מחלוקת סביב בית קפה בהו צ'י מין סיטי שקיבל "סערה של כוכב אחד" לאחר שהזכיר ללקוחות להנמיך את קולם.

הרשתות החברתיות רוחשות מהתקרית שבה בית קפה בהו צ'י מין סיטי הזכיר ללקוחות להנמיך את קולם בזמן משחק "אנשי זאב", ולאחר מכן קיבל "סערה של כוכב אחד".

לאחרונה, בית קפה במרכז הו צ'י מין סיטי הפך למוקד דיון ברשתות החברתיות לאחר שקבוצת לקוחות נתנה לו ביקורת של כוכב אחד בגוגל. הסיבה לתקרית, ככל הנראה, היא שהצוות הזכיר לקבוצת הלקוחות לדבר בשקט בזמן ששיחקו במשחק איש זאב בחנות.

לפי פוסט ברשתות החברתיות, המסעדה מסרה כי שירתה קבוצה של 8 לקוחות בסניף. קבוצת הלקוחות שיחקה "בטעות, אז הם צחקו וצרחו בקול רם". למרות שהתביישו להזכיר ללקוחות, שכן תוך 30 דקות, 4 לקוחות נוספים במסעדה התלוננו על הרעש המוגזם, הצוות הזכיר ללקוחות בעדינות ובנימוס להנמיך את קולם, לפי המסעדה.

לאחרונה, הרשתות החברתיות חוות באופן רציף דיונים רבים שנויים במחלוקת הקשורים לתרבות שתיית הקפה בבתי קפה.

צילום: בינה מלאכותית

המסעדה אישרה מאוחר יותר שקיבלה "סערה של כוכב אחד" עם ביקורות שליליות רבות. ביניהן, הייתה תגובה המאשרת שהיא לקוחה של המסעדה, עם תוכן הביקורת הבא:

"אתמול, שני חברים הביאו מחשבים ניידים ללימודים, הגבירו את הרמקולים ודיברו חזק יותר מכולם. פשוט ישבנו שם, דיברנו כרגיל ושיחקנו משחקים, אבל הצוות הזכיר לנו בגלל הרעש ששני החברים האחרים התלוננו עליו."

אני מוצא את זה מאוד לא סביר, כי ברור שזה מקום לשיחה וצילום, לא ספרייה או חלל לימודים. לכל אחד יש את הזכות להשתמש בחלל המשותף באופן שווה, אל תתנו ללקוחות לתת לכם את הזכות לשתוק ולהטריד אחרים ככה."

מחלוקת סביב השימוש בשטחי בית קפה

האותנטיות של המידע הנ"ל אינה ברורה, אולם מכאן החלו הרשתות החברתיות להתפוצץ עם טיעונים רבים במחלוקת הקשורים לשימוש בשטחי בתי קפה.

חלק מהדעות אמרו שבית הקפה הוא מרחב משותף, מרחב ציבורי, אנשים שבאים להשתמש בשירות יכולים לשוחח בשמחה ובנוחות. עם זאת, חוות דעת רבות הותירו הערות שהסכימו עם האופן שבו החנות טיפלה בו, ואמרו שלמרות שמדובר במרחב משותף, לקוחות המגיעים למקומות ציבוריים צריכים להתנהג במתינות, כדי להימנע מפגיעה בסובבים אותם.

חשבון אחד הגיב: "אני בצד של הלקוח. כוכב אחד זה יותר מדי אבל אני אף פעם לא אחזור. למה ללכת לבית קפה אם אי אפשר לדבר?" "אני מגיע לחנות הזאת לעתים קרובות לעבוד ולקרוא ספרים. אני תומך בחנות ולכן היא שומרת על עקרון כיבוד הלקוחות כדי לשמור על הסגנון של החנות!", כינוי נוסף ששותף.

בתי קפה הם מקומות מוכרים להיכרויות ולפטפטות עבור אנשים רבים בהו צ'י מין סיטי.

צילום: קאו אן ביין

גב' לה טי טאן דונג (בת 26), עובדת משרד בהו צ'י מין סיטי, אמרה שהיא מרבה לבקר בבתי קפה כדי לעבוד, להירגע או לפגוש חברים. הנערה, שנודע לה על התקרית דרך הרשתות החברתיות, הביעה את נקודת המבט שלה ואמרה שבתי קפה הם חללים משותפים, בהם כולם משתמשים, ולכן עלינו לכבד את החוויות של כל אחד.

"בתי קפה הם מקומות שבהם אנשים נפגשים ומשוחחים, כך שלאף אחד אין את הזכות לבקש ממך לשמור על שתיקה. עם זאת, דיבור בבית קפה צריך להיות מתון ולא בקול רם מדי כדי להשפיע על אחרים", שיתפה.

בעל בית קפה מפורסם באזור המרכזי של הו צ'י מין סיטי אמר שלכל בית קפה יש מודלים ותקנות שונים ללקוחות. בחלק מהמקומות לא ניתן להכניס חיות מחמד, בחלק מהמקומות נדרשת מהלקוחות לא לדבר בקול רם כדי להתאים לסגנון החנות וללקוחות היעד.

"אם זו לא חנות עם דרישות מיוחדות, רוב הלקוחות שמגיעים לבתי קפה יכולים לצחוק, ליהנות ולפטפט בערים כמו בחנות שלי. כמובן, אם הלקוחות רועשים מספיק כדי להרגיז לקוחות רבים מסביב, כבעל החנות, אני צריך גם להזכיר להם זאת בעדינות ובנימוס כדי שהלקוחות לא ירגישו לא בנוח", שיתף בעל החנות. בעל החנות אמר שבמהלך יותר משנה של פעילותו, החנות שלו הייתה בת מזל ופגשה לקוחות מקסימים ולא קרו מקרים מצערים.

על פי הרישומים הנוכחיים, לאחר השערורייה הנ"ל, בית הקפה זכה לתמיכה מלקוחות רבים עם ביקורות רבות של 5 כוכבים בגוגל. מה דעתכם על התקרית הנ"ל? אנא שתפו את דעתכם עם עיתון Thanh Nien בקטע התגובות למטה.

מקור: https://thanhnien.vn/tranh-cai-quan-ca-phe-o-tphcm-bi-bao-1-sao-vi-nhac-khach-nho-tieng-185250718111449154.htm