נוסעים מתלוננים על קשיים בצ'ק-אין באינטרנט; חברת התעופה מציגה אזהרה.
הפסקת חשמל טכנולוגית עולמית התרחשה הבוקר, ופגעה במיליוני משתמשים ועסקים המריצים את מערכת ההפעלה Windows. תקרית זו השפיעה על מגזרים קריטיים רבים כגון בנקאות, תעופה ותקשורת.
על פי CNA , התקרית כללה את מערכת ההפעלה Windows ומקורה בחברת תוכנת אבטחת הסייבר CrowdStrike. CrowdStrike היא אחת מחברות האבטחה הגדולות בעולם , המתמחה במתן כלים לגילוי וניהול אירועי אבטחה. החברה הצהירה כי תיעדה אירועי מערכת רבים במערכת ההפעלה Windows של מיקרוסופט.
חברת התעופה וייטג'ט אייר פרסמה אזהרה בדף המעריצים שלה (צילום מסך).
בווייטנאם, אייר אסיה, חברת תעופה זולה מלזית, הודיעה לאחרונה כי מערכות ההזמנות והצ'ק-אין שלה מושפעות מכשל במערכת IT עולמית. חברת התעופה הצהירה כי היא "עובדת באופן פעיל על פתרון הבעיה" והודתה ללקוחות על הבנתם.
באופן דומה, חברת התעופה Vietjet Airlines ממליצה לנוסעים המתכננים לטוס היום לעקוב באופן יזום אחר המידע במקטע "הטיסות שלי" באתר האינטרנט ובאפליקציה לנייד, ולפנות למוקד הטלפוני אם נדרשת סיוע.
"ההשפעה של שגיאת המערכת של מיקרוסופט היא מצב שאינו בשליטתה ולשליטה של חברת התעופה ולקוחותיה. חברת התעופה מתנצלת בכנות ומקווה שהנוסעים יבינו את המצב הייחודי והבלתי נמנע הזה", נכתב בהודעת חברת התעופה.
שדות תעופה רבים חוו שיבושים עקב הפסקות רשת (צילום: ABC).
גב' קווין לאם, עובדת במשרד כרטיסי טיסה בהאנוי , אמרה שזה עתה קיבלה מידע מחברת התעופה וייטג'ט כי חברת התעופה חווה קשיים טכניים, וכתוצאה מכך המערכת אינה נגישה.
"לקוחות רבים עדיין חווים שגיאות בעת ביצוע צ'ק-אין מקוון, ביצוע תשלומים או הנפקת כרטיסים", אמרה גב' לאם, והוסיפה כי היא גם מנסה ליצור קשר עם חברת התעופה כדי לסייע ללקוחות.
במלזיה, נוסעים אינם יכולים לבצע צ'ק-אין של המזוודות שלהם לטיסות של אייר אסיה בנמל התעופה הבינלאומי קוטה קינבאלו במדינת סבאח.
שדות תעופה רבים נפגעו מקריסת מערכות מחשב עולמית.
מצב דומה התרחש בנמל התעופה צ'אנגי בסינגפור. חברות תעופה חילקו חטיפים ובקבוקי מים לנוסעים שהמתינו בתורים ארוכים לצורך צ'ק-אין.
"אנו חווים בעיה במערכת הצ'ק-אין שלנו. אנו פועלים לשקם את המערכת במהירות האפשרית. אנו מתנצלים על כל אי נוחות", נכתב בהודעה בשדה התעופה.
באופן דומה, בנמל התעופה אדינבורו בבריטניה, נוסעים אינם יכולים להשתמש בסורקי כרטיסי העלייה למטוס אוטומטיים. מסכים באזור האבטחה מציגים גם הודעה המציינת שהשרת אינו מקוון, על פי רויטרס . לכן, כרטיסי העלייה למטוס נבדקים ידנית על ידי דיילי האוויר.
כרטיסי טיסה בכתב יד בשדה תעופה בהודו (צילום: X).
בגרמניה, טיסות משדה התעופה ברנדנבורג בברלין הושעו עקב "בעיות טכניות".
נמל התעופה סכיפהול באמסטרדם (הולנד), אחד ממרכזי התעופה העמוסים ביותר באירופה, נפגע גם הוא. "תקרית זו השפיעה על טיסות אל סכיפהול וממנה", אמר דובר, והוסיף כי לא ברור כמה טיסות נפגעו.
חברות תעופה אמריקאיות גדולות, כולל אמריקן איירליינס, דלתא איירליינס ויונייטד איירליינס, הודיעו גם הן על השעיות טיסות בבוקר ה-19 ביולי (שעון מקומי). חברת התעופה האמריקאית Frontier Airlines, חברת תעופה זולה, מסרה כי בעיה טכנית עם מיקרוסופט השפיעה זמנית על פעילותה.
יונייטד איירליינס הודיעה גם על בעיית תוכנה של צד שלישי המשפיעה על מערכות המחשבים שלה ברחבי העולם. חברת התעופה הוסיפה כי היא פועלת לשיקום המערכות, אך בינתיים תקרקע זמנית את כל המטוסים בשדות התעופה הממריאים.
שר התחבורה האמריקאי, פיט בוטיג'ג', אמר כי המשרד עוקב אחר ביטולי טיסות ועיכובים, והוסיף כי הסוכנות תדרוש מהחברה ומכל חברות התעופה האחרות להיות אחראיות לעמידה בצורכי הנוסעים.
מיקרוסופט מסרה כי הפסקת השירות קשורה לשירותי ענן. החברה מסרה כי היא חוקרת גם בעיה המשפיעה על מספר אפליקציות ושירותים של Microsoft 365.
[מודעה_2]
מקור: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm
תגובה (0)