चिकित्सा पर्यटन की लोकप्रियता लगातार बढ़ रही है।

अच्छी सेवा, अधिक खर्च करने वाले ग्राहक।

सप्ताहांत के दौरान, बड़ी संख्या में घरेलू और अंतरराष्ट्रीय पर्यटक स्वास्थ्य और सौंदर्य उपचारों के लिए चिकित्सा सुविधाओं, स्पा आदि का दौरा करते हैं, जिसमें न्यूनतम आक्रामक प्रक्रियाओं पर ध्यान केंद्रित किया जाता है।

हनोई में रहने वाली सुश्री गुयेन मिन्ह तुयेत, जिन्हें हुओंग सेन ट्रेडिशनल मेडिसिन क्लिनिक (हुओंग सेन हेल्थकेयर, गुयेन थिएन थुआट स्ट्रीट, बिन्ह थान जिला, हो ची मिन्ह सिटी) में सेवाओं का अनुभव करने का अवसर मिला, ने बताया: “कर्मचारी पेशेवर और समर्पित हैं; मालिश और एक्यूप्रेशर थेरेपी सेवाओं का उपयोग करते समय ग्राहक वास्तव में आराम महसूस करते हैं और मांसपेशियों के दर्द, विशेष रूप से गर्दन और कंधों में, कम महसूस करते हैं… उपचार के बाद, ग्राहक कई स्वास्थ्यवर्धक व्यंजनों से भरपूर बुफे का आनंद ले सकते हैं।”

हुओंग सेन हेल्थकेयर के मैनेजर श्री फाम वान तुंग ने कहा कि कंपनी पर्यटन व्यवसायों के साथ समन्वय कर रही है ताकि घरेलू और अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों का हो ची मिन्ह सिटी में स्वागत किया जा सके, जहां वे हो ची मिन्ह सिटी में कई मनोरंजक गतिविधियों के बाद आराम करने और पारंपरिक रेड डाओ हर्बल स्नान का अनुभव करने के साथ-साथ सर्दी-जुकाम से राहत पाने के लिए हर्बल स्टीम बाथ का आनंद ले सकते हैं।

स्वास्थ्य सेवाओं और पारंपरिक चिकित्सा उपचारों के अलावा, दंत चिकित्सा सेवाएं भी कई वियतनामी प्रवासियों और अंतरराष्ट्रीय आगंतुकों के लिए बहुत रुचि का विषय हैं, क्योंकि यहां अन्य देशों की तुलना में उच्च कुशल डॉक्टर और प्रतिस्पर्धी कीमतें उपलब्ध हैं।

युवा पर्यटक पेंगुइन ट्रैवल द्वारा आयोजित "मैं एक डॉक्टर हूं" टूर का अनुभव करते हैं।

हो ची मिन्ह सिटी लौट रहे वियतनामी-अमेरिकी श्री ले क्वोक बिन्ह ने बताया कि अमेरिका में दांतों का इलाज बहुत महंगा है, इसलिए कई लोग लंबी छुट्टियां मनाने और साथ ही किफायती दामों पर दांतों का इलाज कराने के लिए वियतनाम वापस जाने का फैसला करते हैं। उन्होंने आत्मविश्वास से अपने चमकदार, एक जैसे दांत दिखाए, जिनका इलाज हो ची मिन्ह सिटी के डिस्ट्रिक्ट 1 के एक बड़े क्लिनिक में 10 करोड़ वियतनामी नायरा से भी कम में हुआ था, जबकि अमेरिका में इसी प्रक्रिया में 3 करोड़ वियतनामी नायरा तक का खर्च आ सकता है।

हो ची मिन्ह सिटी के सेंट्रल डेंटल एंड मैक्सिलोफेशियल हॉस्पिटल के निदेशक डॉ. ले ट्रुंग चान्ह ने कहा कि वियतनामी दंत चिकित्सा लागत और गुणवत्ता के मामले में अन्य देशों की तुलना में प्रतिस्पर्धी है। अधिकांश नई प्रौद्योगिकियां वियतनाम में पहले से ही बहुत ही प्रतिस्पर्धी कीमतों पर उपलब्ध हैं।

उदाहरण के लिए, ऑस्ट्रेलिया में डेंटल ब्रिज की कीमत लगभग 4,500 ऑस्ट्रेलियाई डॉलर है, जबकि वियतनाम में यह केवल 500-800 ऑस्ट्रेलियाई डॉलर है। वियतनाम में डेंटल क्राउन की कीमत अमेरिका और ऑस्ट्रेलिया की तुलना में लगभग एक तिहाई है। वास्तव में, नई तकनीकों को सभी देशों में समान रूप से लागू किया जाता है, इसलिए प्रतिस्पर्धा मुख्य रूप से तकनीकी विशेषज्ञता (परिष्कार, सौंदर्यबोध आदि) और सेवा की गुणवत्ता पर निर्भर करती है।

वर्तमान में, हो ची मिन्ह सिटी पर्यटन विभाग ने अस्पतालों, चिकित्सा सुविधाओं, स्पा, ट्रैवल एजेंसियों और आवास प्रतिष्ठानों सहित 50 से अधिक संस्थाओं के साथ मिलकर स्थानीय लोगों और पर्यटकों के लिए 30 चिकित्सा पर्यटन उत्पादों को विकसित किया है।

प्रचार और नेटवर्किंग को बढ़ावा देना।

हो ची मिन्ह सिटी का यूनिवर्सिटी मेडिकल सेंटर उन अस्पतालों में से एक है जो बड़ी संख्या में विदेशी मरीजों को आकर्षित करता है। यहां प्रतिवर्ष लगभग 15,000 विदेशी मरीज बाह्य रोगी के रूप में आते हैं और 1,000 से अधिक विदेशी मरीजों का अस्पताल में इलाज होता है। इन उपचारों में सौंदर्य, त्वचा की देखभाल, हृदय रोग, गैस्ट्रोएंटरोलॉजी, हेपेटोबिलरी और अग्नाशय संबंधी रोग, न्यूरोलॉजी, श्वसन संबंधी रोग आदि शामिल हैं।

हो ची मिन्ह सिटी के यूनिवर्सिटी मेडिकल सेंटर के समाज कार्य विभाग के प्रमुख मास्टर ट्रान वान हंग के अनुसार, अस्पताल वैश्विक स्वास्थ्य सेवाओं की उन्नत तकनीकों के अनुरूप निरंतर अद्यतन करता रहता है, और इसके डॉक्टरों और चिकित्सा कर्मचारियों की टीम कई घरेलू और अंतरराष्ट्रीय स्वास्थ्य संगठनों में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। इसके अलावा, विदेशी मरीजों को आकर्षित करने के लिए, अस्पताल ने अंतरराष्ट्रीय क्लिनिक में परामर्श प्रदान करने के लिए उत्कृष्ट विदेशी भाषा दक्षता वाले उच्च कुशल डॉक्टरों को नियुक्त करने की नीति भी अपनाई है।

साइगॉन जनरल अस्पताल (जिला 1, हो ची मिन्ह सिटी) के उप निदेशक डॉ. माई डुक हुई के अनुसार, अस्पताल में प्रतिवर्ष विभिन्न देशों से लगभग 1,000 विदेशी मरीज आते हैं।

“भौगोलिक स्थिति, आधुनिक बुनियादी ढांचा और विदेशी भाषा में अच्छी संवाद क्षमता वाले युवा, पेशेवर डॉक्टरों की टीम के मामले में अस्पताल को कई लाभ प्राप्त हैं। हालांकि, पर्यटकों के बीच अपनी सेवाओं का व्यापक प्रचार करने में अस्पताल की कुछ सीमाएं हैं। इसलिए, हमने गुणवत्ता प्रबंधन और ग्राहक सेवा विभाग स्थापित करने के लिए अनुमोदन का अनुरोध किया है,” डॉ. माई डुक हुई ने कहा।

एक विशेषज्ञ एजेंसी के दृष्टिकोण से, हो ची मिन्ह सिटी पर्यटन विभाग ने कहा कि वह घरेलू और अंतरराष्ट्रीय दोनों बाजारों की जरूरतों के अनुरूप चिकित्सा पर्यटन उत्पाद पैकेजों को परिष्कृत करना जारी रखेगा; और पूरे हो ची मिन्ह सिटी में उत्पाद विज्ञापन वीडियो को बढ़ावा देगा।

2018 के मेडिकल टूरिज्म हैंडबुक के आधार पर, पर्यटन विभाग ने जानकारी को अद्यतन और समायोजित किया है, जिसमें अंग्रेजी, थाई, कंबोडियन, लाओ और चीनी सहित अधिक भाषाएँ शामिल की गई हैं, ताकि अंतर्राष्ट्रीय पर्यटकों के लिए जानकारी प्राप्त करना आसान हो सके। इससे पहले, पर्यटन विभाग ने थाईलैंड में मेडिकल टूरिज्म उत्पाद मॉडलों का दौरा और सर्वेक्षण भी किया था; और कंबोडिया में पर्यटन को बढ़ावा दिया था…

सितंबर में होने वाले आगामी हो ची मिन्ह सिटी अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन मेले में, स्वास्थ्य विभाग शहर के चिकित्सा पर्यटन उत्पादों को व्यापक रूप से प्रस्तुत करने के लिए एक बूथ भी लगाएगा। हो ची मिन्ह सिटी स्वास्थ्य विभाग ने बताया कि हो ची मिन्ह सिटी का एक प्रमुख लाभ इसके कई प्रतिष्ठित और उच्च गुणवत्ता वाले स्वास्थ्य केंद्रों और सेवाओं के साथ-साथ बड़े शॉपिंग मॉल हैं, जो आगंतुकों को विश्राम, खरीदारी और भोजन जैसी उच्च स्तरीय सेवाओं का अनुभव करने के अधिक अवसर प्रदान करते हैं। इसलिए, स्वास्थ्य विभाग ने चिकित्सा पर्यटन के विकास को निवासियों और पर्यटकों के लिए सेवा की गुणवत्ता में सुधार और चिकित्सा जांच और उपचार प्रक्रिया को आधुनिक बनाने के एक तरीके के रूप में पहचाना है।

* सुश्री बुई थी न्गोक हिएउ , हो ची मिन्ह सिटी पर्यटन विभाग की उप निदेशक:

30 से अधिक मेडिकल टूरिज्म उत्पादों का विकास करना।

इस वर्ष, हो ची मिन्ह सिटी पर्यटन विभाग ने स्वास्थ्य विभाग और पर्यटन व्यवसायों के समन्वय से 30 से अधिक चिकित्सा पर्यटन उत्पाद विकसित किए हैं, जिनमें प्रतिष्ठित और उच्च गुणवत्ता वाले अस्पतालों में स्वास्थ्य सेवाएँ, उच्च स्तरीय सेवा अनुभव, भोजन, खरीदारी, विश्राम के साथ-साथ हो ची मिन्ह सिटी के प्रसिद्ध ऐतिहासिक स्थलों और पर्यटन स्थलों का भ्रमण शामिल है।

इनमें से तीन चिकित्सा सेवाएं पर्यटकों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण हैं: सामान्य स्वास्थ्य जांच; रोग स्क्रीनिंग; और पारंपरिक चिकित्सा सहित विशेष चिकित्सा प्रक्रियाएं... जिनमें उच्च योग्य डॉक्टर और चिकित्सा कर्मचारी उपलब्ध हैं, और चिकित्सा लागत भी उचित है। हो ची मिन्ह सिटी में वर्तमान में 131 सरकारी अस्पताल, निजी अस्पताल और मंत्रालयों और अन्य क्षेत्रों के अधीन अस्पताल हैं जो चिकित्सा उपचार और स्वास्थ्य सेवा की आवश्यकता वाले रोगियों और पर्यटकों को सेवाएं प्रदान करने में सक्षम हैं।

* डॉ. ले ट्रुंग चान्ह , हो ची मिन्ह सिटी के केंद्रीय दंत एवं मैक्सिलोफेशियल अस्पताल के निदेशक:

हमें सेवाओं के प्रबंधन और उन्हें आपस में जोड़ने के लिए एक एजेंसी की आवश्यकता है।

हो ची मिन्ह सिटी का सेंट्रल डेंटल एंड मैक्सिलोफेशियल हॉस्पिटल दंत चिकित्सा के क्षेत्र में कई आधुनिक तकनीकों, डिजिटल तकनीकों, कृत्रिम बुद्धिमत्ता आदि का उपयोग करता है, जिससे कई क्षेत्रों में उपचार का समय कम हो गया है और अपॉइंटमेंट की संख्या में कमी आई है।

इसलिए, पर्यटन और चिकित्सा देखभाल को एक साथ करने पर पर्यटकों को बेहतर, अधिक सुविधाजनक और अधिक संतोषजनक अनुभव मिलेगा। अस्पताल ने विदेशी पर्यटकों के लिए अपनी जांच और उपचार प्रक्रियाओं में विशेष सुधार किया है और विशिष्ट कीमतों के साथ अलग-अलग सेवा पैकेज प्रदान करता है, जिससे ट्रैवल एजेंसियों के लिए चिकित्सा पर्यटन उत्पादों के लिए टूर का विपणन करना आसान हो जाता है। विशेष रूप से, इसने ऐसी उपचार प्रक्रियाएं विकसित की हैं जो पर्यटकों की अवकाश यात्रा योजनाओं के अनुरूप हैं।

हालांकि, अस्पताल को अभी भी कुछ कठिनाइयों और बाधाओं का सामना करना पड़ रहा है। विशेष रूप से, चिकित्सा सेवाएं प्रदान करने वाली स्वास्थ्य सुविधाओं और पर्यटन उत्पाद प्रदाताओं के बीच प्रभावी समन्वय स्थापित करने और स्वास्थ्य सेवा एवं पर्यटन दोनों को समाहित करने वाला एक सेवा पैकेज विकसित करने के लिए कोई एजेंसी या संगठन मौजूद नहीं है।

इसके अलावा, अस्पताल ने अभी तक JCI या ISO जैसे अंतरराष्ट्रीय मानकों को पूरा नहीं किया है। हालांकि अस्पताल की कीमतें प्रतिस्पर्धी हैं, लेकिन अंतरराष्ट्रीय मरीज़ अक्सर सेवा प्रदाता का चयन करते समय गुणवत्ता मानकों पर ध्यान देते हैं। साथ ही, अंतरराष्ट्रीय मरीज़ों को चिकित्सा सेवाओं से परिचित कराने के लिए बनाया गया संचार और प्रचार नेटवर्क भी अभी तक प्रभावी नहीं है।

* सुश्री फान येन ली , पर्यटन उत्पाद डिजाइन विशेषज्ञ:

न्यूनतम आक्रामक उत्पाद निष्कर्षण

यात्रा व्यवसाय बाज़ार के रुझानों के अनुरूप उत्पाद पैकेजों पर विचार और मूल्यांकन कर रहे हैं, विशेष रूप से कोविड-19 महामारी के बाद। अवलोकन से पता चलता है कि ग्राहक मसाज थेरेपी, एक्यूप्रेशर और दंत चिकित्सा उपचार जैसे कम आक्रामक स्वास्थ्य और कल्याण उत्पादों में तेजी से रुचि दिखा रहे हैं।

वर्तमान में, हो ची मिन्ह सिटी लौटने वाले अंतर्राष्ट्रीय पर्यटकों की संख्या अधिक नहीं है, जबकि यह एक संभावित ग्राहक वर्ग है जिसकी खर्च करने की क्षमता अच्छी है। दूसरी ओर, घरेलू पर्यटक ट्रैवल एजेंसियों के माध्यम से जाए बिना सीधे आकर सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं, और यह कार्यान्वयन में बाधा डालने वाले प्रमुख कारणों में से एक है, जिसमें दोनों पक्षों के हित शामिल हैं।

अधिकांश अस्पतालों में, चाहे आप सीधे जाएं या किसी और को रेफर करें, चिकित्सा सेवाओं की कीमत एक समान रहती है। इसलिए, सभी पक्षों के हितों में संतुलन बनाए रखना एक अनसुलझी समस्या है, जिसका हो ची मिन्ह सिटी में चिकित्सा पर्यटन उत्पादों के विकास पर सीधा प्रभाव पड़ता है।

स्रोत: https://www.sggp.org.vn/du-lich-y-te-ngay-cang-hut-khach-post702828.html