Layanan premium, mengangkat pariwisata Vietnam.

Kinhtedothi - Dalam beberapa tahun terakhir, Vietnam telah menjadi destinasi populer bagi para miliarder untuk menyelenggarakan acara-acara besar. Namun, menarik tamu VIP masih relatif sedikit, tidak benar-benar sebanding dengan potensinya karena kekurangan sumber daya manusia berkualitas tinggi.

Destinasi bagi banyak miliarder dunia .

Pada tahun 2024, industri pariwisata Vietnam mengejutkan banyak pihak dengan menyambut sejumlah kelompok miliarder global. Pada Agustus 2024, sekelompok 4.500 orang dari India memilih Vietnam sebagai destinasi mereka untuk eksplorasi, relaksasi, dan penyelenggaraan konferensi. Setelah itu, pada Oktober 2024, Vietnam menjadi tuan rumah delegasi yang terdiri dari 50 miliarder global di Da Nang untuk konferensi pelanggan tahunan merek pesawat Gulfstream (AS).

Tidak berhenti sampai di situ, pada awal Desember 2024, Jensen Huang, pendiri perusahaan pengolah grafis Nvidia dan seorang miliarder Taiwan-Amerika, mengunjungi Hanoi untuk urusan pekerjaan. Di tengah jadwal kerjanya, miliarder itu menyempatkan diri untuk berjalan-jalan di kota dan menikmati makanan jalanan seperti pho, bir draft, dan kopi telur.

Sekelompok wisatawan yang dipimpin oleh seorang miliarder India mengunjungi Kuil Sastra. Foto: Hoai Nam

Menjelaskan mengapa wisatawan internasional kelas atas memilih Vietnam sebagai destinasi mereka, Direktur Administrasi Pariwisata Nasional Vietnam, Nguyen Trung Khanh, menyatakan bahwa Vietnam memiliki sumber daya alam dan budaya yang sangat berharga… Hal ini menjadi dasar bagi industri pariwisata untuk menciptakan produk yang menarik dan unik bagi wisatawan kelas atas.

"Akhir-akhir ini, Vietnam telah dipilih oleh banyak organisasi internasional sebagai destinasi wisata yang aman dan menarik. Banyak miliarder dan tokoh berpengaruh di seluruh dunia telah memilih Vietnam sebagai tempat penyelenggaraan acara-acara besar, yang menegaskan bahwa Vietnam sangat menarik bagi wisatawan kelas atas," tegas Bapak Khanh.

Menurut Vu Van Tuyen, Direktur Travelogy Vietnam, industri pariwisata baru-baru ini telah menarik banyak merek internasional bergengsi seperti Inter Continental, Four Seasons, dan Ritz-Carlton untuk berinvestasi dalam sistem resor dan hotel kelas atas seperti Inter Continental Danang Sun Peninsula Resort, JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay, dan Six Senses Ninh Van Bay. Investasi ini telah memberikan pengalaman mewah, fasilitas, dan layanan bintang 5 kepada para wisatawan.

Wisatawan internasional mengunjungi kuil yang didedikasikan untuk Saudari Trung (Me Linh). Foto: Hoai Nam

Meningkatkan kualitas sumber daya manusia.

Menurut para ahli, meskipun Vietnam memiliki potensi besar untuk menarik wisatawan kelas atas, menarik kelompok ini membutuhkan bisnis untuk membangun layanan berkualitas tinggi. Namun, untuk mencapai hal ini diperlukan peningkatan kualitas sumber daya manusia.

Pada kenyataannya, meskipun jumlah wisatawan internasional meningkat pesat, bisnis pariwisata menghadapi kekurangan tenaga kerja untuk melayani mereka. Seorang perwakilan dari Vietnam Tourism Media Joint Stock Company menyampaikan bahwa, meskipun telah menyambut banyak kelompok wisata internasional besar, masalah terbesar perusahaan adalah kekurangan tenaga kerja berkualitas sebesar 20%, dan mereka belum berhasil merekrut pekerja berkualitas tinggi.

Wisatawan internasional mengunjungi desa kuno Duong Lam. Foto: Hoai Nam

Menurut Cao Thi Ngoc Lan, Wakil Presiden Tetap Asosiasi Pariwisata Vietnam, Vietnam menghadapi kekurangan tenaga kerja pariwisata yang sangat terampil, terutama selama musim puncak seperti hari libur dan Tet (Tahun Baru Imlek). Ketidakseimbangan sumber daya manusia di berbagai wilayah ini telah menyebabkan beberapa daerah mengalami pertumbuhan pesat dalam jumlah wisatawan, tetapi dengan kualitas layanan yang lebih rendah dan tidak konsisten dibandingkan dengan wilayah lain.

Informasi dari Administrasi Pariwisata Nasional Vietnam menunjukkan bahwa di sektor akomodasi, yang beroperasi dengan kapasitas lebih dari 70%, industri pariwisata saat ini membutuhkan sekitar 485.000 pekerja. Diproyeksikan bahwa pada tahun 2030, negara ini akan memiliki 1,3-1,45 juta kamar hotel, yang membutuhkan lebih dari 1 juta pekerja. Untuk memenuhi permintaan tenaga kerja ini, industri pariwisata perlu menambah 60.000 pekerja setiap tahunnya. Terlepas dari tingginya permintaan ini, universitas hanya melatih sekitar 20.000 mahasiswa setiap tahun, dengan hanya 43% dari total tenaga kerja pariwisata yang menerima pelatihan profesional.

Wisatawan internasional yang mengunjungi Hanoi. Foto: Hoai Nam

Untuk mengatasi masalah sumber daya manusia berkualitas tinggi, Nguyen Anh Tuan, Direktur Institut Penelitian Pengembangan Pariwisata, meyakini bahwa pelatihan sumber daya manusia berkualitas tinggi membutuhkan sektor pendidikan untuk menetapkan standar pelatihan yang memenuhi standar internasional. Untuk mencapai hal ini, perlu menarik investasi dalam infrastruktur dan tenaga pengajar; serta memasukkan pengetahuan baru tentang jenis pariwisata baru ke dalam program pelatihan.

Menyetujui pendapat ini, Dr. Nuno Ribeiro, Kepala Kelompok Riset Manajemen Pariwisata dan Perhotelan (Universitas RMIT), menyarankan bahwa di masa depan, selain meningkatkan kualitas pelatihan, dalam jangka pendek, perusahaan harus terhubung dengan sistem pelatihan domestik dan internasional untuk merekrut pekerja baru dari bidang terkait, sehingga mengisi kekurangan tenaga kerja di bidang pariwisata.

Sumber: https://kinhtedothi.vn/dich-vu-cao-cap-nang-tam-du-lich-viet.html