Para ahli menjelaskan penyebab 'konflik di rumah sakit'

Masalah dan konflik yang timbul di rumah sakit sering kali disebabkan oleh pasien dan keluarga mereka yang pertanyaannya tidak segera dijawab atau tidak menerima perawatan yang memadai.

Dukungan keperawatan yang tepat waktu akan mengurangi risiko konflik

Konferensi Ilmiah Keperawatan 2025 diselenggarakan oleh Rumah Sakit Universitas Phenikaa (PhenikaaMec) pada tanggal 18 Oktober di Hanoi.

Mengenai peran perawat dalam merawat dan merawat pasien, Profesor Madya, Dr. Nguyen Thanh Hoi, Direktur Jenderal Rumah Sakit Universitas Phenikaa, mengatakan bahwa perawat memainkan peran yang sangat penting dalam proses merawat dan merawat pasien. Mereka menyambut, membimbing, membantu dalam pemeriksaan medis, melaksanakan instruksi medis, memberikan perawatan pascaoperasi, menangani prosedur, dan menjawab pertanyaan pasien.

Dukungan keperawatan untuk pasien secara tepat waktu membantu mengurangi konflik di rumah sakit

FOTO: THUY ANH

Profesor Madya Hoi mengakui bahwa perawat adalah orang yang menghabiskan lebih banyak waktu dengan pasien daripada dokter. Mereka menyambut, membimbing, membantu pemeriksaan medis, melaksanakan instruksi medis, memberikan perawatan pascaoperasi, menangani prosedur, dan menjawab kekhawatiran pasien. Oleh karena itu, masalah dan ketidakpuasan pasien seringkali disebabkan oleh pertanyaan mereka yang tidak segera dijawab atau perawatan yang tidak memadai.

Setiap rumah sakit mewajibkan perawat memiliki keahlian yang baik. 55 prosedur keperawatan dasar maupun prosedur keperawatan lanjutan harus dikuasai. Tidak hanya keahlian yang dibutuhkan, keterampilan komunikasi perawat juga harus baik.

Menurut Bapak Hoi, ketika perawat memiliki keahlian yang baik, berkomunikasi dengan lembut, penuh perhatian, dan memenuhi kebutuhan pasien, risiko konflik di rumah sakit akan berkurang. Sebab, konflik di rumah sakit sering terjadi ketika pasien memiliki keinginan tertentu tetapi tidak ada staf medis atau perawat yang dapat memenuhinya.

Mengurangi beban kerja dan meningkatkan kualitas keperawatan

Menurut Kementerian Kesehatan , jumlah perawat/dokter di Vietnam sangat rendah. Di dunia, seorang dokter memiliki 3-4 perawat, tetapi di Vietnam, seorang dokter memiliki kurang dari 2 perawat.

Kementerian Kesehatan menetapkan bahwa jumlah tenaga medis berkisar antara 0,9 hingga 1,6 per tempat tidur rumah sakit. Di unit rawat inap, rasio tenaga medis sekitar 0,5 per tempat tidur rumah sakit. Artinya, jika suatu unit memiliki 30 tempat tidur, terdapat 15 tenaga medis, termasuk dokter dan perawat.

Dalam konferensi tersebut, beberapa pendapat menyatakan bahwa rumah sakit swasta seringkali memiliki jumlah staf melebihi ketentuan umum. Misalnya, Rumah Sakit Universitas Phenikaa, rasio staf saat ini adalah 3 (3 staf/tempat tidur). Dengan 300 tempat tidur yang telah dilisensikan oleh Kementerian Kesehatan, total staf saat ini mencapai 1.050.

Pada konferensi tersebut, wartawan dari Rumah Sakit Persahabatan Viet Duc, Rumah Sakit Endokrinologi Pusat, Rumah Sakit K, PhenikaaMec, sekolah kedokteran dan farmasi besar di negara tersebut dan para ahli dari AS, Thailand... membahas pelatihan dan peningkatan kualitas sumber daya manusia keperawatan.

Menurut Dr. Hoi, konferensi tersebut menunjukkan semangat kepercayaan, sehingga setiap perawat tidak hanya menjadi pengasuh pasien, tetapi juga seorang peneliti, pendidik, dan pencipta standar baru dalam perawatan kesehatan.

Source: https://thanhnien.vn/chuyen-gia-ly-giai-nguyen-nhan-xung-dot-trong-benh-vien-185251018182940934.htm