Kétszintű helyi önkormányzat: Proaktív, kreatív, emberközpontú

Tekintettel arra, hogy az egész Dong Nai tartomány határozottan előmozdítja a közigazgatási reformot, a községi szintű közigazgatási szolgáltató központok fokozatosan átalakulnak, megújulnak és modernizálódnak egy digitális kormányzat kiépítése felé, amely az embereket és a vállalkozásokat szolgálja.

A Nha Bich Közigazgatási Szolgáltató Központban az „emberek középpontba helyezése” szellemisége nem csupán szlogen, hanem egy szisztematikusan és szinkron módon megvalósított modellé vált, szorosan összekapcsolva a digitális átalakulási folyamattal és a köztisztviselők minőségének javításával. Ennek köszönhetően fokozatosan épül egy modern, professzionális és emberbarát, közösségi önkormányzat képe.

A szolgáltatás minőségének javítása, az emberek elégedettségének növelése érdekében

Az emberek adminisztratív eljárásokat intéznek a Nha Bich Közigazgatási Szolgáltató Központban.

A Nha Bich Közigazgatási Szolgáltató Központ munkatársai nemcsak megfelelnek a szakmai előírásoknak, hanem ügyesen és hatékonyan alkalmazzák az informatikát a dokumentumok elektronikus környezetben történő feldolgozása során. Felelősségtudattal, színvonalas szolgáltatási hozzáállással és professzionális munkastílussal a munkatársak fokozatosan bizalmat építenek ki az emberek között.

Tran Van Hoang, a Nha Bich Község Közigazgatási Szolgáltató Központjának igazgatóhelyettese elmondta: „A Központ mindig kiemelt figyelmet és iránymutatást kap a község Pártbizottságától és Népi Bizottságától. Az irányítási és működési munka tudományosan megalapozott, a feladatok egyértelmű kiosztásával történik, az egyes köztisztviselők képzettségének megfelelően, biztosítva, hogy minden dokumentum a szabályoknak és határidőknek megfelelően kerüljön beérkezésre és feldolgozásra.”

Figyelemre méltó, hogy a kétszintű helyi önkormányzati modell működtetésének időszakát követően, 2025 októberére a Nha Bich Község Népi Bizottsága Dong Nai tartomány 10 vezető egységének egyikére emelkedett az embereknek és vállalkozásoknak nyújtott irányítás, irányítás és szolgáltatásminőség indexe alapján. Ez az eredmény nemcsak sokatmondó szám, hanem egyértelműen tükrözi a helyi kormányzás erőteljes átalakulását, a rugalmas és modern vezetési gondolkodásmódot, valamint az emberek szolgálatának hatékonyságának javítása iránti elkötelezettséget is.

Az emberek online regisztrálnak közigazgatási eljárásokra a Nha Bich Közigazgatási Szolgáltató Központban.

Emellett a Központ mindig proaktívan tanácsot ad a Községi Népi Bizottság vezetőinek az adminisztratív eljárások javítását célzó megoldásokról; rendszeresen felülvizsgálja, egyszerűsíti, frissíti és teljes mértékben nyilvánosságra hozza a központban zajló folyamatokat az átláthatóság és a hozzáférés kényelme érdekében. Az elektronikus, egyablakos szoftver és a Nemzeti Közszolgálati Portál szinkronban integrálva van, elősegítve a dokumentumok fogadásának és feldolgozásának gyors lebonyolítását, minimalizálva a lakosság és a vállalkozások számára okozott kellemetlenségeket.

Valójában a Központ szolgáltatási modellje konszenzust és nagy elismerést váltott ki az emberekből. Nguyen Thanh Trang úr, Nha Bich község lakosa elmondta, hogy a rizsföldek mérésének eljárása során a személyzet lelkesen irányította, különösen a kérelem online benyújtásának lépését. „Korábban nekem kellett keresnem valakit, aki kitölti a kérelmet, most mindent a Közigazgatási Szolgáltató Központ munkatársai irányítanak, nagyon kényelmes” – osztotta meg Trang úr.

A nagyszámú etnikai kisebbséggel rendelkező falvakban, ahol az emberek korlátozott technológiai ismeretekkel rendelkeznek, a Központ az Ifjúsági Unióval együttműködve szervezi meg a közvetlen támogatást. Thach Binh úr elmondta, hogy most már csak egy helyre kell mennie, minden papírmunka gyorsan elintéződik. A személyzet világosan és könnyen elmagyarázta a dolgokat, így nagyon magabiztosnak érezte magát.

Az olyan területeken végzett felülvizsgálati folyamat során, mint a családi állapot, a földterületek, a tanúsítványok stb., a Nha Bich Közigazgatási Szolgáltató Központ megállapította, hogy az adminisztratív eljárások egyszerűsödtek, megszűntek az átfedések és a nehézkességek. Az emberek könnyen kereshetnek és intézkedhetnek, a várakozási idő pedig jelentősen csökkent.

A Központ 2026-ban is a szolgáltatás minőségének további javítását, az online iratok arányának növelését, a digitális aláírások alkalmazásának előmozdítását, az iratok digitalizálását és az elektronikus archiválást célozza. Az online közszolgálati propagandát hangszórók, hirdetőtáblák és közösségi hálózatok segítségével diverzifikálják, segítve az embereket abban, hogy gyorsabban és kényelmesebben hozzáférjenek az információkhoz.

A káderek helyi hatóságok támogatására küldésének politikájának nyilvánvaló hatékonysága

A Nha Bich Közigazgatási Szolgáltató Központban az „emberközpontú” modellt módszeresen és szinkron módon alkalmazzák.

A helyi erőfeszítések mellett Dong Nai tartomány szakosodott személyzetének a községi szint támogatására történő kiküldése is gyakorlati eredményeket hozott. Nguyen Hong Thai, a Nha Bich Község Népi Bizottságának elnöke elmondta: „A kétszintű helyi önkormányzati modell működésének kezdeti napjaiban a község számos nehézséggel szembesült a személyzeti fluktuációk és a nagy munkaterhelés miatt. A szakosodott személyzet létszámának növekedése segített a településnek javítani a dokumentumok kezelésének minőségét, valamint képzést és „segítséget” nyújtott a községi szintű köztisztviselők számára.”

Pham Thi Thu Ha asszony, a Chon Thanh Földhivatali Hivatal kirendeltségének alkalmazottja, aki közvetlenül felelős a Nha Bich Község Közigazgatási Szolgáltató Központjában a földnyilvántartások fogadásáért és feldolgozásáért, elmondta, hogy az egység naponta számos átruházási, kiadási, módosítási, jelzálog-bejegyzési stb. feljegyzést kap. Mindegyiket gyorsan és a megfelelő eljárások szerint dolgozzák fel. Az eljárások elvégzésére érkezőknek nem kell sokat várniuk, és a feljegyzések eredményeit gyorsan visszaküldik.

Bár az emberek továbbra is korlátozottan tudják online benyújtani a dokumentumokat, a köztisztviselők és a nem szakemberek időben történő támogatásának köszönhetően az eljárások lebonyolítása gördülékenyebb és egyértelműbb. Figyelemre méltó, hogy a településen a földhivatali nyilvántartások már nem késnek, ami hozzájárul az emberek bizalmának és elégedettségének megteremtéséhez.

Nguyen Hong Thai, a Község Népi Bizottságának elnöke így nyilatkozott: „A helyi önkormányzat támogatására kiküldött káderek politikája nagyon helyénvaló. A megerősített káderek szilárd szakértelemmel rendelkeznek és jártasak a technológiában, segítve Nha Bich községet az online nyilvántartások feldolgozásának fokozatos fejlesztésében. Ennek köszönhetően a földhivatali nyilvántartások szinte mindegyike időben megoldódik, ami az emberek megelégedésére szolgál.”

A köztisztviselők összehangolt részvételével, a tartomány támogatásával és a reformok iránti erős elszántsággal a Nha Bich Közigazgatási Szolgáltató Központ fokozatosan a közigazgatási eljárások fogadásának és kezelésének fénypontjává válik. Ez a modell hozzájárul a lakosságnak nyújtott szolgáltatások minőségének javításához, miközben előmozdítja a digitális kormányzás kiépítésének folyamatát helyi szinten.

Forrás: https://baotintuc.vn/thoi-su/chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-chu-dong-sang-tao-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-20251206130932069.htm