Lebih kecil berarti lebih banyak usaha, lebih terspesialisasi

[iklan_1]

Nhỏ hơn nên nỗ lực hơn, chuyên biệt hơn - Ảnh 1.

Memberikan nilai unggul

Sejak Tahun Baru Imlek 2023, pasar ritel di Vietnam secara umum, dan khususnya kelompok produk teknologi, mengalami kelesuan. Di penghujung kuartal pertama 2023, sebagian besar bisnis ritel mengalami penurunan pendapatan dan laba. Toko-toko telah mencari berbagai cara untuk membalikkan keadaan. Sebagai sistem ritel dengan kebijakan harga preferensial dan persaingan yang ketat di pasar hingga saat ini, sejak April lalu, Mobile World dengan yakin menegaskan bahwa harga mereka selalu "Lebih murah daripada produk murah lainnya".

Ini bukan sekedar ajang persaingan harga, melainkan nilai yang selalu dikejar oleh Mobile World: Produk unggul dengan harga yang kompetitif, disertai layanan unggul yang sesuai dengan kebutuhan setiap pelanggan; manfaat unggul dengan kebijakan khusus seperti tukar tambah dengan produk baru tanpa ganti rugi, cicilan 0%... bagi pelanggan, serta pengalaman pelanggan yang unggul sebelum, selama, dan setelah pembelian produk.

Khususnya, dalam komitmennya kepada pelanggan, Mobile World selalu menyediakan layanan terbaik yang menyertai setiap produk. Misalnya, pelanggan yang membeli iPhone juga dapat memilih paket garansi 1-for-1, uji coba gratis, atau program tukar tambah. Atau, kebijakan "gunakan saja, jika tidak suka, kembalikan" dan pengembalian dana 100% jika pelanggan membeli dan menggunakan produk dalam 30 hari tetapi ingin mengembalikannya...

Hal ini akan membantu pelanggan memaksimalkan biaya dan merasa aman saat membeli dan menggunakan produk di toko-toko dalam sistem ini. Layanan dan manfaat luar biasa ini telah membantu Mobile World mendapatkan kelompok pelanggan setia, terutama para selebriti yang selalu menginginkan layanan terbaik yang memenuhi kebutuhan mereka.

Sementara perusahaan dan toko lain selalu menekankan pentingnya pelanggan, di Di Dong Viet, bukan hanya pelanggan, tetapi juga semua orang yang berhubungan dengan mereka, mulai dari pelanggan hingga karyawan dan mitra, yang akan diperhatikan dan kebutuhan mereka terpenuhi. "Sementara banyak pesaing besar dan kecil menyusut dan mengalami kesulitan, Di Dong Viet terus membuka toko untuk melayani dan menyambut pertumbuhan. Hal itu merupakan hasil dari kampanye "Mentransfer nilai unggul" kepada pelanggan, yang telah menjadi filosofi bisnis Di Dong Viet," ujar Phung Phuong, Direktur Komunikasi Di Dong Viet.

Khách hàng mua sản phẩm tại Di Động Việt Ảnh: Di Động Việt — Pelanggan membeli produk di Mobile World

Yang lebih kecil harus lebih banyak usahanya

Didirikan 10 tahun lalu, Mobile World terbilang terlambat dibandingkan dengan banyak jaringan ritel teknologi di pasaran. Namun, dalam beberapa tahun terakhir, sistem ini telah dikenal banyak konsumen dan dengan cepat mendapatkan kepercayaan. Terutama dalam beberapa tahun terakhir, rencana perusahaan untuk membuka gerai baru cukup berani dan cepat, terus bermunculan di berbagai provinsi dan kota di seluruh negeri. Saat ini, jaringan ini memiliki hampir 60 gerai dan target ambisiusnya adalah mencapai 70 gerai dalam waktu dekat, meskipun pasar masih berada dalam masa sulit.

Dalam berbagi ceritanya, di mana pun ia berada, dengan karyawan, pelanggan, atau mitra, Direktur Komunikasi Mobile World ini mengakui: "Kami lebih kecil sehingga kami harus berusaha lebih keras, berusaha lebih fokus pada moto "spesialisasi untuk menjadi berbeda", bukan memperluas terlalu banyak lini produk. Upaya itu ditunjukkan setiap hari, dalam setiap kampanye spesifik. Perusahaan ini dengan cepat menjadi dealer resmi Apple; distributor eksklusif Vertu asli di Vietnam dan dealer resmi berbagai merek ponsel dan teknologi seperti Samsung, OPPO, Xiaomi, Huawei...

Berusaha lebih keras setiap hari telah menjadi moto dan tindakan seluruh karyawan. Pada tahun 2022, menyadari potensi besar TikTok, Di Dong Viet menjadi unit ritel yang berpartisipasi di TikTokShop untuk mempromosikan metode penjualan, bahkan ketika banyak tempat tidak tertarik. Pada tahun 2023, Di Dong Viet menjadi peritel perangkat teknologi nomor 1 teratas di TikTokShop.

Tak hanya itu, sejak April, perusahaan juga telah menjadi unit ritel yang menyiarkan penjualan secara langsung di TikTokShop 24 jam sehari dengan partisipasi CEO dan seluruh staf. Setiap bulan, perusahaan akan menyelenggarakan siaran langsung 24 jam sehari dengan partisipasi perwakilan dari seluruh departemen di perusahaan, mulai dari dewan direksi hingga akuntansi, sumber daya manusia, administrasi, staf toko... dengan semangat "TOTAL FORCE". Selain membantu meningkatkan pendapatan, kegiatan ini bertujuan untuk membantu seluruh staf memahami kegiatan masing-masing. "Alih-alih setiap tim memiliki tujuan sendiri, kami ingin seluruh perusahaan menjadi seperti sebuah tim, bekerja sama menuju tujuan bersama, yaitu kemenangan. Itulah cara untuk fokus dan bekerja sama dalam memberikan nilai terbaik kepada pelanggan," tambah Ibu Phung Phuong.

Atau dalam "perlombaan" penjualan iPhone 15 di hari-hari terakhir bulan September, Mobile World menciptakan sorotan di pasar dengan pesan "Saya Titanium". Berawal dari iPhone 15 yang dirancang dengan Titanium—material yang tangguh dan tahan lama—Mobile World ingin menyampaikan pesan yang bermakna kepada konsumen yang akan segera memiliki ponsel ini di tokonya.

Mereka adalah orang-orang yang bercita-cita untuk bersinar, bangkit, dan sukses di bidangnya, orang-orang yang ingin menjadi sekuat, sekokoh, dan setahan lama material Titanium pada ponsel yang mereka pegang. Mereka selalu ingin meraih keajaiban, bersinar dalam pekerjaan dan kehidupan. Pesan ini telah menginspirasi para "penggemar" iPhone pada umumnya, dan khususnya iPhone 15 Titanium, untuk tampil super cantik dan bergaya.

Ibu Phung Phuong menekankan: Titanium adalah material khusus yang digunakan untuk casing iPhone 15 Pro dan Promax yang diluncurkan Apple tahun ini, dan Mobile World adalah unit yang membuka penjualan lebih awal di Vietnam pada 29 September. Pesan "Saya Titanium" terinspirasi oleh iPhone 15 Titanium itu sendiri. Pesan ini membawa pesan positif dan menginspirasi para "penggemar" iPhone yang menantikan produk unggulan iPhone 15 dengan casing Titanium yang super tahan lama, cantik, dan bergaya.

Hal ini pula yang menginspirasi Mobile World untuk menyebarkan semangat "Melanjutkan Mimpi"—nama program untuk membantu anak yatim pascapandemi Covid-19, merawat anak-anak kurang mampu yang sakit—yang telah dijalankan perusahaan sebelum dan selama pandemi Covid-19. Kami berterima kasih kepada setiap pelanggan atas dukungan mereka dan harus selalu berusaha setiap hari untuk bangkit dan unggul. Semakin sulit, semakin besar upaya yang harus kami lakukan. Hasil dari upaya tersebut telah membantu perusahaan mempertahankan pertumbuhan positif dalam beberapa bulan terakhir, meskipun kondisi pasar secara umum masih sangat sulit.

[iklan_2]
Tautan sumber