Layanan berkelas tinggi, mengangkat pariwisata Vietnam

Kinhtedothi- Dalam beberapa tahun terakhir, Vietnam telah dipilih oleh banyak miliarder untuk menyelenggarakan acara-acara penting. Namun, daya tarik tamu VIP masih sangat terbatas, tidak sebanding dengan potensi yang ada karena kurangnya sumber daya manusia berkualitas tinggi.

Tujuan banyak miliarder di dunia

Pada tahun 2024, industri pariwisata Vietnam mengejutkan banyak kelompok miliarder dunia. Pada bulan Agustus 2024, sekelompok 4.500 orang dari seorang miliarder India memilih Vietnam sebagai tujuan untuk eksplorasi, relaksasi, dan konferensi. Kemudian, pada bulan Oktober 2024, Vietnam menyambut sekelompok 50 miliarder dunia ke Kota Da Nang untuk menghadiri konferensi pelanggan tahunan merek pesawat Gulfstream (AS).

Tak berhenti di situ, pada awal Desember 2024, pendiri perusahaan pemrosesan grafis Nvidia, miliarder Taiwan-Amerika Jensen Huang, datang ke Hanoi untuk perjalanan bisnis. Di sela-sela jadwal kerjanya, miliarder tersebut menyempatkan diri untuk berjalan-jalan dan menikmati jajanan kaki lima seperti pho, bir draft, dan kopi telur...

Sekelompok wisatawan yang dipimpin oleh seorang miliarder India mengunjungi Kuil Sastra. Foto: Hoai Nam

Menjelaskan alasan mengapa wisatawan internasional kelas atas memilih Vietnam sebagai tujuan, Direktur Administrasi Pariwisata Nasional Nguyen Trung Khanh menyatakan bahwa Vietnam memiliki sumber daya alam dan budaya yang sangat berharga... Itulah dasar bagi industri pariwisata untuk memiliki produk yang menarik dan unik bagi wisatawan kelas atas.

"Baru-baru ini, pariwisata Vietnam telah dipilih oleh banyak organisasi internasional sebagai destinasi yang aman dan menarik. Banyak miliarder dan tokoh berpengaruh di dunia telah memilih Vietnam sebagai tempat penyelenggaraan acara-acara penting, yang menegaskan bahwa Vietnam sangat menarik bagi wisatawan kelas atas," tegas Bapak Khanh.

Menurut Direktur Perusahaan Pariwisata Travelogy Vietnam Vu Van Tuyen, belakangan ini, industri pariwisata telah menarik banyak merek internasional terkenal seperti Inter Continental, Four Seasons, Ritz-Carlton... untuk berinvestasi dalam sistem resor hotel kelas atas seperti Inter Continental Danang Sun Peninsula Resort, JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay, atau Six Senses Ninh Van Bay... Investasi ini telah mendatangkan pengalaman mewah, amenitas, dan layanan bintang 5 bagi para wisatawan.

Wisatawan mancanegara mengunjungi Kuil Hai Ba Trung (Me Linh). Foto: Hoai Nam

Meningkatkan kualitas sumber daya manusia

Menurut para pakar pariwisata, meskipun Vietnam memiliki potensi besar untuk menarik wisatawan kelas atas, untuk menarik jumlah wisatawan tersebut, pelaku bisnis perlu membangun layanan berkualitas tinggi. Namun, hal ini membutuhkan peningkatan kualitas sumber daya manusia.

Kenyataannya, meskipun jumlah wisatawan mancanegara meningkat pesat, bisnis pariwisata menghadapi kekurangan sumber daya manusia untuk melayani wisatawan. Seorang perwakilan dari Viet Tourism Media Joint Stock Company menyampaikan bahwa meskipun perusahaan telah menerima banyak rombongan internasional berskala besar, hal yang membuat unit ini "pusing" adalah kurangnya sumber daya manusia hingga 20%. Namun, perusahaan belum merekrut tenaga kerja berkualitas tinggi.

Wisatawan mancanegara mengunjungi desa kuno Duong Lam. Foto: Hoai Nam

Menurut Wakil Presiden Tetap Asosiasi Pariwisata Vietnam, Cao Thi Ngoc Lan, Vietnam kekurangan banyak tenaga pariwisata berkualifikasi tinggi, terutama selama periode puncak seperti liburan dan Tet. Ketimpangan sumber daya manusia antarwilayah telah menyebabkan banyak daerah mengalami pertumbuhan wisatawan yang pesat, tetapi kualitas layanannya lebih rendah dibandingkan daerah lain dan tidak stabil.

Informasi dari Administrasi Pariwisata Nasional Vietnam menunjukkan bahwa di bidang fasilitas akomodasi dengan kapasitas lebih dari 70%, industri pariwisata saat ini membutuhkan sekitar 485.000 tenaga kerja. Diperkirakan pada tahun 2030, seluruh negeri akan memiliki 1,3-1,45 juta kamar hotel, yang membutuhkan lebih dari 1 juta tenaga kerja. Untuk memenuhi permintaan sumber daya manusia, industri pariwisata perlu menambah 60.000 tenaga kerja setiap tahun. Meskipun permintaan sumber daya manusia meningkat, sekolah hanya melatih sekitar 20.000 siswa setiap tahun, di mana proporsi tenaga kerja terlatih profesional hanya mencapai 43% dari total jumlah tenaga kerja pariwisata.

Turis internasional mengunjungi Hanoi. Foto: Hoai Nam

Untuk mengatasi permasalahan sumber daya manusia berkualitas tinggi, Direktur Lembaga Penelitian Pengembangan Pariwisata, Nguyen Anh Tuan, mengatakan bahwa untuk mencetak sumber daya manusia berkualitas tinggi, sektor pendidikan perlu membangun standar pelatihan sumber daya manusia yang memenuhi standar internasional. Untuk itu, perlu menarik investasi dalam sistem infrastruktur, tenaga pengajar, dan memasukkan pengetahuan baru tentang jenis-jenis pariwisata baru ke dalam program pelatihan.

Senada dengan pendapat tersebut, Kepala Kelompok Riset Manajemen Pariwisata dan Perhotelan (Universitas RMIT), Dr. Nuno Ribeiro, menyarankan agar ke depannya, selain meningkatkan kualitas pelatihan, dalam jangka pendek, pelaku usaha perlu terhubung dengan sistem pelatihan domestik dan internasional untuk merekrut tenaga kerja baru dari industri terkait. Hal ini dilakukan untuk mengisi kesenjangan sumber daya manusia pariwisata. - saran Bapak Nuno Ribeiro.

Kinhtedothi- Dalam beberapa tahun terakhir, Vietnam telah dipilih oleh banyak miliarder untuk menyelenggarakan acara-acara penting. Namun, daya tarik tamu VIP masih sangat terbatas, tidak sebanding dengan potensi yang ada karena kurangnya sumber daya manusia berkualitas tinggi.

Komentar (0)