A mesterséges intelligencia hatása a vietnami munkaerőpiacra

Sok szakértő szerint a generatív mesterséges intelligencia népszerűsége 2024-ben is tovább fog gyorsulni. Bee Kheng, a Cisco technológiai vállalat ASEAN régiójának elnöke szerint a mesterséges intelligencia a „jó, ha van” technológiából fontos, nélkülözhetetlen pozícióba kerül.

A Cisco ASEAN régió képviselője elemzése szerint a mesterséges intelligencia iparág várhatóan a globális gazdaság egyik fő hajtóereje lesz a következő évtizedben. Azonban nem minden szervezet áll teljes mértékben felkészülve arra, hogy kihasználja ezt a lehetőséget. A Cisco kutatása azt mutatja, hogy a vietnami szervezeteknek csak 27%-a van teljes mértékben felkészülve a mesterséges intelligencia bevezetésére és használatára, amelyek 84%-a elismeri, hogy aggodalmát fejezi ki a mesterséges intelligencia üzleti működésre gyakorolt ​​hatása miatt, ha a következő 12 hónapban passzívak maradnak.

Egy, a mesterséges intelligencia vietnami munkaerőpiacra gyakorolt ​​hatásáról szóló friss elemzésben Dr. Jung Woo Han, az RMIT Egyetem Üzleti Karának Emberi Erőforrás Menedzsment és Vállalkozói Tanszékének vezető vezetője elmondta, hogy a mesterséges intelligencia eszközei segítenek javítani az emberi termelékenységet, de általánosságban még mindig nem elegendőek a munkaerő teljes helyettesítéséhez.

„Bár a gyorsan fejlődő mesterséges intelligenciaterületek jelentős fenyegetést jelenthetnek a közeljövőben, a szakértők úgy vélik, hogy a hatásuk bizonyos mértékben korlátozott maradhat, és a szolgáltatási szektorban dolgozókat jobban érintheti, mint a gyártásban dolgozókat” – mondta Dr. Jung Woo Han.

mesterséges intelligencia 2 1.jpg
Dr. Jung Woo Han, a humánerőforrás-menedzsment és vállalkozástudományok tanszékének vezető előadója, az RMIT Egyetem Üzleti Kara.

Figyelemre méltó, hogy az RMIT szakértői szerint a tartalomkészítést és az ismétlődő irodai feladatokat valószínűleg felváltja majd a generatív mesterséges intelligencia, beleértve a piacelemzést, a műszaki dokumentáció írását és a weboldalfejlesztést, amelyeket egykor az egyetemi diplomások stabil munkahelyeinek tekintettek.

A vietnami munkaerőpiac részletesebb elemzése során Dr. Jung Woo Han elmondta, hogy mivel Vietnam egy feltörekvő gazdaság, amely továbbra is jelentősen támaszkodik a feldolgozóiparra és a mezőgazdasági ágazatokra, kevésbé lesz kitéve a mesterséges intelligencia hatásának. Ezért a mesterséges intelligencia rövid távú hatása a vietnami munkaerőpiacra viszonylag alacsony lesz a fejlett országokhoz képest.

Az RMIT szakértője azonban rámutatott: „Ez nem jelenti azt, hogy a vietnami munkaerőpiac biztonságban van a diszruptív technológiától, és bizonyos szolgáltatási ágazatokat, például a turizmust , jobban érinteni fogják, mivel várhatóan gyorsan növekedni fognak a következő néhány évben. Amikor a fejlett mesterséges intelligencia egyesül a legújabb robotikai technológiával, az „átrendezheti” ezeknek az ágazatoknak a munkaerőpiacát.”

Állításának bizonyítására Dr. Jung Woo Han az OpenAI-tól, a ChatGPT fejlesztőjétől származó információkat idézte, miszerint a főiskolai végzettséget igénylő munkakörök nagyobb kockázatnak vannak kitéve, mint a csak középiskolai végzettséget igénylők. Mivel a szolgáltatási szektorban dolgozó, iskolai végzettséggel rendelkező embereknek magasabbak a tartalomkészítési követelmények. Ráadásul a közvetlen interakciós elemeket ötvöző tartalomkészítési képesség a szolgáltatási szektorban dolgozó frontvonalbeli alkalmazottakat is fenyegeti, például a Sapia nevű mesterséges intelligencia chatbotok segítségével tud interjút készíteni a jelöltekkel a toborzási folyamat során.

„Fontos a felmerülő mesterséges intelligencia készségek fejlesztése”

Dr. Jung Woo Han tanácsokat adva a vietnami munkavállalóknak, azt javasolja, hogy ahelyett, hogy túlságosan aggódnának amiatt, hogyan tarthatják meg munkahelyeiket, fontos, hogy fejlesszék a felmerülő mesterséges intelligencia készségeket. „Bár idővel minden készséget és tudást helyettesíthet a mesterséges intelligencia, van egy terület, amelyet soha semmilyen technológia nem helyettesíthet. Ez a pozitív hozzáállás a termelékenység kultúrájának kiépítéséhez, az innováció és a kreativitás ápolásához, ezáltal felszabadítva a szervezet korlátlan lehetőségeit” – mondta Dr. Jung Woo Han.

mesterséges intelligencia 1 1.jpg
Az RMIT szakértői azt javasolják, hogy a mesterséges intelligencia elsajátítását úgy kellene tekinteni, mint egy új nyelv elsajátítását (Fotó forrása: Freepik)

Az „RMIT-Deloitte HR 2023” panelbeszélgetés eredményeit megosztva Dr. Jung Woo Han elmondta: A vietnami vállalkozások még mindig nincsenek tisztában azzal, hogy a mesterséges intelligencia hogyan teremthet konkrét értéket a mindennapi munkájukhoz. „A panelbeszélgetésen Pham Cong Hiep docens, az RMIT Vietnam Üzleti Iskolájának kutatási és innovációs megbízott dékánhelyettese egy fontos kérdést vetett fel: a mesterséges intelligenciát úgy tervezték, hogy egy párbeszédes felületen keresztül kommunikáljon az emberekkel” – tette hozzá Dr. Jung Woo Han.

Egy RMIT szakértő szerint a mesterséges intelligencia elsajátításának olyannak kell lennie, mint egy új nyelv elsajátításának. Minél több embert képeznek ki a mesterséges intelligenciával való hatékony kommunikációra, annál értékesebb eredményeket tud létrehozni és szállítani. Ugyanakkor jelentős aggodalmak merülnek fel a mesterséges intelligencia megbízhatóságával és etikájával kapcsolatban, amely uralja a tudásteremtés képességét a társadalomban. Mivel a generatív mesterséges intelligencia „megpróbál válaszolni a kérdéseinkre, még akkor is, ha nem érti teljesen azokat”.

„A mesterséges intelligencia által generált válaszok megbízhatóságát és érvényességét gyakran megkérdőjelezik, ami szerzői jogi és plágium kérdéseket vet fel. Ha egyre több tartalom készül egy, a piacon domináns mesterséges intelligencia alapján, akkor az ő mesterséges intelligencia algoritmusai bizonyos torzításokat fognak létrehozni. Ezenkívül számos jelentés és tanulmány mutatja, hogy a mesterséges intelligencia súlyosbíthatja a rasszizmust és a diszkrimináció más formáit az emberi társadalomban. Ezért jogi keretre van szükség ezen negatív hatások megelőzésére” – javasolta Dr. Jung Woo Han.