मरीजों की सेवा के लिए डिजिटल परिवर्तन

सुबह 10:00 बजे, सुश्री गुयेन थी मुई (52 वर्ष, बिन्ह थान वार्ड में रहने वाली) ने चिकित्सा जांच प्रक्रिया पूरी की और जिया दीन्ह पीपुल्स अस्पताल में दवा लेने के लिए इंतजार किया।

सुश्री मुई ने बताया कि अब आपको बस अपना नागरिक पहचान पत्र इस्तेमाल करना है और अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए अपना चेहरा स्कैन करना है, कियोस्क पर पंजीकरण जानकारी प्राप्त करके मेडिकल जाँच पंजीकरण प्रक्रिया पूरी करनी है। सभी चरणों में एक मिनट से भी कम समय लगता है, जो बेहद सुविधाजनक है।

कम प्रतीक्षा, कम परेशानी

इसी तरह, श्री गुयेन ट्रोंग एन (61 वर्षीय, एन नॉन वार्ड में रहते हैं) ने भी संतुष्टि व्यक्त की कि उन्हें धक्का-मुक्की, कतार में लगने या लंबा इंतज़ार करने की ज़रूरत नहीं पड़ी क्योंकि घर पर उनके बेटे ने स्विचबोर्ड के ज़रिए जाँच के लिए पंजीकरण करा लिया था और उसे इलेक्ट्रॉनिक जाँच फॉर्म मिल गया था। जब वे अस्पताल पहुँचे, तो काउंटर पर नंबर लिए बिना ही, वे सीधे निर्धारित समय पर जाँच कक्ष में पहुँच गए।

चो रे अस्पताल (एचसीएमसी) के कियोस्क पर लोग चिकित्सा जांच और उपचार के लिए पंजीकरण कराते हैं

जिया दीन्ह पीपुल्स हॉस्पिटल के निदेशक डॉ. गुयेन होआंग हाई के अनुसार, अस्पताल में प्रतिदिन 4,000 मरीज़ चिकित्सा जाँच और उपचार के लिए आते हैं। इस माँग को पूरा करने और मरीज़ों की संतुष्टि बढ़ाने के लिए, अस्पताल ने चिकित्सा जाँच और उपचार में सूचना प्रौद्योगिकी और डिजिटल परिवर्तन के अनुप्रयोग को बढ़ावा दिया है, जैसे: इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड लागू करना; मानव संसाधन और वित्तीय प्रबंधन में सूचना प्रौद्योगिकी का प्रयोग; चिकित्सा जाँच और उपचार की दक्षता में सुधार के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) और बिग डेटा का प्रयोग... विशेष रूप से, अस्पताल ने चिकित्सा जाँच चरण में प्रक्रियाओं को कम करने के लिए स्मार्ट रिसेप्शन कियोस्क का उपयोग शुरू किया है।

"पहले, मरीजों को जांच के लिए कई चरणों से गुजरना पड़ता था, लेकिन अब एकीकृत भुगतान के साथ फिंगरप्रिंट पहचान तकनीक के इस्तेमाल से, मरीज़ अपना प्रतीक्षा समय 30-60 मिनट से कम कर सकते हैं। उन्हें बस एक बार फिंगरप्रिंट के लिए पंजीकरण कराना होगा और अगली बार जब वे डॉक्टर के पास जाएँगे, तो उन्हें स्मार्ट कियोस्क के ज़रिए अपने फिंगरप्रिंट स्कैन करने होंगे और बिना कतार में लगे सीधे जांच कक्ष में पहुँच जाएँगे," डॉ. गुयेन होआंग हाई ने बताया।

पीपुल्स हॉस्पिटल 115 (एचसीएमसी) में, जाँच विभाग के प्रमुख डॉ. गुयेन थान हाई ने बताया कि 2023 से, जाँच के लिए आने वाले सभी मरीज़ों के लिए वीएनईआईडी एप्लिकेशन पर इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड का एकीकरण लागू किया गया है। इस एकीकरण से मरीज़ों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं और प्रतीक्षा समय को कम करने में मदद मिलती है।

जाँच के लिए आने वाले मरीज़ों को बस अपना फ़ोन लाना होगा ताकि वे क्यूआर कोड स्कैन करके कभी भी अपना मेडिकल इतिहास देख सकें, और मेडिकल स्टाफ़ को मरीज़ की इलाज प्रक्रिया की जानकारी इकट्ठा करने में भी समय की बचत होगी। वहाँ से, डॉक्टर के पास एक उपयुक्त इलाज योजना होगी, और अस्पताल बेहतर ढंग से, सही व्यक्ति और सही बीमारी की जाँच कर सकेगा जिससे इलाज की प्रभावशीलता बढ़ेगी।

हनोई में 28 अगस्त से 5 सितम्बर तक आयोजित राष्ट्रीय उपलब्धि प्रदर्शनी "आजादी के 80 वर्ष - स्वतंत्रता - खुशहाली की यात्रा" में, स्वास्थ्य मंत्रालय ने चिकित्सा में कई आधुनिक तकनीकों को प्रदर्शित करने और परिचय देने के लिए एक बूथ का आयोजन किया, जैसे: 98% सटीकता के साथ फेफड़ों और हृदय संबंधी कैंसर का प्रारंभिक पता लगाने के लिए सीटी डेटा विश्लेषण समाधान, 1-2 मिनट में परिणाम लौटाना; लोगों को कहीं भी, कभी भी स्वास्थ्य रिकॉर्ड प्रबंधित करने में मदद करने के लिए डिजिटल अनुप्रयोग; चिकित्सा में 3डी प्रिंटिंग तकनीक...

विशेष रूप से, स्वास्थ्य मंत्रालय "होलोलेंस संवर्धित वास्तविकता चश्मे" की अनूठी तकनीक पेश करेगा - जिससे निचले स्तर के डॉक्टर वास्तविक समय में विशेषज्ञों से सीधे जुड़ सकेंगे, जिससे मामलों को सटीक और शीघ्रता से निपटाने में मदद मिलेगी।

यह तकनीक भौगोलिक दूरियों को कम करने, अनावश्यक रेफरल कम करने और ऑनलाइन नैदानिक ​​प्रशिक्षण को सुगम बनाने में मदद करती है। मरीजों को विशेषज्ञों के पास लाने के बजाय, तकनीक विशेषज्ञों को मरीजों के पास लाती है।

सार्वभौमिक स्वास्थ्य डेटा बनाने की दिशा में

हो ची मिन्ह सिटी स्वास्थ्य विभाग के निदेशक, एसोसिएट प्रोफेसर और डॉक्टर तांग ची थुओंग के अनुसार, शहर के स्वास्थ्य क्षेत्र ने लोगों तक बेहतर स्वास्थ्य सेवाएँ पहुँचाने के लिए, धीरे-धीरे एक स्मार्ट स्वास्थ्य प्रणाली का निर्माण करते हुए, तकनीक के अनुप्रयोग को सक्रिय रूप से बढ़ावा दिया है। कई स्वास्थ्य केंद्रों ने दूरस्थ स्वास्थ्य परामर्श (टेलीमेडिसिन) की शुरुआत की है, जो जमीनी स्तर के डॉक्टरों को प्रमुख अस्पतालों के विशेषज्ञों से जोड़ता है।

कुछ अस्पताल जैसे: मेडिकल यूनिवर्सिटी, बिन्ह दान, ऑन्कोलॉजी, आई, पीपुल्स 115, गुयेन ट्राई, पीपुल्स जिया दीन्ह, ताम अन्ह, जिया एन 115... ने भी कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) को लागू करना शुरू कर दिया है, जिससे शुरुआत में निदान और उपचार में कई सकारात्मक प्रभाव सामने आए हैं।

इसके अलावा, अस्पतालों ने चिकित्सा जांच और उपचार प्रक्रिया को अनुकूलित करने के लिए डिजिटल उपयोगिताओं को भी लागू किया है जैसे: ऑनलाइन अपॉइंटमेंट बुकिंग सिस्टम, रोगी सूचना लुकअप कियोस्क, स्मार्ट मेडिकल जांच पंजीकरण कियोस्क और कैशलेस भुगतान...; साथ ही, स्वास्थ्य मंत्रालय के निर्देश के अनुसार सितंबर में क्षेत्र के 100% अस्पतालों में इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड के लक्ष्य को पूरा करने का प्रयास किया जा रहा है।

स्वास्थ्य क्षेत्र आने वाले समय में बुजुर्गों, छात्रों आदि के लिए स्वास्थ्य जाँच और स्वास्थ्य आँकड़े तैयार करता रहेगा। यह शहर के लोगों के स्वास्थ्य और रोग संबंधी पैटर्न को निर्धारित करने में मदद करने वाला एक महत्वपूर्ण डेटा स्रोत है, जिससे इस क्षेत्र को सक्रिय स्वास्थ्य प्रबंधन कार्यक्रमों को लागू करने का आधार मिलता है, जिससे लोगों के जीवन स्तर में सुधार लाने में योगदान मिलता है।

लोगों के स्वास्थ्य संबंधी आंकड़ों को हो ची मिन्ह सिटी डिजिटल सिटीजन एप्लिकेशन में एकीकृत किया जाएगा। विशेष रूप से, शहर के स्वास्थ्य क्षेत्र का लक्ष्य 2025 तक 95% सार्वजनिक सेवाओं को ऑनलाइन करना, 100% योग्य प्रक्रियाओं को ऑनलाइन प्रदान करना, 80% प्रशासनिक रिकॉर्डों का डिजिटलीकरण करना और इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्डों को VNeID में एकीकृत करके पूरे हो ची मिन्ह सिटी में लागू करना है।

थान एन

स्रोत: https://www.sggp.org.vn/chuyen-doi-so-phuc-vu-nguoi-benh-post811295.html