אנשים הם ה"יעד" של כל תוכנית פעולה.

בהחלטת קונגרס המפלגה ה-18 של האנוי , לקדנציה 2025-2030, קבעה בבירור את נקודת המבט של פיתוח העיר במהלך הקדנציה כ"לקיחת אנשים ועסקים במרכז השירות, קידום רפורמה מנהלית, שיפור התחרותיות ובניית ממשלת בירה מודרנית".

כל המדיניות וההחלטות של המפלגה בכל רמות הממשל, הסוכנויות והיחידות של הבירה מכוונות כלפי העם ומשרתות את האינטרסים שלו.

ליצור חיים מאושרים לאנשים

בהחלטת קונגרס המפלגה ה-18 של האנוי, קדנציה 2025-2030, קבעה ועדת המפלגה של האנוי את יעדי הפיתוח עד 2030: האנוי היא בירה "תרבותית - מתורבתת - מודרנית", ירוקה, חכמה, מקום בו מתכנסות תמצית תרבותית, משולבת עמוקות בעולם, תחרותית ביותר, עם רמת פיתוח השווה לבירות המדינות המפותחות באזור; היא המרכז, הכוח המניע לפיתוח דלתת הנהר האדום, האזור הצפוני, קוטב צמיחה בעל תפקיד מוביל בכלכלת המדינה, בעל השפעה באזור; היא מרכז כלכלי ופיננסי מרכזי; מרכז מוביל של תרבות, חינוך והכשרה, בריאות, מדע, טכנולוגיה וחדשנות; פוליטיקה וחברה יציבות, עיר שלווה, אנשים מאושרים.

זוהי הפעם הראשונה שוועדת המפלגה של האנוי כללה את אלמנט "האנשים המאושרים" בהחלטת הקונגרס, ומאשרת את הנחישות והכיוון העקבי של המערכת הפוליטית של העיר בעת יישום כל מדיניות או פעולה, שמטרתן לבנות את הבירה בצורה מתורבתת ומודרנית יותר ויותר, והעם הוא היעד של מטרה זו, ויהיה לו חיים טובים ומאושרים יותר. מתוך מטרה לבנות בירה "תרבותית - מתורבתת - מודרנית", חייהם של תושבי הבירה מאושרים, בטוחים וטובים, ממשלת העיר יישמה תוכניות פעולה רבות שכולן מכוונות לעם, תוך התחשבות בעם כמרכז ונהנית מהשירותים שהעיר מביאה.

משיפור סביבת המגורים, הפחתת זיהום, הגדלת שטחים ירוקים, שכלול מערכת התחבורה הציבורית, רפורמה במנהל, שיפור איכות החינוך, שירותי הבריאות ורווחת הציבור... ועד להבטחת ביטחון סוציאלי, הבטחת הוגנות, דמוקרטיה ושקיפות... השלטון המקומי הדו-מפלסי של העיר האנוי יוצר בירה דינמית, מודרנית ומתורבתת, ויוצר קשר וגאווה בקרב העם.

ברוח זו, ועדת המפלגה של האנוי יישמה פרויקטים ותוכניות רבים המתמקדים בשיפור איכות חייהם של אנשים, צמצום פערים אזוריים והרחבת שירותי הרווחה הציבוריים.

יישובים רבים שיפרו וגיזמו באופן יזום את איכות החינוך, הבריאות, הסביבה, הביטוח הלאומי, השירותים הציבוריים וכו', שדרגו את מדדי סביבת המגורים והגבירו את שביעות הרצון מהרשויות העירוניות.

מזכיר ועדת מפלגת האנוי Nguyen Duy Ngoc. (צילום: Van Diep/VNA)

לאחרונה, בישיבת עבודה עם הוועדות הקבועות של ועדות המפלגה של רובעי לאנג, ג'יאנג וו ואו צ'ו דואה ב-27 בנובמבר 2025, ביקש מזכיר ועדת המפלגה של האנוי, נגוין דוי נגוק, כי 3 רובעי המחוז בפרט ו-126 רובעי וקומונות העיר בכלל ימשיכו לשפר את המודעות והרוח שלהם לשירות העם, לטובת העם ולפיתוח בר-קיימא של הבירה והמדינה; ימשיכו לחדש בשיטות מנהיגות והכוונה, יעזו לחשוב, יעזו לעשות, יעזו לקחת אחריות תחת המוטו "האנוי אומרת את מה שהיא אומרת, עושה את זה, עושה את זה מהר, עושה את זה נכון, עושה את זה ביעילות, עושה את זה עד הסוף".

בכך, נשאף להשלים בהצלחה את היעדים והיעדים שנקבעו לשנת 2025 ולהיכנס לשנת 2026 עם חשיבה חדשה, תוך תרומה לפיתוח חברתי-כלכלי מהיר ובר-קיימא של הבירה והמדינה כולה.

בכל הנוגע לעבודת בניית המפלגה והמערכת הפוליטית, ועדות המפלגה של המחוזות והקומונות חייבות להיות תמיד פרואקטיביות בהובלה, הכוונה וארגון יישום ההנחיות, ההחלטות והמסקנות של ועדות המפלגה המרכזיות והעירוניות; להבין לעומק את נקודות המבט והמוטו של "העם הוא השורש", "לקיחת העם במרכז", כל העבודה, התהליכים והנהלים מכוונים להפחית את אי הנוחות עבור אנשים, עסקים וחברה, קודם כל באמצעות פתרונות טרנספורמציה דיגיטלית הקשורים לרפורמה בהליכים מנהליים, תוך מזעור כל מגע ישיר בעת ביצוע עסקאות עם הממשלה.

לשרת את האנשים מהדברים הקטנים ביותר

במהלך הקדנציה 2025-2030, ועדת המפלגה של רובע קואה נאם (האנוי) קבעה 6 משימות מרכזיות, ביניהן המשימה של "שיפור מתמיד של איכות השירות לאנשים ולעסקים, תוך חלוצות בהתמקדות בטרנספורמציה דיגיטלית".

כדי לבצע את המשימה המרכזית הזו של ועדת המפלגה, רובע קואה נאם השיק "קמפיין בן 45 ימים ולילות לתמיכה בפעילויות טרנספורמציה דיגיטלית בקומונות וברובעים בשלב הראשוני של הפעלת מודל השלטון המקומי הדו-מפלסי".

באופן ספציפי, מחוז קואה נאם הקים צוות חילוץ טכנולוגי של המחוז ו-28 צוותי טרנספורמציה דיגיטלית קהילתית של קבוצות מגורים. כוחות המשטרה של המחוז, חברי איגוד ובני נוער מנחים ישירות אנשים להשתתף בכמה פתרונות לגישה לשירותים ציבוריים, ומעלים את המודעות לטרנספורמציה דיגיטלית קהילתית.

אנשים חווים את הרובוט הבינה המלאכותית מיישם טכנולוגיית בינה מלאכותית כדי לתמוך בהליכים אדמיניסטרטיביים ברובע קואה נאם. (צילום: נגוין טאנג/VNA)

בפרט, מחוז קואה נאם גם בדק את היישום של רובוטים מבוססי בינה מלאכותית (AI) כדי לתמוך ביישום שירותים מנהליים ציבוריים. על פי הערכות ראשוניות, מודל הפיילוט זכה בתחילה לתמיכה ולסיפוק מצד הציבור, ותרם ליצירת סביבת עבודה ידידותית ומודרנית בממשלה העממית.

לרובוט הבינה המלאכותית שהוכנס לשימוש על ידי הוועדה העממית של וורד קואה נאם יש מסך בגודל 21.5 אינץ' המציג: מספר תור, דלת שירות, שעה משוערת, הכרזות, הוראות מהמרכז, וקוד QR לאנשים לחפש שירותים או גישה לתמיכה מקוונת.

לרובוט הפונקציות העיקריות הבאות: הנחיית אנשים באמצעות מסך מגע וקול חכם; הדפסה אוטומטית של כרטיסי הזמנה והנחיית אנשים לאזור ההמתנה המתאים; איסוף והערכת רמת האנשים באמצעות אינטראקציה על מסך המגע, נתונים נאספים ונשלחים למנהלי המחלקה כדי לשפר באופן מיידי את איכות השירות; תנועה אוטומטית באמצעות טכנולוגיית SLAM ובינה מלאכותית סביב אזורי ההמתנה של האנשים, חלוקת משקאות וממתקים, יצירת תחושה ידידותית וקשובה, תקשורת בסיסית עם אנשים, השמעת מוזיקה מרגיעה תוך כדי תנועה.

גב' נגוין נגוק לין מרחוב לי ת'ונג קיט, קואה נאם וורד, שחוותה שירות זה בפעם הראשונה, הביעה את סקרנותה והתרגשותה כאשר התקבלה על ידי הרובוט.

גב' לין שיתפה: "הרובוט הזה די חכם, משתמש בטכנולוגיית בינה מלאכותית כדי להבין את התוכן, לסווג ולהדריך אנשים לדלת השירות המתאימה, ידידותי ומפחית מחסומים טכנולוגיים. הופתעתי למדי לראות שהרובוט יכול גם לנוע לכל מיקום במרכז כאשר הוא נקרא, להדריך בפירוט את הרשומות, את תהליך יישום ההליכים, להתחבר לצוות האחראי במקרים הדורשים תשובות מעמיקות... זהו באמת צעד קדימה בבניית ממשלה מודרנית ומתורבתת בבירה."

לדברי גב' טרין נגוק טראם, סגנית יו"ר הוועדה העממית של קואה נאם וורד, יישום רובוטי בינה מלאכותית במנהל הציבורי הוא לא רק חדשנות טכנולוגית אלא גם דרך להדגים את רוח הפתיחות והיצירתיות ברפורמה המנהלית. זה מסייע לקצר את זמני ההמתנה, להגביר את יעילות השירות, לשפר את המקצועיות, ובמקביל לתרום למודרניזציה של מנגנון הממשל ולאישוש תפקידה של הממשלה העממית בשירות העם.

התכוונות ושירות העם הם "תנאי הכרחי", אולם כדי שהחלטת המפלגה תתממש באמת, עדיין יש צורך ב"תנאי מספיק" של יצירת קונצנזוס בקרב העם, יצירת אמון ותמיכה בקרב העם.