Egy Deloitte jelentés szerint a világ vezető befektetési bankjai 27-35%-kal javíthatják üzleti teljesítményüket a mesterséges intelligencia alkalmazásoknak köszönhetően. Vietnámban számos bank úttörő szerepet játszott a mesterséges intelligencia alkalmazások, például a chatbotok, az eKYC és az adatelemzés bevezetésében az ügyfelek viselkedésének előrejelzésére, a csalások felderítésére, hozzájárulva a szolgáltatás minőségének és az ügyfélszolgálat hatékonyságának javításához.

A Banking Times által augusztus 20-án délelőtt szervezett, a mesterséges intelligencia szakpolitikai kommunikációban, valamint banki termékekben és szolgáltatásokban való alkalmazásáról szóló szemináriumon Nguyễn Quốc Hung, a Bankszövetség főtitkára elmondta, hogy a mesterséges intelligencia kockázatai az adatbiztonsághoz és az adatvédelemhez kapcsolódnak; az algoritmusoktól való függőség kockázatához, amely ellenőrizetlen információkhoz vezethet; valamint a mesterséges intelligencia használatának jogi és etikai kérdéseihez, különösen a pénzügyi-banki szektorban.

Hung úr szerint a szabványosított és biztonságos adatokba való befektetés fontos, mivel a minőségi adatok előfeltételek. A mesterséges intelligencia rendszerében fellépő hiba bizalmi válságot okozhat, veszélyeztetve egy szervezet, vagy akár egy egész rendszer stabilitását.

TBNH Megbeszélés.jpg
Az „A mesterséges intelligencia alkalmazása a banki politikák, termékek és szolgáltatások kommunikációjában” című szemináriumra augusztus 20-án délelőtt került sor az Állami Bank székházában.

Ezért a mesterséges intelligencia banki tevékenységekben történő alkalmazása egyértelmű jogi keretet, szigorú technikai szabványrendszert és átlátható monitoring mechanizmust igényel ahhoz, hogy a mesterséges intelligencia valóban társsá váljon.

Jelenleg számos hitelintézet alkalmazza a mesterséges intelligenciát az adósságbehajtásban és -rendezésben. A Bankszövetség képviselői szerint ez szigorú szabályozások betartását igényli, különösen az etikai normák tekintetében, bár a Hitelintézeti törvény tartalmaz erre vonatkozó konkrét szabályokat.

„A szövetség a következő időszakban magatartási kódexet fog kiadni az adósságbehajtásra vonatkozóan. Ezeknek a normáknak összhangban kell lenniük a hitelintézetek sajátosságaival” – jegyezte meg Hung úr.

Hung úr szerint a bankoknak prioritásként kell kezelniük a rendkívül biztonságos technológiai infrastruktúrába történő beruházásokat, hogy szilárd alapot teremtsenek az összetett mesterséges intelligencia alkalmazások telepítéséhez és az adatok biztonságának garantálásához. Ezzel párhuzamosan magas színvonalú humánerőforrást kell fejleszteni, és minden alkalmazott digitális készségekkel kapcsolatos tudatosságot kell növelni.

Dr. Pham Manh Hung docens, a Banki Akadémia Banktudományi Kutatóintézetének igazgatóhelyettese a témával kapcsolatban rámutatott, hogy a bankok, akik a rendelkezésre álló mesterséges intelligencia platformokat (például a ChatGPT-t) használják bemeneti adatok szolgáltatására, biztonsági kockázatot jelentenek, amikor a bankok ezeket az adatokat mesterséges intelligencia platformokra helyezik.

Eközben a mesterséges intelligencia térnyerése egyre növekvő készségbeli hiányosságokat tár fel, így a banki szektorban a munkavállalóknak nemcsak pénzügyi ismeretekre, hanem technológiai képességekre is szükségük van.

A bankszektorban a humánerőforrás képzésének kihívása kettős, amikor az emberi erőforrásokból hiányoznak a technikai készségek terén megszerzett kemény készségek, valamint a gondolkodási képességek és a kreativitás terén megszerzett soft skillek egy új környezetben.

„Ezért a bankszektorban a magas színvonalú emberi erőforrások nemcsak a magas végzettséggel és szilárd szakértelemmel rendelkezők, hanem a fenti tényezők mindegyikével rendelkezők is” – mondta Dr. Pham Manh Hung docens.

Forrás: https://vietnamnet.vn/nguy-co-rui-ro-ve-bao-mat-khi-ngan-hang-dua-du-lieu-len-cac-nen-tang-ai-2434084.html