टेमू के बारे में ऑनलाइन समुदाय की समीक्षाएं: सस्ता नहीं, गुणवत्ता संदिग्ध

ऑनलाइन समुदाय ने टिप्पणी की कि टेमू ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर कीमतें सस्ती नहीं हैं, और कई उपयोगकर्ताओं ने उत्पाद की गुणवत्ता के बारे में संदेह व्यक्त किया है।

ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म टेमू के वियतनाम में "लैंडिंग" की खबर के सिर्फ़ दो हफ़्ते बाद, टेमू सोशल मीडिया पर चर्चा का विषय बन गया है। शुरुआत में काफ़ी चर्चा बटोरने के बावजूद, उपभोक्ताओं के शुरुआती अनुभव टेमू के लिए ज़्यादातर सकारात्मक नहीं हैं। ये नतीजे यूनेट मीडिया कंपनी के सोशल मीडिया मॉनिटरिंग प्लेटफ़ॉर्म सोशलहीट द्वारा संकलित किए गए हैं।

उपयोगकर्ताओं ने चेतावनी दी है कि "खाना आसान नहीं है"

सोशलहीट के आंकड़ों के अनुसार, 25 सितंबर से 25 अक्टूबर तक, टेमू प्लेटफॉर्म के बारे में चर्चा विषय ने वियतनाम में सोशल नेटवर्किंग प्लेटफार्मों पर 7.1 हजार से अधिक पोस्ट और 36.85 हजार चर्चाओं से 410 हजार से अधिक इंटरैक्शन को आकर्षित किया।

टेमू ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म ने हाल ही में ध्यान आकर्षित किया है। (फोटो: baochinhphu.vn)

खास तौर पर, 22 अक्टूबर, 2024 को, टेमू ने वियतनाम में उपयोगकर्ताओं के लिए एक एफिलिएट मार्केटिंग प्रोग्राम लॉन्च करके ध्यान आकर्षित किया, जिससे कंटेंट क्रिएटर्स और विक्रेताओं के लिए अतिरिक्त आय अर्जित करने के नए अवसर खुले। इस घटना के कारण टेमू के बारे में चर्चाओं की संख्या में 400% से भी ज़्यादा की वृद्धि हुई, 22 से 24 अक्टूबर तक तीन दिनों तक प्रतिदिन औसतन 51.3 हज़ार इंटरैक्शन और 4.5 हज़ार चर्चाएँ दर्ज की गईं।

टेमू के बारे में सोशल नेटवर्क पर सबसे ज़्यादा इस्तेमाल किया जाने वाला कीवर्ड "एफिलिएट" है। यूनेट मीडिया ने दर्ज किया है कि 25 सितंबर से 25 अक्टूबर तक हर 10 चर्चाओं में से 2 टेमू के एफिलिएट मार्केटिंग प्रोग्राम से संबंधित थीं। कई सोशल नेटवर्क उपयोगकर्ता इसे पैसे कमाने के नए तरीकों में से एक मानते हैं। खास तौर पर आकर्षक बातचीत वे पोस्ट हैं जिनमें टेमू पर कमाए गए करोड़ों VND तक के पैसों का बखान किया गया है।

हालाँकि, दूसरी ओर, कई उपयोगकर्ताओं ने चेतावनी दी है कि यह अवसर "पाना आसान नहीं" है। कुछ अन्य इस बात को लेकर चिंतित हैं कि यह प्लेटफ़ॉर्म अनौपचारिक रूप से संचालित हो रहा है। आम तौर पर, कुछ टिप्पणियाँ जिन पर काफ़ी प्रतिक्रिया मिली है, वे हैं: "टेमू एक मल्टी-लेवल मार्केटिंग मॉडल है। लोगों का परिचय कराएँ और फिर अगले व्यक्ति से एक प्रतिशत लें", "टेमू यह नहीं बताता कि आप पैसे निकाल सकते हैं या नहीं"...

Temu पर कीमत Shopee से ज़्यादा है

सहबद्ध विपणन कार्यक्रम के अलावा, टेमू पर खरीदारी का अनुभव वास्तव में वियतनामी उपभोक्ताओं को संतुष्ट नहीं कर पाया है।

यूनेट मीडिया द्वारा दर्ज आंकड़ों के अनुसार, कई उपभोक्ताओं ने खुलकर टिप्पणियाँ पोस्ट की हैं कि टेमू पर कीमतें सस्ती नहीं हैं, यहाँ तक कि शॉपी से भी ज़्यादा हैं (चर्चा का 11% हिस्सा)। कुछ आम टिप्पणियाँ इस प्रकार हैं: "कीमत देखकर लगता है कि यह सस्ती नहीं है :))" "बहुत महँगा है लेकिन इसे सस्ता कह सकते हैं, शॉपी अभी भी सबसे सस्ता है", "इसे खरीदना शॉपी से 10 गुना महँगा है"...

साथ ही, टेमू पर बेचे जाने वाले उत्पादों की गुणवत्ता पर भी कई उपयोगकर्ताओं द्वारा सवाल उठाए जाते हैं (चर्चाओं का 5% हिस्सा)।

गुणवत्ता संबंधी समस्याओं के अलावा, उपयोगकर्ताओं ने टेमू की शिपिंग और वापसी सेवाओं के बारे में भी शिकायत की, उनका कहना था कि डिलीवरी का समय धीमा है और वापसी प्रक्रिया जटिल है। कैश ऑन डिलीवरी का समर्थन न करने की नीति भी एक बड़ी खामी है, क्योंकि लगभग 5% चर्चाओं में क्रेडिट कार्ड की जानकारी देते समय खाते की सुरक्षा संबंधी जोखिमों की चिंता व्यक्त की गई।

YouNet ECI के नवीनतम आंकड़ों के अनुसार, वियतनामी उपभोक्ताओं ने दूसरी तिमाही में चार प्रमुख ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर खरीदारी पर 87,370 बिलियन VND खर्च किए। इनमें से, Shopee ने 71.4% के साथ बाजार पर अपना दबदबा बनाया, उसके बाद TikTok Shop ने 22% और Lazada ने 5.9% खर्च किए।

मौजूदा प्रतिक्रिया को देखते हुए, टेमू को वियतनामी उपभोक्ताओं का विश्वास हासिल करने में कई चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है। हालाँकि कई उपयोगकर्ता एफिलिएट मार्केटिंग प्रोग्राम द्वारा प्रदान किए जाने वाले अवसरों को लेकर उत्साहित हैं, फिर भी अधिकांश प्रतिक्रियाएँ प्लेटफ़ॉर्म पर उत्पादों की पारदर्शिता और गुणवत्ता पर सवाल उठाती हैं।

ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग ( उद्योग और व्यापार मंत्रालय ) से मिली जानकारी के अनुसार, टेमू वियतनामी भाषा वाला एक सीमा-पार ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म है और यह ई-कॉमर्स पर सरकार की 16 मई, 2013 की डिक्री संख्या 52/2013/ND-CP (डिक्री संख्या 85/2021/ND-CP द्वारा संशोधित और पूरक) के अधीन है।

24 अक्टूबर, 2024 को, टेमू ने बाजार में प्रवेश करते समय वियतनामी ई-कॉमर्स कानूनों के अनुपालन के लिए आवश्यकताओं के कार्यान्वयन के संबंध में ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग को एक आधिकारिक दस्तावेज भेजा।

स्रोत: https://congthuong.vn/cong-dong-mang-danh-gia-ve-temu-gia-khong-re-hoai-nghi-chat-luong-354803.html