צ'אטבוטים של בינה מלאכותית, טיקטוק וביג דאטה "שולטים" בעונת הקבלה של 2025

ב-24 באוקטובר, אוניברסיטת הבנקאות של הו צ'י מין סיטי ארגנה סמינר בנושא "טרנספורמציה דיגיטלית ברישום ובתקשורת באוניברסיטאות", בהשתתפות מומחים רבים לרישום והכוונה מקצועית ונציגי אוניברסיטאות.

הקשר חדש, גישה חדשה

פרופסור חבר ד"ר נגוין ואן טוי, ראש המחלקה לקבלה ותקשורת, אוניברסיטת הבנקאות של הו צ'י מין סיטי, הדגיש כי 2025 היא "שנה מכרעת" בקבלה לאוניברסיטאות.

הנוף החדש עם שינויים בתקנות הקבלה לא רק משפיע על תהליך הקבלה אלא גם משנה את האופן שבו בתי הספר ניגשים ומקיימים אינטראקציה עם מועמדים.

"פעילויות תקשורת קבלה כבר אינן עוסקות רק במתן מידע, אלא הפכו לאסטרטגיה מקיפה, הדורשת גמישות, הבנה ויישום של טכנולוגיה פורצת דרך", אמר מר ת'וי.

תוצאות סקר של ערוצי מידע חשובים בקבלה עם מועמדים.

על פי סקר שערך בית הספר עם יותר מ-1,500 תלמידים, מנועי חיפוש (בעיקר גוגל), רשתות חברתיות ואתר האינטרנט של בית הספר הם שלושת ערוצי המידע החשובים ביותר עבור תלמידים והורים בחיפוש מידע על קבלה.

התוצאות חשפו גם הבדלים משמעותיים בהתנהגויות חיפוש מידע בין קבוצות תלמידים, מה שאילץ את בתי הספר לפלח ולהתאים אישית את אסטרטגיות התקשורת שלהם.

סטודנטים בעלי הישגים אקדמיים טובים מתעניינים לעתים קרובות בשיטות קבלה חדשות כגון מבחני הערכת כשירות או קבלה ישירה, בעוד שסטודנטים ממוצעים מעדיפים התחשבות ברשימת הישגים אקדמיים.

לדברי מר ת'וי, זה מראה שאי אפשר להשתמש במסר משותף לכל הקהלים. לדוגמה, קמפיינים לתקשורת עבור סטודנטים מצטיינים צריכים להתמקד בתוכניות כישרונות, מלגות והזדמנויות מחקר; בעוד שעבור קבוצת הסטודנטים הממוצעת, יש להדגיש את יציבות תוכנית ההכשרה והזדמנויות עבודה אמיתיות.

יחד עם זאת, המגמה של "בחירה ללמוד מתוך תשוקה" במקום "מרדף אחרי ציונים" הולכת וגוברת, מה שמחייב את בתי הספר לשנות את החשיבה והתקשורת שלהם לכיוון נגיש וריאליסטי יותר.

בסמינר השתתפו מומחים רבים בתחום הקבלה והכוון הקריירה ונציגי אוניברסיטאות.

"שימוש לרעה בבינה מלאכותית, היזהרו מתופעות לוואי"

מומחים מאמינים גם כי 2025 תחווה פיצוץ טכנולוגי בתקשורת גיוס. פלטפורמות וידאו קצרות כמו טיקטוק, אינסטגרם ריל או יוטיוב קצרות שולטות במרחב המדיה, בהתאם להרגלי צריכת התוכן המהירים והחיים של דור ה-Z.

לדברי פרופסור חבר ד"ר נגוין ואן טוי, בתי ספר צריכים "לדעת איך לספר סיפורים" תוך שניות ספורות, בצורה תמציתית, יצירתית ומרשימה, במקום סתם לפרסם מידע יבש.

יחד עם תוכן, בינה מלאכותית (AI) וצ'אטבוטים הפכו לכלים הכרחיים בהתאמה אישית של חוויות משתמש.

בינה מלאכותית מסייעת בניתוח נתוני התנהגות מועמדים, חיזוי מגמות רישום וזיהוי קבוצות מועמדים פוטנציאליות. צ'אטבוטים מבוססי בינה מלאכותית מספקים ייעוץ 24/7 בנוגע לתוכניות לימודים, שכר לימוד ודרישות קבלה, ובכך מסייעים בהפחתת עומס העבודה עבור צוות הייעוץ.

עם זאת, מר ת'וי הזהיר גם מפני "עייפות תוכן" עקב כלי בינה מלאכותית היוצרים סדרה של תוכן לא יצירתי וחסר נשמה.

"בתי ספר צריכים לראות בבינה מלאכותית עוזר רב עוצמה, לא תחליף. הערך המרכזי של תקשורת הוא עדיין אותנטיות ורגש אנושי", הוא הדגיש.

ד"ר לה טי טאנה מאי, ראש המחלקה לענייני סטודנטים לשעבר, אוניברסיטת הו צ'י מין סיטי הלאומית, מדבר על יישום טכנולוגיה לתקשורת יעילה והרשמה.

ד"ר לה טי טאנה מאי, לשעבר ראש המחלקה לענייני סטודנטים באוניברסיטה הלאומית של הו צ'י מין סיטי, אמר כי סטודנטים המשתמשים בבינה מלאכותית לחיפוש מידע פופולריים, אך לא תמיד מדויקים.

לדבריה, תקשורת גיוס יעילה חייבת להתבסס על שלושה עמודי תווך: יועצי גיוס ומומחי ייעוץ קריירה; יישום טכנולוגיה דיגיטלית ובינה מלאכותית; אסטרטגיית תקשורת להגעה לקהל הנכון.

גב' מאי הצביעה גם על מציאות מדאיגה: לצוות ייעוץ הגיוס הנוכחי חסרה הכשרה ייעודית, מה שגורם למידע המועבר לעיתים להיות לא מדויק או מטעה.

לכן, יש צורך לשפר את הכשרת המיומנויות הדיגיטליות ואת ההבנה של בינה מלאכותית עבור מורי כיתות, יועצים וקציני הכוונה מקצועית בבתי ספר כלליים.

הפיכת סיכונים להזדמנויות ממשברים תקשורתיים

מנקודת מבטו של חוקר תקשורת, בעל תואר שני בתקשורת, נגוין טי ביץ' נגוק, ראש המחלקה לתקשורת באוניברסיטה הבינלאומית (האוניברסיטה הלאומית של הו צ'י מין סיטי), מעלה את נושא הזיהוי והטיפול במשברים תקשורתיים בקבלה.

ההתפתחות החזקה של סביבת המדיה הדיגיטלית משמעותה שבתי הספר נאלצים להתמודד עם סיכונים רבים יותר. במיוחד בתקופות רגישות כמו הכרזה על תוכניות רישום, התאמת יעדי רישום, שינוי שיטות קבלה, הכרזה על מדדי קבלה... כל אלה עלולים לגרום למשבר תקשורתי.

בעלת תואר שני (MSc) נגוין טי ביך נגוק הציגה בנושא משבר תקשורת בקבלה.

לדברי גב' נגוק, הבעיה אינה להימנע ממשברים, אלא לנהל אותם באופן יזום ולטפל בהם ביעילות. כאשר מגיבים אליהם כראוי, משברים יכולים להפוך להזדמנויות לאישור ערך המותג של בית הספר.

גב' נגוק הדגישה שלושה גורמים מרכזיים בניהול משברים: מהירות תגובה, שקיפות וממוקדות לומד.

"כאשר הדבר נעשה כראוי, כל אירוע יכול להפוך לדחיפה חיובית, ולעזור לבית הספר להיות מקצועי, בטוח בעצמו ואיתן יותר בעבודת הקבלה שלו", אמרה גב' נגוק.

מקור: https://giaoducthoidai.vn/chatbot-ai-tiktok-va-du-lieu-lon-len-ngoi-trong-mua-tuyen-sinh-2025-post753918.html