Ho Si Minh-város: Az elektronikus környezetben történő adminisztratív eljárások fogadásával és kezelésével kapcsolatos elégedettségi index elérte a 95%-ot

A Ho Si Minh-városi Népi Bizottság Hivatala bejelentette, hogy az elektronikus környezetben történő adminisztratív eljárások fogadásával és feldolgozásával kapcsolatos elégedettségi index a közelmúltban elérte a 95%-ot, és azt javasolta, hogy az illetékes egységek tegyenek kiigazításokat a magasabb elégedettségi index elérése érdekében.

A Nemzeti Közszolgálati Portál statisztikákat készít a Ho Si Minh- város Népi Bizottsága alá tartozó egységek lakosságára és vállalkozásaira vonatkozó szolgáltatási indexről. Fotó: Quang Phuong, képernyőkép: október 18.

Ho Si Minh-város Népi Bizottságának Hivatala a közelmúltban kiadta a 482/TB-VP számú közleményt a közigazgatási eljárások és közszolgáltatások végrehajtása során a polgároknak és vállalkozásoknak nyújtott szolgáltatás minőségének irányítására, kezelésére és értékelésére szolgáló mutatók eredményeiről, a Ho Si Minh-város elektronikus környezetében a Nemzeti Közszolgálati Portálon (DVCQG, 41. hét) eltöltött idő alapján.

Ennek megfelelően (az október 13-án, délután 1 órakor kinyert eredmények szerint Ho Si Minh-város a 35 város közül a 32. helyen végzett, összesen 80,62 ponttal (a múlt heti 76,96 ponttal). Konkrétan az átláthatóság és a nyitottság 15,01 pontot ért el (a múlt heti 15,16/18 pont): Időbeni közzétételi arány: 50,16%, időben történő frissítés és nyilvános közzétételi arány: 63,1%, a szükséges információk teljes körű közzétételének aránya: 100% (2254 eljárás); a Nemzeti Közszolgálati Portálra feltöltött szinkronizált fájlok száma: 10 554 782 szinkronizált fájl.

Feldolgozás előrehaladása: 18,36 pont (múlt héten: 18,3/20 pont). A város időben történő feldolgozási aránya közepesen magas szintet ért el, körülbelül 93 475-öt. A Pénzügyminisztérium adatai nem rögzítettek a Nemzeti Közszolgálati Portálon generált adatokat (jelenleg a legtöbb pénzügyi vonatkozású kérelmet a Pénzügyminisztérium speciális rendszerén keresztül dolgozzák fel). Az egységek továbbra is feldolgozzák a lejárt határidős kérelmeket.

A Tan Nhon Phu kerület Közigazgatási Szolgáltató Központjának munkatársai tanácsot adnak és válaszolnak a lakók házszámának megszerzésével kapcsolatos kérdésekre. Fotó: Quang Phuong

Elégedettségi szintek tekintetében: 17,94 pont (múlt héten 17,94/18 pont): Elégedettségi arány a visszajelzések és javaslatok kezelésében: 99,0%; elégedettségi arány az adminisztratív eljárások fogadásában és megoldásában: 91,79%...

Iratok digitalizálása: 13,3 pont (múlt héten: 11,2/22 pont): Elektronikusan feldolgozott iratok aránya: 69,52%; digitalizált közigazgatási eljárások és azok megoldási eredményeinek aránya: 65,64%; digitalizált adatok hasznosításának és újrafelhasználásának aránya: 16,78% (259 886 irat)...

A Városi Népbizottság Irodája szerint a rangsor egy hellyel alacsonyabb volt az előző hónaphoz képest számos nehézség miatt, például: a városi osztályok és ügynökségek nem adták ki időben a közigazgatási eljárásrendekkel kapcsolatos tanácsadást és nem tették közzé azokat az előírt ütemterv szerint, aminek következtében a Nemzeti Közszolgálati Portál felülvizsgálta és rögzítette a város késedelmét a közigazgatási eljárások előírt közzétételében; hiányos adatok a Nemzeti Közszolgálati Portálon szinkronizált nyilvántartásokban, valamint az ügynökségek és egységek jelentései következetlenek voltak a Nemzeti Közszolgálati Portálon található frissített adatokkal.

Ho Si Minh-város Népi Bizottságának Hivatala felkéri az illetékes egységeket, hogy leküzdjék az akadályokat és a korlátozásokat a közigazgatási eljárások lebonyolítása során elért magasabb elégedettségi arány elérése érdekében.

Emellett továbbra is sok a lejárt határidős kérelem a hivataloknál és egységeknél, és a kérelmek elbírálásának elmaradása befolyásolja a pontszámokat; a Nemzeti Közszolgálati Portálon továbbra is késedelmes a kérelmek feldolgozása; a díjak és illetékek online fizetésével kapcsolatos információk terjesztése nem elterjedt a lakosság és a társadalom körében; másrészt az online fizetéshez szükséges infrastruktúra és eszközök még nem igazán kényelmesen hozzáférhetők az emberek számára.

Továbbá a kérelmek beérkezésének késedelme, a késedelmes feldolgozás és a megadott határidőn túl kézbesített eredmények negatívan befolyásolják a polgárok és a vállalkozások bizalmát az online közigazgatási eljárások és közszolgáltatások igénybevétele során. Ez abban is tükröződik, hogy a közigazgatási eljárások fogadásával és feldolgozásával kapcsolatos elégedettségi index még nem éri el a várt magas szintet (95% felett).

Ezen hiányosságok kezelése érdekében Ho Si Minh-város Népi Bizottságának Hivatala kéri, hogy a városi osztályok és ügynökségek haladéktalanul adjanak tájékoztatást a közigazgatási eljárásokról, és az előírt határidőn belül tegyék közzé azokat; az egységeknek a fennálló ügyek megoldására és a kérelmek Nemzeti Közszolgálati Portálon történő, előírt határidőn belüli fogadására kell összpontosítaniuk; valamint mozdítsák elő a díjak és illetékek online fizetésével kapcsolatos információk terjesztését a közigazgatási eljárások lefolytatása során.

A Ho Si Minh-város Digitális Átalakítási Központját felkérik, hogy fejezze be a város közigazgatási eljárási információs rendszerét, frissítse a statisztikai jellemzőket, kövesse nyomon a kérelmek eredményeinek beérkezését, feldolgozását és kézbesítését, valamint szinkronizálja a rendszeradatokat a Nemzeti Közszolgálati Portállal; biztosítva a digitalizált adatok teljes körű kihasználását, a digitális dokumentumok és fájlok újrafelhasználását, valamint az elektronikus eredmények kiadását a közigazgatási eljárási eredmények elektronikus kézbesítésekor.

Forrás: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-chi-so-hai-long-ve-tiep-nhan-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-tren-moi-truong-dien-tu-dat-95-10390860.html