Chatbot AI, TikTok, dan Big Data 'Berkuasa' di Musim Penerimaan Mahasiswa Baru 2025

Pada tanggal 24 Oktober, Universitas Perbankan Kota Ho Chi Minh menyelenggarakan seminar tentang "Transformasi digital dalam pendaftaran dan komunikasi di universitas", dengan partisipasi banyak pakar pendaftaran dan bimbingan karier serta perwakilan universitas.

Konteks baru, pendekatan baru

Profesor Madya Dr. Nguyen Van Thuy, Kepala Departemen Penerimaan Mahasiswa dan Komunikasi, Universitas Perbankan Kota Ho Chi Minh, menekankan bahwa tahun 2025 merupakan "tahun yang penting" bagi penerimaan mahasiswa di universitas.

Bentang alam baru dengan perubahan dalam peraturan penerimaan tidak hanya memengaruhi proses penerimaan tetapi juga mengubah cara sekolah mendekati dan berinteraksi dengan kandidat.

"Kegiatan komunikasi penerimaan tidak lagi sekadar memberikan informasi, tetapi telah menjadi strategi komprehensif yang membutuhkan fleksibilitas, pemahaman, dan penerapan teknologi terobosan," ujar Bapak Thuy.

Hasil survei saluran informasi penting dalam penerimaan kandidat.

Menurut survei yang dilakukan oleh sekolah dengan lebih dari 1.500 siswa, mesin pencari (terutama Google), jejaring sosial, dan situs web sekolah adalah tiga saluran informasi terpenting bagi siswa dan orang tua dalam mencari informasi penerimaan.

Hasilnya juga mengungkap perbedaan signifikan dalam perilaku pencarian informasi antara kelompok siswa, yang memaksa sekolah untuk mengelompokkan dan mempersonalisasi strategi komunikasi mereka.

Siswa dengan prestasi akademik yang baik sering kali tertarik pada metode penerimaan baru seperti ujian penilaian kompetensi atau penerimaan langsung, sedangkan siswa dengan prestasi akademik rata-rata lebih mengutamakan pertimbangan catatan akademik.

Menurut Bapak Thuy, hal ini menunjukkan bahwa mustahil untuk menggunakan pesan yang sama untuk semua audiens. Misalnya, kampanye komunikasi untuk siswa berprestasi perlu berfokus pada program bakat, beasiswa, dan peluang penelitian; sementara untuk kelompok siswa rata-rata, kampanye harus menekankan stabilitas program pelatihan dan peluang kerja nyata.

Bersamaan dengan itu, tren "memilih belajar karena hasrat" alih-alih "mengejar nilai" semakin nyata, yang menuntut sekolah untuk mengubah pola pikir dan pesan komunikasinya ke arah yang lebih mudah dipahami dan realistis.

Seminar ini dihadiri oleh banyak ahli penerimaan mahasiswa baru dan bimbingan karir serta perwakilan universitas.

Penyalahgunaan AI, waspadai dampak buruknya

Para ahli juga meyakini bahwa tahun 2025 akan menyaksikan ledakan teknologi dalam komunikasi rekrutmen. Platform video pendek seperti TikTok, Instagram Reels, atau YouTube Shorts mendominasi ruang media, sejalan dengan kebiasaan konsumsi konten Gen Z yang cepat dan dinamis.

Menurut Associate Professor Dr. Nguyen Van Thuy, sekolah perlu "tahu cara bercerita" hanya dalam beberapa detik, ringkas, kreatif, dan mengesankan, alih-alih sekadar mengunggah informasi yang membosankan.

Bersamaan dengan konten, kecerdasan buatan (AI) dan chatbot telah menjadi alat yang sangat diperlukan dalam mempersonalisasi pengalaman pengguna.

AI membantu menganalisis data perilaku kandidat, memprediksi tren pendaftaran, dan mengidentifikasi kelompok kandidat potensial. Chatbot AI menyediakan konsultasi 24/7 mengenai program studi, biaya kuliah, dan persyaratan penerimaan, sehingga membantu mengurangi beban kerja tim konsultan.

Namun, Tn. Thuy juga memperingatkan tentang "kelelahan konten" karena perangkat AI menciptakan serangkaian konten yang tidak kreatif dan tidak berjiwa.

"Sekolah perlu memandang AI sebagai asisten yang handal, bukan pengganti. Nilai inti komunikasi tetaplah autentisitas dan emosi manusia," tegasnya.

Dr. Le Thi Thanh Mai, mantan Kepala Departemen Urusan Mahasiswa, Universitas Nasional Kota Ho Chi Minh, berbicara tentang penerapan teknologi untuk komunikasi dan pendaftaran yang efektif.

Dr. Le Thi Thanh Mai, mantan Kepala Departemen Urusan Kemahasiswaan, Universitas Nasional Kota Ho Chi Minh, mengatakan bahwa mahasiswa yang menggunakan AI untuk mencari informasi memang populer, tetapi tidak selalu akurat.

Menurutnya, komunikasi rekrutmen yang efektif harus didasarkan pada tiga pilar: Konsultan rekrutmen dan ahli bimbingan karier; Penerapan teknologi digital dan kecerdasan buatan; Strategi komunikasi untuk menjangkau audiens yang tepat.

Ibu Mai juga menunjukkan kenyataan yang mengkhawatirkan: tenaga konsultan perekrutan saat ini tidak memiliki pelatihan khusus, yang menyebabkan informasi yang disampaikan terkadang tidak akurat atau menyesatkan.

Oleh karena itu, perlu ditingkatkan pelatihan keterampilan digital dan pemahaman AI bagi guru wali kelas, konselor, dan petugas bimbingan karier di sekolah umum.

Mengubah risiko menjadi peluang dari krisis media

Dari perspektif peneliti media, MSc. Nguyen Thi Bich Ngoc, Kepala Departemen Komunikasi, Universitas Internasional (Universitas Nasional Kota Ho Chi Minh) mengangkat topik mengidentifikasi dan menangani krisis media dalam penerimaan mahasiswa.

Perkembangan pesat lingkungan media digital berarti sekolah harus menghadapi lebih banyak risiko. Terutama, di masa-masa sensitif seperti pengumuman rencana penerimaan, penyesuaian target penerimaan, perubahan metode penerimaan, pengumuman standar penerimaan... semua ini dapat menyebabkan krisis media.

MSc. Nguyen Thi Bich Ngoc menyampaikan presentasi mengenai topik krisis komunikasi dalam penerimaan mahasiswa baru.

Menurut Ibu Ngoc, masalahnya bukanlah menghindari krisis, melainkan mengelola dan menanganinya secara proaktif dan efektif. Jika ditanggapi dengan tepat, krisis dapat menjadi peluang untuk menegaskan nilai merek sekolah.

Ibu Ngoc menekankan tiga faktor kunci dalam manajemen krisis: kecepatan respons, transparansi, dan berpusat pada pembelajar.

"Jika ditangani dengan tepat, setiap insiden dapat menjadi dorongan positif, membantu sekolah menjadi lebih profesional, percaya diri, dan teguh dalam proses penerimaan mahasiswa baru," ujar Ibu Ngoc.

Sumber: https://giaoducthoidai.vn/chatbot-ai-tiktok-va-du-lieu-lon-len-ngoi-trong-mua-tuyen-sinh-2025-post753918.html