווה פיצוץ טכנולוגי בתקשורת גיוס. פלטפורמות וידאו קצרות כמו טיקטוק, אינסטגרם ריל או יוטיוב קצרות שולטות במרחב המדיה, בהתאם להרגלי צריכת התוכן המהירים והחיים של דור ה-Z.

לדברי פרופסור חבר ד"ר נגוין ואן טוי, בתי ספר צריכים "לדעת איך לספר סיפורים" תוך שניות ספורות, בצורה תמציתית, יצירתית ומרשימה, במקום סתם לפרסם מידע יבש.

לצד תוכן, בינה מלאכותית (AI) וצ'אטבוטים הפכו לכלים הכרחיים בהתאמה אישית של חוויית המשתמש.

בינה מלאכותית מסייעת בניתוח נתוני התנהגות מועמדים, חיזוי מגמות רישום וזיהוי קבוצות מועמדים פוטנציאליות. צ'אטבוטים מבוססי בינה מלאכותית מספקים תמיכה וייעוץ 24/7 בנוגע לתוכניות לימודים, שכר לימוד ודרישות קבלה, ובכך מפחיתים את עומס העבודה עבור צוות היועצים.

עם זאת, מר ת'וי הזהיר גם מפני "עייפות תוכן" הנגרמת על ידי כלי בינה מלאכותית המייצרים כמות עצומה של תוכן לא יצירתי וחסר נשמה.

"בתי ספר צריכים לראות בבינה מלאכותית עוזר רב עוצמה, לא תחליף. הערך המרכזי של תקשורת הוא עדיין אותנטיות ורגש אנושי", הוא הדגיש.

ד"ר לה טי טאנה מאי, ראש המחלקה לענייני סטודנטים לשעבר, אוניברסיטת הו צ'י מין סיטי הלאומית, מדבר על יישום טכנולוגיה לתקשורת יעילה והרשמה.

ד"ר לה טי טאנה מאי, לשעבר ראש המחלקה לענייני סטודנטים באוניברסיטה הלאומית של הו צ'י מין סיטי, אמר כי סטודנטים המשתמשים בבינה מלאכותית לחיפוש מידע פופולריים, אך לא תמיד מדויקים.

לדבריה, תקשורת יעילה בגיוס סטודנטים חייבת להתבסס על שלושה עמודי תווך: צוות של יועצי קבלה ומומחי קריירה; יישום טכנולוגיה דיגיטלית ובינה מלאכותית; ואסטרטגיית תקשורת שמגיעה לקהל היעד הנכון.

גב' מאי הצביעה גם על מציאות מדאיגה: לצוות ייעוץ הקבלה הנוכחי חסרה הכשרה ייעודית, מה שמוביל לעיתים למסירת מידע לא מדויק או מטעה.

לכן, יש צורך לשפר את המיומנויות הדיגיטליות ואת הידע בתחום הבינה המלאכותית עבור מורי כיתות, יועצים וקציני הכוונה מקצועית בבתי ספר תיכוניים.

הפיכת סיכונים להזדמנויות ממשברים תקשורתיים.

מנקודת מבטה של חוקרת תקשורת, גב' נגוין טי ביץ' נגוק, ראש מחלקת התקשורת, האוניברסיטה הבינלאומית (האוניברסיטה הלאומית של וייטנאם הו צ'י מין סיטי), הציגה נושא על זיהוי וטיפול במשברים תקשורתיים בגיוס סטודנטים.

ההתפתחות החזקה של סביבת המדיה הדיגיטלית משמעותה שבתי הספר נאלצים להתמודד עם סיכונים רבים יותר. במיוחד בתקופות רגישות כמו הכרזה על תוכניות רישום, התאמת יעדי רישום, שינוי שיטות קבלה, הכרזה על מדדי קבלה... כל אלה עלולים לגרום למשבר תקשורתי.

גב' נגוין טי ביץ' נגוק הצגת נושא משברי התקשורת בגיוס סטודנטים.

לדברי גב' נגוק, הבעיה אינה הימנעות ממשברים, אלא ניהול יזום וטיפול יעיל בהם. כאשר מגיבים אליו בצורה נכונה, משבר יכול להפוך להזדמנות לחזק את ערך המותג של בית הספר.

גב' נגוק הדגישה שלושה גורמים מרכזיים בניהול משברים: מהירות תגובה, שקיפות וממוקדות לומד.

"כאשר הדבר נעשה נכון, כל אירוע יכול להפוך לתנופה חיובית, ולעזור לבית הספר להיות מקצועי, בטוח בעצמו ויציב יותר בעבודת הקבלה שלו", אמרה גב' נגוק.

מקור: https://giaoducthoidai.vn/chatbot-ai-tiktok-and-large-data-takes-the-spot-in-the-2025-admission-season-post753918.html