Reformasi administrasi menuju pelayanan masyarakat

Binh Thuan mencatat perubahan positif dalam reformasi administrasi (PAR) pada tahun 2024, dengan INDEKS PAR mencapai 88,26 poin, meningkat 6,39 poin dan 27 peringkat lebih tinggi dibandingkan tahun 2023, menduduki peringkat 34 dari 63 provinsi dan kota di seluruh negeri. Bersamaan dengan itu, indeks SIPAS—yang mengukur tingkat kepuasan masyarakat dan organisasi terhadap layanan instansi administrasi—juga meningkat signifikan, mencapai 82,63%, meningkat 3,23% dan naik 14 peringkat.

Angka-angka yang nyata ini menunjukkan upaya yang jelas dan orientasi reformasi yang metodis pada keseluruhan sistem pemerintahan daerah.

Berubah dari perintah menjadi tindakan

Arah dan manajemen reformasi administrasi provinsi terus menegaskan perannya sebagai "pencipta dan pemimpin" dalam aparatur. Dengan skor 9.428/9,5, indeks ini berada di peringkat ke-25 secara nasional dan meningkat 35 peringkat dibandingkan tahun sebelumnya. Hasil ini berkat penerbitan dan implementasi rencana reformasi administrasi tahunan yang tepat waktu di Binh Thuan , yang mendorong inspeksi, propaganda, inovasi dalam metode kerja, serta menyelenggarakan banyak dialog dengan masyarakat dan pelaku usaha. Meskipun masih terdapat masalah pembaruan progres pelaksanaan tugas pada sistem informasi pelaporan Pemerintah yang belum tepat waktu, secara umum, inisiatif daerah telah efektif. Demikian pula, indeks komponen reformasi aparatur administrasi negara menunjukkan peningkatan yang paling mengesankan - naik 58 peringkat, mencapai peringkat ke-5 dari 63 provinsi dan kota. Provinsi ini telah secara aktif merestrukturisasi unit layanan publik, menyederhanakan titik fokus, menerapkan regulasi desentralisasi dan pendelegasian wewenang secara ketat, serta menempatkan sejumlah pemimpin, pegawai negeri sipil, dan pegawai negeri sipil dalam jumlah yang memadai...

Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi.

Namun, dalam 9 indeks komponen PAR INDEX, terdapat 2 indeks yang mengalami penurunan poin dan peringkat, terutama reformasi prosedur administratif. Binh Thuan hanya meraih 11,24/13 poin, peringkat 62/63, mendekati posisi terbawah tabel. Beberapa alasan utama yang dikemukakan adalah: Pengumuman daftar prosedur administratif (TTHC) masih lambat dibandingkan dengan peraturan; pengumuman publik TTHC belum tersinkronisasi pada halaman informasi elektronik instansi; tingkat sinkronisasi catatan pada Portal Layanan Publik Nasional belum mencapai 100%; pengumuman internal TTHC di tingkat provinsi belum dilaksanakan sesuai instruksi baru... Lebih penting lagi, beberapa poin baru dalam peraturan 2024 - seperti pengumuman TTHC internal atau digitalisasi catatan TTHC - belum sepenuhnya dilaksanakan, yang menyebabkan hilangnya poin. Hal ini dianggap sebagai "kemacetan" yang perlu segera diatasi, karena reformasi prosedur administratif merupakan langkah paling praktis bagi masyarakat dan organisasi dalam proses mengakses layanan publik.

Indeks reformasi aparatur sipil negara mencapai 84,72%, naik 27 peringkat dan mencerminkan perubahan positif, terutama pada isi survei kader dan pegawai negeri sipil seperti transparansi dalam rekrutmen dan pengangkatan; kualitas pelatihan, kapasitas, dan rasa tanggung jawab pegawai negeri sipil. Namun, beberapa kriteria masih ada, seperti: Tingkat penempatan pegawai negeri sipil pada posisi yang tepat tidak memenuhi persyaratan; terdapat unit yang melanggar proses rekrutmen; masih terjadi kasus pendisiplinan kader tingkat distrik; tingkat pemenuhan standar pegawai negeri sipil tingkat kecamatan masih rendah. Celah-celah ini menunjukkan perlunya terus memperketat disiplin dan meningkatkan kualitas tim, terutama di tingkat akar rumput.

Reformasi administrasi menyebar ke pembangunan sosial -ekonomi

Reformasi administrasi bukan hanya sebuah revolusi di dalam aparatur negara, tetapi juga berdampak langsung pada kesehatan perekonomian. Tahun lalu, Binh Thuan meraih skor 5,91/6,5 poin dalam indeks komponen "dampak reformasi administrasi terhadap pembangunan sosial-ekonomi", dan menduduki peringkat ke-15 secara nasional. Hal ini menunjukkan bahwa upaya reformasi telah berkontribusi dalam menciptakan lingkungan investasi yang lebih transparan, jumlah perusahaan baru yang didirikan meningkat, pendapatan anggaran negara melampaui perkiraan (naik 8,9%), dan banyak indikator sosial-ekonomi tercapai dan melampaui rencana. Selain itu, transformasi digital—elemen penting dalam reformasi keuangan publik dan pembangunan pemerintahan digital—juga mencatat hasil yang luar biasa...

Kepuasan masyarakat merupakan tolok ukur utama efektivitas reformasi. Dengan SIPAS yang mencapai 82,63%, Binh Thuan meningkat 14 peringkat dibandingkan tahun lalu. Tingkat kepuasan di semua kelompok kriteria, mulai dari akses layanan, sikap staf, hingga hasil pemrosesan berkas, semuanya meningkat. Khususnya, indeks "kepuasan terhadap akuntabilitas pemerintah atas kebijakan" meningkat dari 79,41% menjadi 83,42% - menunjukkan kemajuan dalam hal publisitas, transparansi, dan mendengarkan masyarakat. Namun, hasil survei juga memunculkan banyak harapan: Masyarakat menginginkan peningkatan pengawasan, peningkatan kualitas layanan publik daring, peningkatan fasilitas di layanan terpadu satu pintu, dan peningkatan efektivitas serta efisiensi aparatur. Hal ini bukan hanya sebuah persyaratan, tetapi juga menjadi motivasi bagi instansi pemerintah daerah untuk terus berbenah.

Hasil reformasi administrasi tahun 2024 membawa sinyal positif bagi provinsi dalam perjalanan memodernisasi sistem administrasi dan membangun sistem untuk melayani masyarakat. Meskipun masih ada kekurangan, yang penting adalah semangat keterbukaan dan komitmen untuk perbaikan yang jelas. Di bawah arahan Komite Rakyat Provinsi, departemen seperti Departemen Dalam Negeri, Kantor Komite Rakyat Provinsi, Departemen Kehakiman, Departemen Keuangan, dan Departemen Sains dan Teknologi diberi tugas khusus untuk memperbaiki indikator komponen yang lemah pada tahun 2025. Diharapkan bahwa tahun depan, provinsi tidak hanya akan mempertahankan momentum perbaikan, tetapi juga melangkah lebih jauh dalam peringkat nasional. Karena reformasi administrasi bukan hanya pekerjaan aparatur, tetapi juga komitmen kepada masyarakat, yang secara langsung merasakan gerakan itu dalam setiap dokumen, prosedur, dan layanan dalam kehidupan sehari-hari.

Sumber: https://baobinhthuan.com.vn/cai-cach-hanh-chinh-huong-den-phuc-vu-nhan-dan-131092.html