Apa yang terjadi dengan pariwisata Phu Quoc?

Turis Vietnam "takut" dengan Phu Quoc?

Escape, majalah perjalanan terkemuka di Australia, baru saja mengumumkan daftar destinasi terpopuler untuk liburan Paskah tahun depan (akhir Maret). Pulau Phu Quoc di Vietnam telah melampaui Bali dan Phuket dan menjadi surga baru bagi wisatawan Australia. Sebelumnya, Phu Quoc juga merupakan satu-satunya perwakilan Vietnam dalam daftar pulau terbaik di dunia tahun 2023, yang dipilih oleh pembaca majalah bergengsi Condé Nast Traveler (Readers' Choice Awards 2023)...

Peringkat internasional memang "membombardir", tetapi di tingkat domestik, ibu kota pariwisata Barat ini semakin terpuruk. Selama 3 musim puncak berturut-turut sejak awal tahun, Phu Quoc tergusur dari daftar destinasi "terpanas" bagi wisatawan domestik. Jumlah pengunjung tidak hanya tidak meningkat, tetapi juga cenderung menurun dibandingkan tahun 2022. Baru-baru ini, pada liburan 2 September, pulau mutiara ini hanya menerima 62.544 pengunjung, mencatat rekor penurunan yang belum pernah terjadi sebelumnya - turun 26,5% dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Sejumlah restoran, pantai, kawasan wisata, dan layanan kano yang dulu terkenal di kota Duong Dong, An Thoi, atau wilayah selatan Pulau Phu Quoc kini sepi. Hotel dan resor mewah dan bujet hanya memiliki tingkat hunian kamar 20-30%. Di semua situs jejaring sosial pariwisata Pulau Phu Quoc, di mana pun Anda "berselancar", Anda akan melihat keluhan tentang kurangnya tamu, kamar yang tidak terjual, dan hilangnya pendapatan.

Termasuk di antara pantai terindah di dunia, Phu Quoc semakin kehilangan posisinya sebagai ibu kota wisata Barat.

Setelah berbagai konferensi dan pertemuan, dengan penyebab yang diidentifikasi sebagai harga tiket pesawat yang terlalu mahal dan layanan yang mahal, banyak bisnis kini menurunkan harga layanan, alih-alih menaikkan tarif kamar..., berupaya menghilangkan citra buruk harga layanan dan menghapus predikat "tujuan hanya untuk orang kaya". Namun, situasinya masih belum terlalu optimis.

"Tahun lalu, pandemi baru saja berakhir, tetapi saya menjual lebih banyak tur Phu Quoc daripada tahun ini. Ini musim terbaik, tetapi saya masih belum melihat ada pelanggan yang ingin pergi ke Phu Quoc," kata Ibu Ha Tran Thanh Linh, seorang agen layanan perjalanan ritel di Hanoi . Menurut Ibu Linh, harga tur darat Phu Quoc tahun ini tidak banyak naik, dan masih banyak tarif kamar yang bagus. Namun, kenaikan harga tiket pesawat domestik telah memengaruhi pilihan banyak orang.

Bukan hanya karena harga tiket pesawat, Tn. Huynh Thanh Hoang, seorang pemandu wisata lepas di Phu Quoc, mengatakan bahwa wisatawan Vietnam semakin "takut" terhadap pulau mutiara tersebut karena situasi harga tiket yang terlalu tinggi. "Banyak tamu saya yang baru saja mendarat di bandara dan bercanda: 'Kalau kita bepergian ke luar negeri, orang-orang tahu kita punya uang.'" Kalau ke Phu Quoc, orang-orang akan tahu kalau kita punya banyak uang." Mendengar mereka berkata begitu, meskipun saya sedih, saya tidak berani membantah. Phu Quoc telah banyak berubah dalam beberapa tahun terakhir, ada kasus pencurian sepeda motor, dan keadaannya tidak setenang dulu. Restoran yang melayani wisatawan tur kualitasnya buruk, dan pelanggan yang memesan ikan tambahan dikenakan harga yang sangat tinggi. Beberapa pelanggan mengeluh setelah makan karena memesan ikan tambahan dan dikenakan biaya 1,2 juta VND. Bahkan penduduk lokal seperti kami, yang terkadang mengantar pelanggan dan mampir makan, juga ditipu. Suatu hari saya menghabiskan 100.000 VND untuk makan siang, teman saya entah bagaimana menyelinap ke restoran dan dikenakan biaya 520.000 VND. Sebagai seseorang yang juga bekerja di industri pariwisata, saya melihat harga-harga sekarang bersaing untuk naik, dengan dalih mengidentifikasi tingkat layanan, tetapi kenyataannya, ini lebih merupakan tren perampasan," kata Bapak Hoang.

Temukan cara untuk mempercepat pariwisata Vietnam

Ambil tindakan tegas terhadap "penagihan berlebihan"

Phu Quoc bukanlah kasus langka di mana wisatawan menjauh karena harga yang tinggi. Lebih dari satu dekade lalu, Sam Son (Thanh Hoa) adalah salah satu contoh khas "ibu kota" wisata yang meninggalkan kesan buruk bagi wisatawan karena maraknya "penipuan". Dalam ingatan banyak orang, Sam Son adalah pantai yang ramai, di mana setiap beberapa kilometer Anda akan melihat restoran-restoran kumuh dan pedagang kaki lima menjajakan barang-barang mereka di sepanjang pantai. Untuk waktu yang lama, Sam Son dicap sebagai "tujuan wisata petualangan" karena maraknya penipuan, penawaran, pengemisan, perdagangan yang merajalela, dan kurangnya perencanaan, yang membuat wisatawan takut. Hal-hal inilah yang menyebabkan jumlah wisatawan ke Sam Son menurun.

Pada tahun 2012, pemerintah daerah meluncurkan kampanye yang gencar untuk memulihkan citra pantai wisata terbaik di Utara. Para pemimpin kota (yang saat itu masih berupa kota kecil) terus meningkatkan inspeksi dan menindak tegas unit dan individu yang melanggar peraturan tentang bisnis dan sikap pelayanan terhadap wisatawan. Solusi yang terus diterapkan selama bertahun-tahun adalah inspeksi dan pemberian sanksi melalui sistem hotline. "Hotline selalu memiliki staf yang bertugas. Ketika ada informasi, kami melakukan verifikasi dan setelah 10 menit, kami harus memiliki informasi untuk dilaporkan kepada atasan. Jika terjadi pelanggaran, kami akan menanganinya sesuai hukum. Jika pelanggaran tersebut berdampak besar, kami dapat menuntut secara pidana," ujar Ketua Komite Rakyat Kota Sam Son.

Sejak tahun 2021 hingga saat ini, wilayah ini juga telah menerapkan teknologi secara menyeluruh dengan mengintegrasikan 155 kamera pengenal wajah untuk memantau dan segera menangani kasus-kasus pelanggaran rambu lalu lintas; mobil yang parkir dan berhenti di tempat yang salah; penjualan barang-barang kecil sembarangan di jalan dan trotoar perkotaan; tindakan penyerobotan trotoar untuk bisnis, parkir, dan material bangunan di jalanan... Pada saat yang sama, Kota Sam Son secara aktif mensosialisasikan kepada masyarakat tentang kebijakan pengembangan pariwisata berkelanjutan, mengubah pola pikir "cepat-cepatan", dan menyadarkan mereka bahwa menurunkan harga kelapa, 2 mangkuk nasi... tidak akan memberikan dampak jangka panjang. Sebaliknya, jika mereka bersikap ramah, masyarakat dapat meraup keuntungan berkali-kali lipat dari wisatawan.

Hingga saat ini, situasi keamanan dan fenomena menjajakan wisatawan pada dasarnya telah menghilang. Sejak liburan 30 April hingga akhir puncak musim panas tahun ini, Sam Son menyambut lebih dari 6 juta pengunjung, tetapi tidak ada informasi yang menunjukkan adanya pengenaan biaya berlebih atau pemaksaan terhadap pelanggan. Memanfaatkan sinergi dari bagian-bagian tulang punggung jalan tol Utara-Selatan yang terbentuk secara bertahap, Sam Son telah bertransformasi menjadi destinasi yang selalu berada di peringkat "terpopuler" di wilayah utara, dengan tujuan menjadi kota wisata pesisir internasional.

Menurut Bapak Truong Cong Tam, Ketua Asosiasi Pemandu Wisata Profesional Phu Quoc, manajemen layanan pariwisata di Phu Quoc perlu menghadapi kenyataan bahwa pekerjaan ini masih memiliki banyak keterbatasan, yang juga menjadi alasan mengapa wisatawan enggan. Harus diakui bahwa industri pariwisata Phu Quoc masih memiliki banyak kekurangan, seperti beberapa kendaraan angkutan wisata kecil yang sengaja mematok harga rendah, memberikan saran yang salah untuk menarik pelanggan, kemudian membawa mereka ke pusat perbelanjaan dan bisnis yang tidak memenuhi standar. Di pasar malam Phu Quoc, taksi dan mobil listrik parkir di mana-mana, menyebabkan kekacauan. Atau di dermaga di selatan Pulau Phu Quoc, banyak kapal tidak beroperasi sesuai peraturan keselamatan maritim. Begitu kendaraan penumpang tiba di pelabuhan, puluhan orang bergegas keluar, mengepung penumpang untuk berjualan. "Kami adalah tujuan wisata utama, tetapi jika masalah ini tidak diselesaikan, akan menyebabkan frustrasi bagi wisatawan. Ini adalah masalah yang sudah ada sejak lama, bukan baru-baru ini, dan menjadi alasan utama penurunan jumlah pengunjung ke Phu Quoc," komentar Bapak Tam.

Banyak pelanggan yang bertanya tentang tur Phu Quoc memikirkan harga yang tinggi dan tidak jadi membelinya. Pagi ini, seorang teman bertanya apakah dia berencana pergi ke pulau itu untuk liburan Tahun Baru. Memesan tiket pesawat terlalu mahal, jadi dia bertanya apakah paket kombo lebih murah. Tapi bagaimana mungkin lebih murah karena kenaikan harga tiket pesawat justru menaikkan harga paket kombo. Jadi mereka beralih bertanya ke Da Nang. Secara umum, tahun ini penjualan di Phu Quoc sedang lesu. Agen-agen besar banyak yang mengeluh.

Ibu Ha Tran Thanh Linh , agen ritel layanan pariwisata di Hanoi

Tautan sumber: https://thanhnien.vn/chuyen-gi-dang-xay-ra-voi-du-lich-phu-quoc-18523102218245862.htm