Ho Si Minh-város: Az elektronikus környezetben történő adminisztratív eljárások fogadásával és kezelésével kapcsolatos elégedettségi index elérte a 95%-ot

A Ho Si Minh-város Népi Bizottságának Hivatala közölte, hogy az elektronikus környezetben történő adminisztratív eljárások fogadásával és kezelésével kapcsolatos elégedettségi index a közelmúltban elérte a 95%-ot, és azt javasolta, hogy az illetékes egységek tegyenek kiigazításokat a magasabb elégedettségi indexértékek elérése érdekében.

A Nemzeti Közszolgálati Portál statisztikái a Ho Si Minh- város Népi Bizottsága alá tartozó egységek lakosságát és vállalkozásait kiszolgáló indexről. Fotó: Quang Phuong képernyőképe október 18-án.

Ho Si Minh-város Népi Bizottságának Hivatala a közelmúltban kiadta a 482/TB-VP számú közleményt a közigazgatási eljárások és közszolgáltatások végrehajtása során a lakosság és vállalkozások számára nyújtott szolgáltatások minőségének irányítására, működtetésére és értékelésére szolgáló index (TTHC) és a közszolgáltatások (DVC) eredményeiről a Ho Si Minh-város elektronikus környezetében, a Nemzeti Közszolgálati Portálon (DVCQG, 41. hét) történő megvalósítási idő szerint.

Ennek megfelelően (az október 13-án 13:00 órakor kinyert eredmények szerint): Ho Si Minh-város a 32/35. helyen végzett, összesen 80,62 ponttal (a múlt héten 76,96 pont). Ebből nyilvánosság és átláthatóság: 15,01 pont (a múlt héten: 15,16/18 pont): Időben történő bejelentés aránya: 50,16%, időben történő frissítés és nyilvánosság aránya: 63,1%, az előírt tartalmak teljes körű nyilvánosságra hozatalának aránya: 100% (2254 eljárás); szinkronizált rekordok a Nemzeti Közszolgálati Portálra: 10 554 782 szinkronizált rekord.

Feldolgozás előrehaladása: 18,36 pont (múlt héten: 18,3/20 pont). A város időben történő iratfeldolgozási aránya elérte a magas, átlagosan 93 475-ös szintet, a Pénzügyminisztérium adatai nem rögzítettek adatokat a Nemzeti Közszolgálati Portálon (jelenleg a pénzügyi szektorban a legtöbb iratot a Pénzügyminisztérium speciális rendszerén keresztül dolgozzák fel). Jelenleg az egységek még mindig feldolgozzák a lejárt iratokat.

A Tang Nhon Phu kerület Közigazgatási Szolgáltató Központjának munkatársai tanácsokat adnak és válaszolnak a lakóknak kiosztott házszámok eljárásával kapcsolatos kérdésekre. Fotó: Quang Phuong

Elégedettségi szint tekintetében: 17,94 pont (múlt héten 17,94/18 pont): Elégedettségi arány a visszajelzések és javaslatok kezelésében: 99,0%; elégedettségi arány az adminisztratív eljárások fogadásában és megoldásában: 91,79%...

Iratok digitalizálása: 13,3 pont (múlt héten: 11,2/22 pont): Elektronikus eredménnyel rendelkező iratok aránya: 69,52%; digitalizált közigazgatási eljárási iratok, közigazgatási eljárási rendezések eredményeinek aránya: 65,64%; digitalizált adatinformációk hasznosításának és újrafelhasználásának aránya: 16,78% (259 886 irat)...

A Városi Népbizottság Irodája szerint a rangsor egy szinttel alacsonyabb, mint a múlt hónapban, számos nehézség miatt, mint például: a város osztályai és hivatalai nem az előírt ütemtervnek megfelelően tájékoztattak haladéktalanul a közigazgatási eljárások kihirdetéséről, aminek következtében a Nemzeti Közszolgálati Portál felülvizsgálta és rögzítette, hogy a város lassan és késedelmesen hirdeti ki a közigazgatási eljárásokat a szabályozásoknak megfelelően; a Nemzeti Közszolgálati Portálon szinkronizált nyilvántartásokban szereplő adatok hiányosak, az ügynökségek és egységek jelentései nincsenek összhangban a Nemzeti Közszolgálati Portálon található frissített adatokkal.

A Ho Si Minh-városi Népi Bizottság Hivatala felkérte az illetékes egységeket, hogy leküzdjék a nehézségeket és a korlátozásokat, és kielégítőbb eredményeket érjenek el az adminisztratív eljárások megoldása során.

Emellett még mindig sok a lejárt határidős irat a hivataloknál és egységeknél, és a hátralékok befolyásolják a pontszámokat; továbbra is vannak esetek, amikor a Nemzeti Közszolgálati Portálra lassan érkeznek be az iratok; az online díjfizetési propaganda nem elterjedt a tömegek és a társadalom körében; másrészt az online fizetéshez szükséges fizikai feltételek és eszközök nem igazán kényelmesek az emberek számára.

Ezenkívül a dokumentumok lassú beérkezése, a késedelmes feldolgozás és a késedelmes eredmények negatívan befolyásolták az emberek és a vállalkozások bizalmát az online közszolgáltatások és a közigazgatási eljárások lebonyolításában. Ez azt mutatja, hogy a közigazgatási eljárások fogadásával és feldolgozásával kapcsolatos elégedettségi index nem a vártnak megfelelő (95% feletti)...

A fenti hiányosságok kiküszöbölése érdekében a Ho Si Minh-város Népi Bizottságának Hivatala kérte a város osztályait és hivatalait, hogy haladéktalanul, az előírt időn belül tájékoztassák a közigazgatási eljárások kihirdetéséről; az egységek a fennálló ügyek megoldására, az iratok előírt időn belüli fogadására összpontosítsanak a Nemzeti Közszolgálati Portálon; és támogassák a díjak és illetékek online fizetésének propagandáját a közigazgatási eljárások lebonyolítása során.

Javaslattétel a Ho Si Minh-város Digitális Átalakítási Központjának, hogy egészítse ki a város közigazgatási eljárási elszámolási információs rendszerét, frissítse a statisztikai jellemzőket, ellenőrizze az iratok fogadását, feldolgozását és visszaküldését, szinkronizálja a rendszeradatokat és a Nemzeti Közszolgálati Portált; biztosítsa a digitalizált adatforrások teljes körű kihasználását, a digitális iratok és dokumentumok újrafelhasználását, valamint elektronikus eredményeket adjon ki a közigazgatási eljárási eredmények elektronikus környezetben történő visszaküldésekor.

Forrás: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-chi-so-hai-long-ve-tiep-nhan-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-tren-moi-truong-dien-tu-dat-95-10390860.html