Di balik gelombang PHK di bank

Laporan keuangan 28 bank induk menunjukkan jumlah total karyawan mencapai hampir 280.000, turun hampir 3.000 dibandingkan awal tahun - penurunan paling tajam dalam periode setengah tahun yang sama dalam beberapa tahun terakhir.

Banyak pekerjaan di industri perbankan dan keuangan akan hilang dan digantikan oleh AI - Ilustrasi foto AI

Pada paruh pertama tahun ini, LPBank muncul sebagai bank dengan PHK paling drastis, dengan total 1.986 karyawan yang mengundurkan diri—setara dengan hampir 18% dari total tenaga kerja. Sementara itu, tahun lalu, LPBank menambah jumlah karyawannya sebanyak 562 karyawan.

Bank ritel paling banyak melakukan pemangkasan staf

Di kelompok perbankan ritel, VIB dan Sacombank juga mencatat pengurangan lebih dari 1.000 karyawan. Khususnya, dalam 6 bulan pertama tahun ini, VIB mengurangi 1.186 karyawan (hampir 500 karyawan sepanjang tahun lalu). Sacombank juga mengurangi 1.158 karyawan pada paruh kedua tahun 2025, setelah mengurangi 354 karyawan sepanjang tahun 2024.

Selain itu,ACB juga mengurangi 607 orang, sehingga jumlah karyawannya menjadi 12.240 orang; ABBank mengurangi 469 orang, sehingga jumlah karyawannya menjadi 3.240 orang; Agribank mengurangi 273 orang, sehingga jumlah karyawannya tetap 40.691 orang.

Khususnya, Vietcombank, yang merupakan salah satu perekrut paling aktif di industri pada tahun 2024 (bertambah 796 orang), kini juga telah sedikit mengurangi tenaga kerjanya sebanyak 191 orang, menjadi 23.347 orang.

VietinBank adalah bank yang menutup banyak kantor transaksi pada paruh pertama tahun 2025. Namun, bertentangan dengan ekspektasi gelombang PHK, jumlah total karyawan di bank ini masih bertambah sedikit sebanyak 15 orang, sehingga totalnya menjadi 22.507 orang per 30 Juni. Namun, VietinBank saat ini merupakan bank dengan peningkatan staf terendah di antara lebih dari 10 bank yang merekrut lebih banyak karyawan dalam 6 bulan pertama tahun ini.

Berbicara kepada Tuoi Tre, Bapak Le Hoai An, pakar riset strategi perbankan, mengatakan bahwa pengurangan staf di banyak bank di Vietnam merupakan akibat dari tren transformasi digital dari periode sebelumnya. Bank ritel telah memangkas staf dengan sangat jelas. Alasan utamanya adalah bank-bank semakin banyak beralih ke penyaluran kredit kepada bisnis, sehingga mempersempit segmen kredit perorangan.

Menurut Bapak An, proses-proses terkait pinjaman pribadi seperti KPR, KPR mobil, atau renovasi rumah telah banyak diotomatisasi. Misalnya, seorang karyawan yang sebelumnya hanya dapat memproses 5 aplikasi KPR mobil/bulan kini dapat melakukan lebih banyak hal karena sistem telah mengotomatiskan sebagian besar operasi, sehingga mengurangi dokumen dan penandatanganan.

Selain itu, menurut Bapak An, proses identifikasi nasabah daring (eKYC) juga membantu mengurangi staf di konter transaksi. Peminjaman bisnis lebih sulit diotomatisasi karena sifat masing-masing industri dan bisnis. Hal ini menjelaskan tren pengurangan staf yang signifikan di bank ritel.

AI "menyapu", Vietnam baru dalam tahap awal

Seorang perwakilan bank komersial mengatakan kepada Tuoi Tre: Suku bunga harus terus diturunkan, dan pengurangan biaya merupakan prioritas utama bank. Bank-bank besar di Eropa dan AS telah mulai mencatat banyaknya karyawan yang mengundurkan diri karena kecerdasan buatan (AI). Di Vietnam, dampak nyata AI terhadap sumber daya manusia masih dalam tahap awal.

Bapak Le Hoai An juga setuju: Diperkirakan bahwa dalam 3 tahun ke depan, bank-bank Vietnam akan benar-benar menyaksikan perubahan drastis ketika AI mulai memberikan dampak yang kuat.

Padahal, data laporan keuangan menunjukkan, dalam 5 tahun terakhir, pertumbuhan bersih sumber daya manusia perbankan hanya sekitar 1 - 2% per tahun, sementara pendapatan meningkat 10 - 15%.

Berbicara kepada Tuoi Tre, Ibu Tran Thi Nguyet Oanh, direktur manajemen sumber daya manusia, HSBC Vietnam, mengutip laporan Masa Depan Pekerjaan 2025 dari Forum Ekonomi Dunia (WEF), yang mengatakan bahwa kelompok pekerjaan seperti teller bank dan sekretaris akan menyaksikan tingkat kehilangan pekerjaan tertinggi kedua di antara semua pekerjaan, tepat setelah layanan sekretaris.

Menurut Ibu Oanh, proses pembukaan rekening melalui aplikasi seluler telah sepenuhnya digital, yang berarti nasabah tidak perlu lagi pergi ke cabang bank untuk mengisi dokumen dan dokumen lainnya. Penerapan AI dalam analisis data atau verifikasi transaksi untuk mencegah penipuan juga semakin populer. Hal ini berarti tugas-tugas sederhana dan berulang seperti entri data dan pembuatan laporan dapat dengan mudah digantikan oleh otomatisasi.
digitalisasi

"Serangkaian asisten virtual seperti Google Assistant, Amazon Alexa, dan Microsoft Copilot juga memengaruhi pekerjaan asisten. Khususnya, baru-baru ini, OpenAI memperkenalkan fitur baru yang memungkinkan ChatGPT melakukan tugas-tugas kompleks layaknya seorang asisten," ujar Ibu Oanh.

Akankah AI menciptakan lapangan kerja baru?

Ibu Tran Thi Nguyet Oanh menekankan bahwa meskipun teknologi dapat menggantikan beberapa pekerjaan, teknologi juga membuka banyak peluang.

Menurut laporan WEF, industri keuangan dan pasar modal diperkirakan akan menerapkan teknologi AI lebih banyak daripada industri lain, dan perlu merekrut lebih banyak pakar big data, pakar AI dan pembelajaran mesin, serta pakar manajemen keamanan.
keamanan siber...

Bapak Dinh Duc Quang, Direktur Perdagangan Valuta Asing di UOB Vietnam, juga meyakini bahwa banyak posisi tradisional di perbankan sedang diotomatisasi. Namun, pekerjaan yang membutuhkan keterampilan komunikasi, kemampuan membujuk, dan membangun hubungan dengan nasabah masih membutuhkan unsur manusia. Di sinilah generasi baru personel perbankan perlu memainkan peran mereka, menjadi jembatan antara teknologi dan nasabah dalam lingkungan keuangan yang terus berubah.

Akankah jumlah pekerjaan yang hilang akibat AI terus bertambah?

Sebuah studi oleh Organisasi Perburuhan Internasional (ILO) menemukan bahwa sekitar 2,3% pekerjaan di seluruh dunia dapat diotomatisasi sepenuhnya. Saat ini, 47% tugas dilakukan sepenuhnya oleh manusia, angka yang akan turun menjadi 33% pada tahun 2030.

Bapak Le Hoai An berkomentar bahwa teknologi baru seringkali menciptakan lapangan kerja baru, tetapi AI meningkatkan produktivitas tenaga kerja secara signifikan, bahkan mungkin hingga 5 kali lipat. Sekalipun jumlah pekerjaan dalam perekonomian meningkat, sulit untuk meningkatkannya hingga 5 kali lipat untuk mengkompensasi kelebihan tenaga kerja. Oleh karena itu, Bapak An yakin bahwa jumlah pekerjaan yang hilang akibat AI akan jauh lebih besar daripada jumlah pekerjaan baru yang tercipta.

Sekitar 10% staf bank mungkin akan dipotong

Awal tahun ini, DBS, salah satu bank terbesar di Singapura dan Asia Tenggara, menimbulkan kehebohan ketika mengumumkan rencana untuk memangkas sekitar 4.000 karyawan selama tiga tahun ke depan, yang mewakili hampir 10% dari total karyawannya saat ini. Ini adalah pertama kalinya sebuah bank besar di Asia secara terbuka mengakui AI sebagai penyebab utama gelombang PHK ini.

Untuk Vietnam, Bapak Le Hoai An mengatakan bahwa biasanya akan ada penundaan beberapa tahun dibandingkan dengan tingkat internasional, sehingga ada kemungkinan bahwa pada tahun 2027, sekitar 10% dari staf di seluruh 27 bank akan dipangkas secara bersamaan. Jumlah ini akan jauh lebih besar daripada saat ini yang hanya 1-2%. Bank-bank sedang berlatih untuk meningkatkan produktivitas kerja karyawan, bukan untuk menggantikan mereka.

BINH KHANH

Sumber: https://tuoitre.vn/dang-sau-lan-song-sa-thai-o-ngan-hang-20250810232638555.htm