Variasi model 'kepemilikan liburan': Memasang jebakan dalam 'seminar tertutup'

Membayar bunga, membayar komisi..., model "kepemilikan liburan" memiliki berbagai macam variasi, yang menyebabkan banyak orang terjebak dalam perangkapnya.

Skrip yang canggih

Setelah ibunya menjadi korban 3 kontrak kartu resor senilai lebih dari 1 miliar VND dan tidak dapat dikembalikan, Ibu M. (31 tahun, Hanoi ) memutuskan untuk melamar pekerjaan penjualan di industri ini untuk mempelajari cara kerja seminar "pemberian hadiah, penjualan kartu".

Ibu M. mengatakan skenario perusahaan liburan yang menunjukkan tanda-tanda penipuan dimulai dengan menelepon untuk mengundang pelanggan menerima voucher liburan gratis, apresiasi pelanggan, perayaan ulang tahun... lalu mengarahkan pelanggan ke seminar privat. Namun, bahkan voucher "3 hari 2 malam gratis" yang diterima pelanggan tidak dapat digunakan karena mereka membeli lebih sedikit dan memberikan lebih banyak. Misalnya, perusahaan membeli 100 kode kartu hadiah dari resor mitra tetapi membagikannya kepada... ribuan orang. Oleh karena itu, tingkat pelanggan yang benar-benar dapat memesan kamar hanya sekitar 1%, yang berarti 99% tidak akan pernah dapat menggunakan voucher tersebut seperti yang awalnya ditawarkan.

Dokumen yang diberikan oleh staf penjualan yang pernah "menyusup" ke industri tersebut mengungkap bagaimana rantai penjualan tertutup dari pasar "liburan - timeshare" yang disamarkan beroperasi.

Foto: NVCC

Bersamaan dengan pembagian voucher, unit-unit ini mengatur skenario penjualan, dimulai dengan menghubungi konsultan, mengarahkan pelanggan untuk bertemu dengan pimpinan tim, bertemu dengan manajer "pusat panggilan" (departemen undangan), kemudian penjualan langsung, dan terakhir seminar tertutup. Dalam seminar tersebut, pelanggan dipandu oleh skenario yang telah disusun sebelumnya, mulai dari memamerkan foto-foto resor mewah, memberikan daftar harga yang "sangat besar", hingga tiba-tiba menawarkan diskon besar-besaran untuk menciptakan rasa antusias dan keberuntungan.

Mekanisme ini dirancang dengan sangat canggih. Voucher menciptakan rasa diberi, seminar menciptakan tekanan untuk membeli, dan harga kartu dinaikkan tinggi lalu diturunkan drastis untuk memicu mentalitas "tawar-menawar". Jika saya tidak bekerja di industri ini sendiri, saya tidak akan bisa membayangkan betapa sistematis dan ketatnya proses ini," ungkap Ibu M.

Menurut Ibu M., hal yang paling berbahaya adalah perusahaan-perusahaan penipu ini masih berkolaborasi untuk terus memanipulasi dan mencari cara untuk merampas aset nasabah. Karena setelah tidak dapat menagih uang dari perusahaan lama, ibunya terus didekati oleh pihak lain dengan janji "dukungan transfer dan pengembalian modal", dan kemudian dibujuk untuk menandatangani dua kontrak baru senilai 400 juta VND. Masalah ini baru terungkap setelah keluarga tersebut menyewa pengacara untuk campur tangan dan perusahaan terpaksa mengembalikan uang tersebut.

Banyak bisnis yang menjual kartu resor tidak benar-benar memiliki resor tersebut, mereka hanya bermitra dengan resor luar, membeli voucher murah untuk "umpan" pemasaran.

Foto: NVCC

"Tidak semua perusahaan penipuan, tetapi modelnya sudah banyak terdistorsi. Tim penjualan hanya fokus pada penjualan dengan segala cara. Ketika penjualan mencapai jumlah yang cukup dalam satu periode, perusahaan tersebut mengubah badan hukumnya, berhenti bekerja sama dengan resor lama, lalu bergabung dengan mitra baru untuk menerbitkan kartu baru. Pada akhirnya, yang menanggung akibatnya tetaplah pelanggan yang terikat kontrak," ujar Ibu M.

Bapak NK (40 tahun, Distrik Khanh Hoi, Kota Ho Chi Minh) juga menghadiri seminar yang menjual "kepemilikan liburan" semacam ini. Beliau diundang untuk menerima voucher "liburan gratis" dengan syarat suami dan istri harus hadir. Acara ditutup, dan para peserta dilarang menggunakan ponsel. Staf terus-menerus mempresentasikan tentang "kesempatan untuk memiliki liburan seumur hidup", mengiklankannya sebagai produk yang "memungkinkan Anda bepergian dan menghasilkan uang", dan mendorong para pendengar untuk menandatangani kontrak di hari yang sama. "Mereka sangat menekankan pentingnya rasa takut ketinggalan. Paket ini ditawarkan dengan harga yang sangat tinggi, kemudian didiskon besar-besaran saat itu juga, menciptakan kesan penawaran yang unik. Meskipun kontraknya panjang, pelanggan hampir tidak punya waktu untuk membacanya dengan saksama," kata Bapak NK.

"Saat saya menggunakan voucher itu, saya terkejut. Untuk memesan kamar, saya harus membayar "biaya reservasi" sebesar 1 juta VND per malam; sarapannya tambahan 400.000 VND per orang. Total biayanya 1,8 juta VND untuk menginap semalam, lebih mahal daripada memesan secara online di waktu yang sama. Pergi berlibur rasanya seperti terus-menerus menghadiri konferensi, karena saya terus-menerus diundang untuk membeli paket baru. Undangan memang ada, tetapi pengalamannya tidak seperti yang diiklankan," ujarnya dengan nada kesal.

Banyak seminar juga menawarkan paket "liburan investasi", dengan komitmen untuk membeli kembali dan membagi keuntungan sebesar 8-15% per tahun, atau mempromosikan pembelian tiket awal yang menguntungkan. Namun, ketentuan-ketentuan ini hampir tidak pernah muncul dalam kontrak, atau hanya ditulis secara umum, tanpa nilai mengikat secara hukum. Beberapa model juga telah bertransformasi menjadi model multi-level yang tersamar. Peserta membayar 50-200 juta VND untuk "mengaktifkan akun mereka", kemudian merekrut orang lain untuk membeli kartu dan menerima komisi 10-25%, bonus sesuai level F1, F2... Pada titik ini, aktivitas tersebut telah bergeser dari layanan pariwisata, menjadi bentuk mobilisasi keuangan.

Voucher dibeli dan diberikan di mana-mana, tetapi tingkat liburan yang sebenarnya sangat rendah, sementara pada saat yang sama, bisnis mempromosikan penjualan kartu liburan jangka panjang.

Foto: NVCC

Produk liburan tidak diperbolehkan membayar bunga

Menurut Master Tran Anh Tung, pakar ekonomi sekaligus Kepala Administrasi Bisnis di Universitas Ekonomi dan Keuangan, Kota Ho Chi Minh, produk liburan (timeshare) yang sesungguhnya harus memastikan transparansi hukum resor afiliasinya, memiliki kontrak yang secara jelas menetapkan jumlah hari penggunaan per tahun, kelas kamar, jangka waktu kartu, dan tidak disertai komitmen keuntungan atau promosi yang bernuansa investasi finansial. "Penjualan liburan pada dasarnya hanyalah layanan pariwisata. Pelanggan membeli hak untuk menginap, bukan membeli aset yang menghasilkan arus kas. Menambahkan unsur pembayaran bunga dan investasi yang menguntungkan sama sekali tidak sesuai dengan sifat produk ini," tegasnya.

Pengacara Le Trung Phat (Asosiasi Pengacara Kota Ho Chi Minh) juga menegaskan: "Menurut peraturan hukum yang berlaku, model ini bukanlah bentuk investasi keuangan. Kenyataan bahwa bisnis mengiklankan keuntungan atau berjanji untuk membeli kembali, atau berkomitmen pada keuntungan telah menciptakan ekspektasi yang salah bagi konsumen. "Banyak pelanggan baru menyadari setelah menandatangani kontrak bahwa manfaat sebenarnya hanyalah untuk bersantai, dan penyewaan ulang atau pengalihan sepenuhnya bergantung pada pasar sekunder atau "dukungan" tanpa jaminan dari bisnis," jelas pengacara Phat.

Profesor Madya Dr. Nguyen Huu Huan (Universitas Ekonomi, Kota Ho Chi Minh) menekankan bahwa kepemilikan liburan di dunia hanyalah bentuk pembagian hak guna akomodasi. Pembeli hanya membeli hak untuk berlibur, bukan produk keuangan untuk menerima pembayaran bunga. Oleh karena itu, semua iklan seperti "beli liburan dengan pembayaran bunga, jual kembali dengan keuntungan dua atau tiga kali lipat" hanyalah tambahan untuk memikat konsumen.

Menjawab pertanyaan mengapa model ini di Vietnam mudah berubah, Bapak Huan mengatakan bahwa alasannya berasal dari pihak bisnis dan pembeli. Beberapa unit sengaja "menciptakan" elemen investasi, menaikkan harga paket liburan lebih tinggi dari nilai sebenarnya, lalu menerapkan trik diskon yang mengejutkan, menutup seminar, memaksa pelanggan untuk segera menandatangani kontrak, dan tidak memberikan cukup waktu untuk mempertimbangkan. Sementara itu, dari segi manajemen, model ini berada di "zona abu-abu", diselenggarakan dalam bentuk konferensi pelanggan atau pemberian hadiah, sehingga sulit bagi pihak berwenang untuk memantau secara berkala. "Hanya ketika orang berani bersuara untuk mengecam, pihak berwenang akan memiliki dasar untuk menanganinya. Sementara itu, banyak orang kurang memiliki pengetahuan keuangan, mendengar tentang suku bunga membuat mereka mudah terpengaruh," jelas Bapak Huan.

Dalam jangka pendek, langkah terpenting adalah meningkatkan peringatan agar masyarakat memahami hakikat kepemilikan properti liburan. Jika Anda menganggapnya sebagai investasi yang menguntungkan dan dijual kembali, segera tinggalkan karena model ini tidak memiliki fungsi tersebut.

Profesor Madya, Dr. Nguyen Huu Huan , Universitas Ekonomi, Kota Ho Chi Minh

Sumber: https://thanhnien.vn/bien-tuong-mo-hinh-so-huu-ky-nghi-giang-bay-trong-cac-hoi-thao-kin-185251204165936485.htm