האנוי: פריצות דרך טכנולוגיות, רפורמות מנהליות, חשיבה חדשנית לשירות הציבור

בפגישה הרביעית של ועדת ההיגוי הממשלתית למדע, טכנולוגיה, חדשנות, טרנספורמציה דיגיטלית ופרויקט 06, סגן יו"ר ועדת העם של האנוי, טרונג וייט דונג, שיתף את ניסיונה יוצא הדופן של העיר בקידום טרנספורמציה דיגיטלית ורפורמה מנהלית, תוך הצבת אנשים ועסקים במרכז.

בפרט, העיר האנוי מיישמת פתרונות סינכרוניים, החל משכלול מדיניות, השקעה בתשתיות טכנולוגיות ועד לחדשנות בשיטות שירות, ויוצרת התקדמות יוצאת דופן.

תשתיות ומדיניות הן הבסיס לחדשנות.

כדי לממש את שאיפתה להפוך למרכז של טכנולוגיה וחדשנות, האנוי מתמקדת בבניית מערכת אקולוגית מקיפה. צפוי שב-30 בספטמבר, מועצת העם של העיר תאשר 6 החלטות חשובות, שיסללו את הדרך ליוזמות פורצות דרך. בפרט, הקמת קרן הון הסיכון של האנוי, עם תקציב צפוי של 600 מיליארד וייטנאם (המהווה לא יותר מ-49% מהון החברה), מסמנת צעד אסטרטגי. זוהי הקרן הראשונה שהוקמה בווייטנאם, ומדגימה את נחישותה של האנוי לתמוך בפרויקטים פוטנציאליים של סטארט-אפים.

ביצוע הליכים אדמיניסטרטיביים במרכז השירות של המינהל הציבורי - סניף מספר 12
נבדק ופיקוח צמודים על ידי מנהיגי הסניף. צילום: TN

במקביל, העיר משקיעה רבות גם בתשתיות טכנולוגיות. מרכז החדשנות של האנוי צפוי להיחנך באוקטובר, ויפתח מרחב לשיתוף פעולה עם שותפים בינלאומיים כמו סיאול, סינגפור ומוסדות ובתי ספר גדולים רבים במדינה. האנוי מקדמת גם את בנייתם ​​של שלושה פארקי טכנולוגיה דיגיטלית וחדשנות, כאשר הפארק בטאי טו (184 דונם) צפוי להתחיל בבנייה בעתיד הקרוב. בפרט, פינוי פארק ההיי-טק הואה לאק והנחת אבן הפינה של מסילת הרכבת ואן קאו - הואה לאק ייצרו מערכת אקולוגית סגורה, שתחבר בנוחות מרכזי מחקר, ייצור ומסחר.

על ידי יישום מנגנון "ארגז החול" (בדיקות מבוקרות), האנוי תיצור סביבה נוחה לניסוי ומסחור של פרויקטים טכנולוגיים חדשים. מדיניות והשקעות אלו יוצרות בסיס איתן, מושכות מדענים , עסקים וסטארט-אפים, ומקדמות את תהליך המחקר, הפיתוח והיישום של טכנולוגיה הלכה למעשה.

פריסת שלושה מודלים חדשים של שירות מנהלי ציבורי

לצד השקעה בתשתיות, האנוי מקדישה תשומת לב מיוחדת גם להבאת טכנולוגיה לשירות הציבור בצורה היעילה ביותר. בהנחיית מזכיר ועדת המפלגה של האנוי ויו"ר ועדת העם של העיר, קמפיין "45 ימים ולילה" לתמיכה בטרנספורמציה דיגיטלית בקומונות וברובעים יצר נקודת מפנה משמעותית. יותר מ-5,000 צוותי טרנספורמציה דיגיטלית קהילתיים עם למעלה מ-30,000 חברים גויסו כדי "להחזיק ידיים ולהדריך", ולסייע לאנשים להכיר את השירותים הציבוריים המקוונים ולהשתמש בהם ביעילות.

לאחר יותר מחודשיים, שיעור הבקשות המקוונות עלה מ-20.25% ל-93% ושיעור התשלומים המקוונים עלה גם הוא מ-14.44% ל-92.28%. זה לא רק מציב את האנוי בקבוצה המובילה במדינה, אלא גם מדגים שינוי משמעותי במודעות ובהרגלים של האנשים. בפרט, פרסום הנחיה של העיר האוסרת באופן מוחלט על שימוש לרעה בעותקים מאושרים סייע להפחית עד 80% מעומס העבודה הקשור, וחסך לאנשים זמן ועלויות משמעותיים. האנוי לא עוצרת שם, אלא חלוצה ביישום שלושה מודלים חדשים של שירות מנהלי ציבורי, המדגימים את הגישה של לקיחת שביעות רצון האנשים כמדד.

בפרט, נקודות שירות אדמיניסטרטיביות ציבוריות ממוקמות באזורי מגורים ובתי תרבות, ועוזרות לאנשים להשלים הליכים ממש במקומות מוכרים. העירייה גם תשפץ אוטובוסים וחשמליות למשרדים ניידים, מה שיביא שירותים ציבוריים לאזורים מרוחקים ולאזורי תעשייה עם מספר רב של עובדים. העירייה גם תתקין דוכני שירות עצמי במקומות ציבוריים כדי שאנשים יוכלו לטפל בהליכים אדמיניסטרטיביים גם בערב.

יוזמות אלה אינן עוסקות רק ברפורמה פרוצדורלית, אלא גם בשינוי תפיסת הציבור של אנשי השירות ועובדי המדינה. האנוי יוצרת סביבה חיובית, שקופה ויעילה, ומניחה בסיס איתן לפיתוח בר-קיימא בעידן הדיגיטלי.

מקור: https://daibieunhandan.vn/ha-noi-dot-pha-cong-nghe-cai-cach-hanh-chinh-doi-moi-tu-duy-phuc-vu-nguoi-dan-10387916.html