חשמל בהאנוי: 100% מהלקוחות משלמים חשבונות חשמל ללא מזומן

DNVN - תשלום חשבונות חשמל ללא מזומן הפך למגמה בלתי נמנעת בעידן הדיגיטלי. תאגיד החשמל של האנוי (EVNHANOI) השלים את מפת הדרכים להמרה, והביא 100% מהלקוחות להשתמש בשיטות תשלום אלקטרוניות במקום בשיטות גביית מזומן מסורתיות.

Tạp chí Doanh Nghiệp•01/10/2025

100% khách hàng sử dụng hình thức thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt

100% מהלקוחות משתמשים באמצעי תשלום לחשמל שאינם במזומן

אם בעבר, תשלומי חשבונות החשמל בוצעו בעיקר ישירות בבית או בנקודות גבייה קבועות, כיום כל תשלומי חשבונות החשמל מתבצעים בערוצים אלקטרוניים. "כיסוי" התשלומים ללא מזומן עבור כל הלקוחות הוא צעד חשוב קדימה עבור EVNHANOI באסטרטגיית הדיגיטציה של שירותים, שיפור איכות השירות ואופטימיזציה של חוויית המשתמש.

אחת השיטות הפופולריות ביותר בהן בוחרים לקוחות כיום היא תשלום אוטומטי של חשבונות חשמל מעת לעת דרך חשבונות בנק. בשיטה זו, לקוחות צריכים להירשם פעם אחת בלבד בבנק המקושר ל-EVNHANOI, כולל בנקים כגון BIDV, Vietcombank, VietinBank, Agribank, MB, Techcombank,SHB , ACB, VIB, Sacombank, VPBank, Maritime Bank, ABBank, LienVietPostBank, OCB... לאחר השלמת ההליך, מערכת הבנקאות תנכה אוטומטית כסף מחשבון הלקוח בכל חודש לתשלום חשבון החשמל בהתאם להודעה מ-EVNHANOI.

בנוסף לתשלומים בנקאיים, EVNHANOI מקדמת גם שיתוף פעולה עם מתווכי תשלום כגון ארנקים אלקטרוניים Momo, ZaloPay, Viettel Money, VNPT Pay... כדי להרחיב את אפשרויות הבחירה של הלקוחות. תוכניות תמריצים כגון החזר כספי, צבירת נקודות והפחתת עמלות עסקה מיושמות מעת לעת, ותורמות ליצירת הרגלי תשלום אלקטרוניים בקהילה.

לקוחות יכולים גם לבצע תשלומים דרך ערוצים נוחים רבים אחרים כגון: פורטל שירות הציבור הלאומי, אתר האינטרנט של EVNHANOI, אפליקציית EVNHANOI או על ידי סריקת קוד ה-QR בחשבונית האלקטרונית. מיד לאחר השלמת העסקה, הלקוחות יקבלו הודעת אישור תשלום באמצעות ערוצים כגון דוא"ל, אפליקציה או אתר האינטרנט של EVNHANOI. במקביל, לקוחות יכולים לחפש בקלות היסטוריית תשלומים, להוריד חשבוניות אלקטרוניות, לבדוק קריאות מונה ישירות בפלטפורמות אלו, ולתרום לשיפור השקיפות ולניהול יזום של הוצאות החשמל.

המעבר המלא לתשלומים ללא מזומן לא רק מסייע בשיפור יעילות מערכת החשמל, אלא גם תואם את כוונת הממשלה לקידום תשלומים ללא מזומן ובניית חברה דיגיטלית. זוהי אחת ההדגמות הברורות למחויבותו של מגזר החשמל של הבירה לחדשנות, מודרניזציה, התמקדות בלקוח ומתן שירות עם פתרונות חכמים, נוחים וידידותיים.

נגוין אן

מקור: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/dien-luc-ha-noi-100-khach-hang-thanh-toan-tien-dien-khong-dung-tien-mat/20251001044757775