Hanoi menyelenggarakan pelatihan proses penyelesaian prosedur administrasi sesuai model baru

Pada sore hari tanggal 25 Juni di Hanoi, Pusat Layanan Administrasi Publik Hanoi berkoordinasi dengan Perusahaan Telekomunikasi MobiFone untuk menyelenggarakan pelatihan tentang proses penyelesaian prosedur administratif dan pengoperasian sistem layanan publik sesuai dengan model pemerintahan daerah dua tingkat.

Baru-baru ini, MobiFone telah berpartisipasi dalam proses konversi model pemerintahan daerah dua tingkat dengan menerapkan Sistem Informasi Prosedur Administratif di Hanoi dan Provinsi Thai Nguyen. Sistem ini dapat sepenuhnya memenuhi kebutuhan konversi provinsi, kota, kementerian, dan cabang sesuai dengan model baru.

Acara ini diselenggarakan secara langsung dan daring di 177 lokasi dengan partisipasi perwakilan pimpinan dinas, instansi, dan cabang Kota, pejabat yang bertanggung jawab atas prosedur administratif, dan pejabat yang bertanggung jawab atas teknologi informasi dinas, instansi, dan cabang Kota; Dewan Direksi dan staf Pusat Layanan Administrasi Publik Kota. Selain itu, terdapat perwakilan pimpinan, pejabat yang bertanggung jawab atas prosedur administratif, dan pejabat yang bertanggung jawab atas teknologi informasi di 126 komune dan kelurahan baru di kota.

Pejabat MobiFone memandu komune dan kelurahan dalam mengoperasikan sistem layanan publik berdasarkan model pemerintahan daerah dua tingkat. (Foto: Minh Son/Vietnam+)

Perwakilan dari Pusat Layanan Administrasi Publik Kota memimpin konferensi dari jembatan utama di markas besar Komite Rakyat Hanoi.

Model pemerintahan daerah dua tingkat merupakan kebijakan utama yang memiliki signifikansi strategis, yang menunjukkan tekad Kota untuk mengefisienkan aparatur, meningkatkan efektivitas dan efisiensi operasi pemerintah, serta bertujuan untuk melayani masyarakat dan bisnis dengan lebih baik dan lebih baik lagi.

Dalam konteks tersebut, standarisasi proses penanganan prosedur administratif dan penyelenggaraan sistem pelayanan publik yang modern, lancar, dan sinkron mulai dari tingkat Kota hingga tingkat akar rumput merupakan tugas yang sangat penting.

Berbicara di acara tersebut, Tn. Hoang Van Bang - Wakil Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Kota Hanoi mengatakan bahwa program pelatihan hari ini merupakan langkah praktis untuk mengimplementasikan Rencana No. 341-KH/TU tertanggal 12 Juni 2025 dari Komite Partai Hanoi tentang uji coba model pemerintah daerah dua tingkat di kota tersebut; sekaligus, mengkonkretkan Rencana No. 38/KH-TTPVHCC tertanggal 15 Juni 2025 dari Pusat Layanan Administrasi Publik Kota.

Bapak Hoang Van Bang - Wakil Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Kota Hanoi. (Foto: Minh Son/Vietnam+)

Oleh karena itu, menurut Bapak Bang, tujuan program pelatihan ini adalah untuk membekali staf, pegawai negeri sipil, pegawai negeri sipil, dan pekerja yang bekerja di Pusat Layanan Administrasi Publik Kota, staf kunci di berbagai departemen, cabang, sektor, dan daerah, terutama unit administrasi tingkat komune/kelurahan yang baru direorganisasi. Memastikan konsistensi dalam proses bisnis dan operasional teknis, yang berkontribusi pada peningkatan kapasitas penggunaan sistem layanan publik daring, guna memenuhi persyaratan reformasi administrasi di periode baru. Membangun mekanisme dukungan teknis yang efektif dan beragam, seperti sistem dukungan 24/7, grup Zoom tetap berdasarkan wilayah, dan kelompok kerja teknis dan profesional yang dikirim ke unit akar rumput, untuk memastikan tidak ada staf yang "tertinggal" selama proses transisi.

"Kami juga telah mengembangkan sistem dokumen pelatihan yang terbaru, jelas, dan mudah diakses dalam bentuk elektronik (PDF, instruksi video ), beserta instruksi tentang situasi nyata dan cara menangani kesalahan umum. Dukungan teknis dan konsultasi profesional akan terus dilakukan sebelum, selama, dan setelah fase operasi percontohan model mulai 1 Juli 2025," ujar Bapak Bang.

Sesi pelatihan ini merupakan langkah penting bagi kota untuk memandu proses penanganan prosedur administratif dan pengoperasian sistem pelayanan publik sesuai model pemerintahan daerah dua tingkat. Pelatihan ini juga merupakan kesempatan bagi para pejabat kunci untuk berbagi, berdiskusi, dan mengklarifikasi kesulitan dalam implementasi praktis di tingkat akar rumput, memastikan pemerintahan baru resmi beroperasi dengan lancar dan efektif mulai 1 Juli 2025.

(Vietnam+)

Sumber: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-to-chuc-tap-huan-quy-trinh-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-theo-mo-hinh-moi-post1046353.vnp