האנוי: פריצות דרך טכנולוגיות, רפורמות מנהליות, חשיבה חדשנית לשירות הציבור

בפגישה הרביעית של ועדת ההיגוי הממשלתית למדע, טכנולוגיה, חדשנות, טרנספורמציה דיגיטלית ופרויקט 06, סגן יו"ר ועדת העם של האנוי, טרונג וייט דונג, שיתף את ניסיונה יוצא הדופן של העיר בקידום טרנספורמציה דיגיטלית ורפורמה מנהלית, תוך הצבת אנשים ועסקים במרכז.

בפרט, האנוי מיישמת מערך מקיף של פתרונות, החל משיפור מדיניות והשקעה בתשתיות טכנולוגיות ועד לחדשנות בשיטות שירות, ויוצרת התקדמות יוצאת דופן.

תשתיות ומדיניות הן הבסיס לחדשנות.

כדי לממש את שאיפתה להפוך למרכז טכנולוגיה וחדשנות, האנוי מתמקדת בבניית מערכת אקולוגית מקיפה. צפוי שב-30 בספטמבר תאשר מועצת העם של העיר שש החלטות חשובות, שיסללו את הדרך ליוזמות פורצות דרך. ביניהן, הקמת קרן הון הסיכון של האנוי בתקציב מוערך של 600 מיליארד וייטנאם (המהווה לא יותר מ-49% מהון החברה) מסמנת צעד אסטרטגי. זוהי הקרן הראשונה מסוגה שהוקמה בווייטנאם, ומדגימה את נחישותה של האנוי לתמוך בפרויקטים מבטיחים של סטארט-אפים.

ביצוע הליכים אדמיניסטרטיביים במרכז השירות המנהלי הציבורי - סניף מספר 12
תחת פיקוח ומעקב צמודים של הנהלת הסניף. צילום: TN

במקביל, העיר משקיעה רבות גם בתשתיות טכנולוגיות. מרכז החדשנות של האנוי צפוי להיחנך באוקטובר, ויפתח מרחב לשיתוף פעולה עם שותפים בינלאומיים כמו סיאול וסינגפור, כמו גם מכונים ואוניברסיטאות מקומיות גדולות רבות. האנוי מקדמת גם את בנייתם ​​של שלושה פארקי טכנולוגיה דיגיטלית וחדשנות, כאשר הפארק בטאי טו (184 דונם) צפוי להתחיל בקרוב. בפרט, פינוי הקרקע עבור פארק ההיי-טק הואה לאק ותחילת בניית קו הרכבת ואן קאו - הואה לאק ייצרו מערכת אקולוגית סגורה, שתאפשר חיבורים נוחים בין מרכזי מחקר, ייצור ומסחר.

על ידי יישום מנגנון "ארגז חול" (בדיקות מבוקרות), האנוי תיצור סביבה נוחה לניסוי ומסחור של פרויקטים טכנולוגיים חדשים. מדיניות והשקעות אלו יוצרות בסיס איתן, מושכות מדענים , עסקים וסטארט-אפים, ומקדמות את המחקר, הפיתוח והיישום של טכנולוגיה בפועל.

יישום שלושה מודלים חדשים לשירותי מינהל ציבורי.

לצד השקעה בתשתיות, האנוי שמה דגש מיוחד גם על שילוב יעיל של טכנולוגיה לשירות אזרחיה. תחת ניהולו של מזכיר המפלגה בהאנוי ויו"ר ועדת העם, "קמפיין בן 45 הימים" לתמיכה בטרנספורמציה דיגיטלית ברמת הקומונות והרובעים יצר נקודת מפנה משמעותית. יותר מ-5,000 צוותי טרנספורמציה דיגיטלית קהילתיים עם למעלה מ-30,000 חברים גויסו כדי לספק הדרכה מעשית, ולסייע לאנשים להכיר ולקבל מיומנות בשימוש בשירותים ציבוריים מקוונים.

לאחר יותר מחודשיים, שיעור הבקשות המקוונות עלה מ-20.25% ל-93%, ושיעור התשלומים המקוונים עלה גם הוא מ-14.44% ל-92.28%. זה לא רק מציב את האנוי בין הערים המובילות ברחבי הארץ, אלא גם מדגים שינוי משמעותי במודעות ובהרגלים של האנשים. בפרט, הנחיית העיר האוסרת על שימוש לרעה בעותקים מאושרים הפחיתה את עומס העבודה הרלוונטי עד 80%, וחסכה לאנשים זמן ועלויות ניכרים. יתר על כן, האנוי חלוצה ביישום שלושה מודלים חדשים לשירותי מינהל ציבורי, המשקפים גישה המעניקה עדיפות לשביעות רצון האזרחים.

באופן ספציפי, נקודות שירות אדמיניסטרטיביות ציבוריות ימוקמו באזורי מגורים ובמרכזים קהילתיים, שיאפשרו לתושבים להשלים הליכים במקומות מוכרים. העיר גם תהפוך אוטובוסים וחשמליות למשרדים ניידים, ותביא שירותים ציבוריים לאזורים מרוחקים ולאזורי תעשייה עם אוכלוסיות עובדים גדולות. העיר תתקין גם עמדות שירות עצמי במקומות ציבוריים כדי שתושבים יוכלו לטפל בהליכים אדמיניסטרטיביים גם בלילה.

יוזמות אלה אינן רק רפורמות פרוצדורליות, אלא גם שינוי בתפיסת השירות של פקידים ועובדי מדינה. האנוי יוצרת סביבה חיובית, שקופה ויעילה, ומניחה בסיס איתן לפיתוח בר-קיימא בעידן הדיגיטלי.

מקור: https://daibieunhandan.vn/ha-noi-dot-pha-cong-nghe-cai-cach-hanh-chinh-doi-moi-tu-duy-phuc-vu-nguoi-dan-10387916.html