הודות לאפליקציית EVNHANOI, מאז ספטמבר זה, משפחתו של מר חאן הואנג (פאם טואן טאי, קאו גיאי) הצליחה לשנות את מכסת צריכת החשמל שלה בכמה פעולות טלפון בלבד. " בני הבכור התחתן לאחרונה, אז החלטתי להפריד את הבית כדי שיהיו עצמאיים. חשבתי שייקח הרבה זמן להשלים את ההליכים לשינוי פרטי החוזה, אבל בני אמר שיש אפליקציית חשמל, כך שאפשר לעשות זאת מיד בטלפון ", אמר מר הואנג.
כמו מר הואנג, גב' נגוק דונג (האי בה טרונג, האנוי ) קנתה לאחרונה דירה עבור בתה כדי שתגור בה לבדה. בידיעה שאפליקציית EVNHANOI יכולה לרשום ולעקוב אחר התקדמות עיבוד בקשות החשמל, גב' דונג הייתה צריכה רק לשבת בבית ולהירשם כדי לשנות את נושא חוזה החשמל מבעל הבית הישן לשם בתה. לאחר 3 ימים בלבד, בקשתה נענתה.
ממשק לשינוי נושא החוזה באפליקציית EVNHANOI.
" אני מכירה את אפליקציית EVNHANOI כבר הרבה זמן, אבל חשבתי שהיא רק לניטור חשמל יומי. עכשיו כשאני צריכה להירשם לשירות חשמל, נרשמתי גם כדי לנסות אותה. לא ציפיתי שזה יהיה כל כך מהיר ונוח, והכי חשוב, זה לא עולה כלום", שיתפה גב' דונג בהתרגשות.
שינוי פרטי חוזה הוא רק אחד מסוגי השירותים הניתנים בחינם במהלך יישום החוזה. שינוי מידע, שינוי מטרת צריכת החשמל, שינוי תעריף צריכת החשמל, חידוש וסיום חוזה הלקוח גם הם בחינם לחלוטין.
בסוגי השירותים הנ"ל, הלקוחות צריכים לספק רק מידע הקשור למסמכי זיהוי, מידע המזהה את נושא החשמל במקום רכישת החשמל, מידע המזהה את מטרת השימוש בחשמל (במקרה של אספקת חשמל לא ביתית), מידע המזהה את מספר משקי הבית ואישור משקי הבית המשתמשים באותו חשמל (במקרה של שינוי תעריף צריכת החשמל), רישום טבלת עומסים (במקרה של חשמל לא ביתי ≥ 40 קילוואט), תוך לא יותר מ-3 ימי עסקים, EVNHANOI תפתור את בקשות הלקוח.
בנוסף, לקוחות יכולים גם להירשם ולהשתמש בשירותי חשמל מקוונים במערכת שירות הלקוחות של EVNHANOI כגון אתר evnhanoi.vn; אפליקציית EVNHANOI; דף Zalo OA EVNHANOI...
שירותים ללא תשלום במהלך ביצוע החוזה.
לצד המאמצים להבטיח אספקת חשמל בטוחה, רציפה ויציבה, כדי להעניק ללקוחות חוויה "קלה לגישה, קלה להשתתפות וקלה לניטור", EVNHANOI ביצעה אופטימיזציה של תכונות רבות בתחום העסקים ושירות הלקוחות.
כל פעילויות התאגיד מכוונות ליצור את הנוחות הטובה ביותר עבור הלקוחות, תוך הצבת האינטרסים ושביעות רצונם כמטרה עליו לשאוף. במהלך תהליך ההרשמה לשירותי חשמל, אם יש לכם שאלות, אנא צרו קשר עם מרכז שירות הלקוחות של EVNHANOI: 19001288 (פעיל 24/7) לקבלת ייעוץ ותשובות.
באו אנה
[מודעה_2]
מָקוֹר
תגובה (0)